1. 接続方式と利用設備

お客様の接続方式によって速度低下している可能性があります。
以下の内容をご確認ください。

【推奨接続方式】IPoE接続

①現在の接続方式を確認する

1.「現在のアクセス状況確認」ページを開く。

2.ページに表示された判定で現在のアクセス状況を確認します。

  • アクセスしているネットワーク環境を元に判別していますので、実際の契約状況と異なる場合があります。
  • 判定の表示パターン一覧はこちらから

3.判定結果よりお客様状況が異なります。以下をご確認ください。

以下の判定が表示されている場合は、従来の接続方式(PPPoE接続)でご利用中です。

新しい接続方式(IPoE接続)に切り替えることでインターネット接続がさらに快適になります。

  • が表示されている場合は、新しい接続方式(IPoE接続)でご利用中のため、接続方式の変更は必要ありません。
  • のみが表示されている場合は、@nifty回線で接続されていないまたはVPN接続で通信されている可能性があります。
    Wi-Fi(無線LAN)または有線LANでの接続状況の確認をご確認ください。

②利用設備を確認する

マンションなどの集合住宅にお住まいの場合、共用部分まで光ファイバーケーブル、共用部分から各部屋までは電話回線でつなぐ「VDSL方式」での接続が考えられます。

VDSL方式の場合、電話回線を利用しているため最大通信速度は100Mbpsで、最大通信速度1Gbpsの光配線方式と比べると速度は出ません。

VDSL方式の確認方法

①自宅の壁にあるコード差込(接続)口が電話回線と同じモジュラージャックの場合

②NTT機器の前面・側面・裏面に「VDSL」表記がある場合

利用設備の変更をご希望の場合は、マンション設備の変更が必要となるため、お住まいのマンション管理会社・オーナー様にご相談ください。

NTT東日本/NTT西日本ではご入居者からの要望を受け付け、オーナーや管理者に光配線方式やマンション全戸光加入プランを案内し、変更を促す取り組みも始まっています。

光配線方式の設備(光スプリッタ)導入について
NTT東日本 導入ご要望入力フォーム (NTT東日本のサイトへ遷移します)
NTT西日本 プレスリリース (NTT西日本のサイトへ遷移します)

お客様のご自宅環境を改善する参考にしてください。

お客様環境の改善事例

1. 接続方式と設定 
@nifty光1ギガ

Wi-Fiルーター設定をIPoE設定に切り替えて、数週間前から続く速度低下を改善

お客様のお困りごと:
2~3週間ほど前からインターネットが急激に遅くなった
配線:
ホームゲートウェイ(PR-S300NE)、Wi-Fiルーター(ELECOM)を利用

特に心当たりはないが、2~3週間ほど前から速度が安定しない状態が続いたため、@niftyカスタマーサービスデスクへご相談いただきました。
配線と設定を確認したところ、Wi-FiルーターにPPPoEの設定が残っていため、速度が低下していることが分かりました。 ご利用中のWi-FiルーターがV6プラスに対応していることも確認できたため、ルーターの設定をPPPoE設定からIPoEの設定に切り替えていただくことで、速度が改善されました。

特に心当たりはないが、2~3週間ほど前から速度が安定しない状態が続いたため、@niftyカスタマーサービスデスクへご相談いただきました。
配線と設定を確認したところ、Wi-FiルーターにPPPoEの設定が残っていため、速度が低下していることが分かりました。 ご利用中のWi-FiルーターがV6プラスに対応していることも確認できたため、ルーターの設定をPPPoE設定からIPoEの設定に切り替えていただくことで、速度が改善されました。

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1. 接続方式と設定 
@nifty光1ギガ

オンラインゲーム時に速度が出ず、IPoE接続への切り替えにより速度改善

お客様のお困りごと:
オンラインゲーム時に速度が出ない
配線:
ONU(GE-ONU)、Wi-Fiルーター(BUFFALO)を利用

数日前から特定のソフトでオンラインゲーム利用中に回線速度が安定せず動きがカクカクする、と@niftyカスタマーサービスデスクにご相談いただきました。再起動すると一時的に解決するが、特に雨天時や夜間帯に安定しなくなるとのこと。
Wi-Fiルーターの設定状況を確認していく中で、Wi-FiルーターにPPPoEの設定が入っていたため、PPPoE設定からIPoEの設定に切り替えていただくことで、速度が改善されました。

数日前から特定のソフトでオンラインゲーム利用中に回線速度が安定せず動きがカクカクする、と@niftyカスタマーサービスデスクにご相談いただきました。再起動すると一時的に解決するが、特に雨天時や夜間帯に安定しなくなるとのこと。
Wi-Fiルーターの設定状況を確認していく中で、Wi-FiルーターにPPPoEの設定が入っていたため、PPPoE設定からIPoEの設定に切り替えていただくことで、速度が改善されました。

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1. 接続方式と設定 
@nifty光1ギガ

PPPoE接続の切り替えによる速度改善

お客様のお困りごと:
通信速度が日によって不安定になり、4Kテレビの画像が乱れる

速度が安定しない状態となっており、@niftyカスタマーサービスデスクへご相談いただきました。
Wi-Fiルーターの設定状況を確認していく中で、HGW(ホームゲートウェイ)配下のWi-Fiルーターがルーター(RT)モードになっていることが確認できたため、 APモードへ設定を変更いただき、まず二重ルーターを解消いただきました。

さらに、PPPoE接続状態であることも確認できたため、IPoE接続へ設定を変更し、速度が改善されました。

速度が安定しない状態となっており、@niftyカスタマーサービスデスクへご相談いただきました。
Wi-Fiルーターの設定状況を確認していく中で、HGW(ホームゲートウェイ)配下のWi-Fiルーターがルーター(RT)モードになっていることが確認できたため、 APモードへ設定を変更いただき、まず二重ルーターを解消いただきました。

さらに、PPPoE接続状態であることも確認できたため、IPoE接続へ設定を変更し、速度が改善されました。

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ご自身での設定が苦手な方はお気軽にご相談ください。

お客様の状況をしっかりお聞きして、ネット環境を改善するご提案をいたします。

メール、お電話でお問い合わせいただけます。
お客様のご希望によって、ご自宅への出張サポート(有料)もご利用可能です。

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ご回答ありがとうございました。

最終更新日:2025年02月14日

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