【はじめに】

機器の再起動・LANケーブルの抜き差し

ご利用端末(パソコン/スマホなど)やNTT機器、Wi-Fiルーターなどを再起動することで回線速度遅延が改善することがあります。以下の手順を参考にご対応ください。

① ご利用端末を再起動する

ご利用端末の再起動を行い、改善があるかお試しください。

② NTT機器、Wi-Fiルーターを再起動する

1. 光コンセント/モジュラージャックに最も遠い機器から電源コンセントを抜き、10秒ほど待つ

光コンセント/モジュラージャックに最も遠い機器から順番に電源を抜いてください。
その後、LANケーブルおよび無線LANカードをご利用の場合は抜き差しを実施ください。(指し間違えが無いようご注意ください。)

抜くのは電源のみです。光コンセントは抜かないでください。

すべての電源を抜いてから10秒ほどお待ちください。

2. 光コンセント/モジュラージャックに最も近い機器から電源コンセントを差し込む

先ほどとは逆に、光コンセント/モジュラージャックに最も近い機器から順番に電源を差し込んでください。

3. ランプが落ち着くまで待つ(約2分)

全ての接続機器のランプが正常に点灯するまでお待ちください。

ランプが一定間隔で点滅している場合は正常に点灯していません。

各機器の正常なランプ状態については、機器の説明書をご覧ください。

4. インターネット速度が改善されたか確認する

ご利用端末で回線速度を計測ください。

  • fast.comが提供するスピード測定システムを使って計測します。

ご自身での設定が苦手な方はお気軽にご相談ください。

お客様の状況をしっかりお聞きして、ネット環境を改善するご提案をいたします。

メール、お電話でお問い合わせいただけます。
お客様のご希望によって、ご自宅への出張サポート(有料)もご利用可能です。

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ご回答ありがとうございました。

最終更新日:2025年02月14日

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