4. セキュリティソフトの影響
セキュリティソフトをご利用いただいている場合は、そちらが原因で速度低下している可能性があります。
以下の内容をご確認ください。
①セキュリティソフトの機能を一時的にOFFする
セキュリティソフトを一時的にOFFにすることで解消されるかお試しください。
セキュリティソフトの一時停止方法はご利用ソフトによって異なりますので、ご不明な場合は、取り扱い説明書をご確認いただくか、ご利用ソフトメーカーにお問い合わせください。
セキュリティソフトをOFFにすることで速度が改善する場合は、セキュリティソフト原因で発生している可能性が高いです。
解消方法について、取り扱い説明書をご確認いただくか、ご利用ソフトメーカーにお問い合わせください。
また、回線速度に変化がない場合は、必ずセキュリティソフトをONに戻してください。
②VPN接続をご利用のお客様
VPN接続が原因で通信速度に影響している可能性があります。
以下をお試しください。
パソコンの場合※Windows 11の場合
タスクバーの右端にあるネットワークアイコンを選択すると、VPN 接続に [接続済み] と表示されますので、以下の手順に沿ってご対応ください。
- 1.「スタートメニュー」から「設定」をクリック
- 2.「ネットワークとインターネット」をクリック
- 3.「VPN」をクリック
- 4.解除するVPNを選択し「削除」をクリック
スマホの場合
Android端末：ステータスバーに 
と
のアイコンが同時に表示されます。
iOS端末：ステータスバーに 
のアイコンが表示されます。
VPN接続をOFFにすることで速度が改善する場合は、VPN接続原因で発生している可能性が高いです。
解消方法について、取り扱い説明書をご確認いただくか、ご利用ツールメーカーにお問い合わせください。
また、回線速度に変化がない場合は、必ずVPN接続をONに戻してください。
～ご自宅の通信速度が遅い場合～
7つのポイントをチェック！
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