5. ルーター機能の重複（二重ルーター）による影響
ネットワーク環境で、複数のルーター機能が重複して動作していることが原因で、インターネット速度が低下している可能性があります。以下をお試しください。
（注意）
本事象は、以下に該当するお客様のみが対象です。
・ホームゲートウェイとWi-Fiルーターをご利用中のお客様
Wi-Fiルーターの動作モードを確認する
Wi-FiルーターがAP/BR(BRIDGE)モードになっていることを確認ください。
※AP/BR(BRIDGE)モードの場合は正常のため、その他の改善事例をご確認ください。
AP/BR(BRIDGE)モードで無い場合は、モードを切り替えていただくことで改善する可能性があります。
以下の手順でお試しください。
- NTT機器/Wi-Fiルーターの電源を落としてください。
- Wi-Fiルーター背面のスイッチを AP または BR(BRIDGE)、または OFF に切り替える
※Wi-Fiルーター背面に AUTO/MANUALスイッチがある場合には、MANUALに切り替えてから、モードスイッチをAPに切り替える - NTT機器/Wi-Fiルーターの電源を入れ直してください。
お客様のご自宅環境を改善する参考にしてください。
お客様環境の改善事例
有線・無線どちらでも速度が出ず、Wi-Fiルーターのモード変更で速度改善
- お客様のお困りごと：
有線でも無線でも速度が出ない配線：
ホームゲートウェイ（PR-S300SE）、Wi-Fiルーター（ELECOM）を利用 -
無線/有線どちらでも回線速度が出ないと、@niftyカスタマーサービスデスクへご相談いただきました。
配線状況・ ルーターの動作モードを確認したところ、ホームゲートウェイと2重ルーターになっていることが判明。
Wi-FiルーターをAPモードへ設定を変更いただいたところ、速度が改善されました。無線/有線どちらでも回線速度が出ないと、@niftyカスタマーサービスデスクへご相談いただきました。
配線状況・ ルーターの動作モードを確認したところ、ホームゲートウェイと2重ルーターになっていることが判明。
Wi-FiルーターをAPモードへ設定を変更いただいたところ、速度が改善されました。
～ご自宅の通信速度が遅い場合～
7つのポイントをチェック！
ご自身での設定が苦手な方はお気軽にご相談ください。
お客様の状況をしっかりお聞きして、ネット環境を改善するご提案をいたします。
メール、お電話でお問い合わせいただけます。
お客様のご希望によって、ご自宅への出張サポート（有料）もご利用可能です。
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ご回答ありがとうございました。
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