1. 接続方式と利用設備
お客様の接続方式によって速度低下している可能性があります。
以下の内容をご確認ください。
【推奨接続方式】IPoE接続
①現在の接続方式を確認する
1.「現在のアクセス状況確認」ページを開く。
2.ページに表示された判定で現在のアクセス状況を確認します。

- ※アクセスしているネットワーク環境を元に判別していますので、実際の契約状況と異なる場合があります。
- ※判定の表示パターン一覧はこちらから
3.判定結果よりお客様状況が異なります。以下をご確認ください。
以下の判定が表示されている場合は、従来の接続方式(PPPoE接続)でご利用中です。

新しい接続方式(IPoE接続)に切り替えることでインターネット接続がさらに快適になります。
- ※
が表示されている場合は、新しい接続方式(IPoE接続)でご利用中のため、接続方式の変更は必要ありません。
- ※
のみが表示されている場合は、@nifty回線で接続されていないまたはVPN接続で通信されている可能性があります。
Wi-Fi(無線LAN)または有線LANでの接続状況の確認をご確認ください。

②利用設備を確認する
マンションなどの集合住宅にお住まいの場合、共用部分まで光ファイバーケーブル、共用部分から各部屋までは電話回線でつなぐ「VDSL方式」での接続が考えられます。
VDSL方式の場合、電話回線を利用しているため最大通信速度は100Mbpsで、最大通信速度1Gbpsの光配線方式と比べると速度は出ません。
VDSL方式の確認方法
①自宅の壁にあるコード差込(接続)口が電話回線と同じモジュラージャックの場合

②NTT機器の前面・側面・裏面に「VDSL」表記がある場合

利用設備の変更をご希望の場合は、マンション設備の変更が必要となるため、お住まいのマンション管理会社・オーナー様にご相談ください。
NTT東日本/NTT西日本ではご入居者からの要望を受け付け、オーナーや管理者に光配線方式やマンション全戸光加入プランを案内し、変更を促す取り組みも始まっています。
光配線方式の設備(光スプリッタ)導入について
≫ NTT東日本 導入ご要望入力フォーム (NTT東日本のサイトへ遷移します)
≫ NTT西日本 プレスリリース (NTT西日本のサイトへ遷移します)
お客様のご自宅環境を改善する参考にしてください。
お客様環境の改善事例
Wi-Fiルーター設定をIPoE設定に切り替えて、数週間前から続く速度低下を改善
- お客様のお困りごと:
2~3週間ほど前からインターネットが急激に遅くなった配線:
ホームゲートウェイ(PR-S300NE)、Wi-Fiルーター(ELECOM)を利用 -
特に心当たりはないが、2~3週間ほど前から速度が安定しない状態が続いたため、@niftyカスタマーサービスデスクへご相談いただきました。
配線と設定を確認したところ、Wi-FiルーターにPPPoEの設定が残っていため、速度が低下していることが分かりました。 ご利用中のWi-FiルーターがV6プラスに対応していることも確認できたため、ルーターの設定をPPPoE設定からIPoEの設定に切り替えていただくことで、速度が改善されました。特に心当たりはないが、2~3週間ほど前から速度が安定しない状態が続いたため、@niftyカスタマーサービスデスクへご相談いただきました。
配線と設定を確認したところ、Wi-FiルーターにPPPoEの設定が残っていため、速度が低下していることが分かりました。 ご利用中のWi-FiルーターがV6プラスに対応していることも確認できたため、ルーターの設定をPPPoE設定からIPoEの設定に切り替えていただくことで、速度が改善されました。
オンラインゲーム時に速度が出ず、IPoE接続への切り替えにより速度改善
- お客様のお困りごと:
オンラインゲーム時に速度が出ない配線:
ONU(GE-ONU)、Wi-Fiルーター(BUFFALO)を利用 -
数日前から特定のソフトでオンラインゲーム利用中に回線速度が安定せず動きがカクカクする、と@niftyカスタマーサービスデスクにご相談いただきました。再起動すると一時的に解決するが、特に雨天時や夜間帯に安定しなくなるとのこと。
Wi-Fiルーターの設定状況を確認していく中で、Wi-FiルーターにPPPoEの設定が入っていたため、PPPoE設定からIPoEの設定に切り替えていただくことで、速度が改善されました。数日前から特定のソフトでオンラインゲーム利用中に回線速度が安定せず動きがカクカクする、と@niftyカスタマーサービスデスクにご相談いただきました。再起動すると一時的に解決するが、特に雨天時や夜間帯に安定しなくなるとのこと。
Wi-Fiルーターの設定状況を確認していく中で、Wi-FiルーターにPPPoEの設定が入っていたため、PPPoE設定からIPoEの設定に切り替えていただくことで、速度が改善されました。
PPPoE接続の切り替えによる速度改善
- お客様のお困りごと:
通信速度が日によって不安定になり、4Kテレビの画像が乱れる -
速度が安定しない状態となっており、@niftyカスタマーサービスデスクへご相談いただきました。
Wi-Fiルーターの設定状況を確認していく中で、HGW(ホームゲートウェイ)配下のWi-Fiルーターがルーター(RT)モードになっていることが確認できたため、 APモードへ設定を変更いただき、まず二重ルーターを解消いただきました。
さらに、PPPoE接続状態であることも確認できたため、IPoE接続へ設定を変更し、速度が改善されました。速度が安定しない状態となっており、@niftyカスタマーサービスデスクへご相談いただきました。
Wi-Fiルーターの設定状況を確認していく中で、HGW(ホームゲートウェイ)配下のWi-Fiルーターがルーター(RT)モードになっていることが確認できたため、 APモードへ設定を変更いただき、まず二重ルーターを解消いただきました。
さらに、PPPoE接続状態であることも確認できたため、IPoE接続へ設定を変更し、速度が改善されました。
~ご自宅の通信速度が遅い場合~
7つのポイントをチェック!
ご自身での設定が苦手な方はお気軽にご相談ください。

お客様の状況をしっかりお聞きして、ネット環境を改善するご提案をいたします。
メール、お電話でお問い合わせいただけます。
お客様のご希望によって、ご自宅への出張サポート(有料)もご利用可能です。
- ※@nifty ID/パスワードが必要です。
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ご回答ありがとうございました。
料金表示について
- ※上記はすべて税抜表示料金です。別途消費税がかかります(非課税、不課税を除く)。 また、ご請求額に1円未満の端数が生じた場合、その端数を切り捨ててご請求させていただきます。 詳しくは弊社商品の価格表示についてをご覧ください。
回線速度について
- ※@niftyの接続サービスは「ベストエフォート型」のサービスです。ベストエフォート型とは、最大速度および接続性について保証せず、可能な場合にのみ最大限の速度・品質で提供することを前提に、安価に高速なサービスを提供する方法です。