【有線接続/無線接続共通】
1．接続方式と設定
【最初に】
ご利用機器を有線/無線どちらで利用されているかご確認ください。
IPoE接続に変更することで速度が改善する可能性があります。利用状況を確認して、設定がまだの方は以下の手順を参考に、IPoE接続へお切り替えください。
【推奨接続方式】IPoE接続
①現在のアクセス状況を確認する
1．「現在のアクセス状況確認」ページを開く。
2．ページに表示されたバッジで現在のアクセス状況を確認します。
- ※アクセスしているネットワーク環境を元に判別していますので、実際の契約状況と異なる場合があります。
- ※バッジの表示パターン一覧はこちらから
②IPoE接続方式に変更する
以下のバッジが表示された方は、IPoE接続に変更することで速度が改善する可能性があります。
従来の接続方式(PPPoE接続)でインターネットを利用している場合
1）「@nifty v6サービス」の加入状況をご確認ください。
ご利用状況照会手順はこちら
未加入の場合は、「＠nifty v6サービス」お申し込みの流れを参考に、「@nifty v6サービス」（初期費用、月額費用無料）のご加入をご検討ください。
IPoE接続を利用していますが、従来の接続方式(PPPoE接続)が残っている場合
1）IPoE接続に切り替えることで、インターネットをさらに快適にご利用いただけます。
切り替え手順はこちら
③VDSL方式かどうかを確認する
マンションなどの集合住宅にお住まいの場合、共用部分まで光ファイバーケーブル、共用部分から各部屋までは電話回線でつなぐ「VDSL方式」での接続が考えられます。
自宅の壁にあるコード差込（接続）口が電話回線と同じモジュラージャックの場合
回線事業者から届いた端末の前面・側面・裏面に「VDSL」表記がある場合
VDSL方式は電話回線を利用しているため最大通信速度は100Mbpsで、最大通信速度1Gbpsの光配線方式と比べると速度は出ません。
共用部分から各部屋まで光ファイバーケーブルで接続する光配線に変更をご希望の場合は、マンション設備の変更が必要となるため、お住まいのマンション管理会社・オーナー様にご相談ください。
お客様のご自宅環境を改善する参考にしてください。
お客様環境の改善事例
2024年10月30日更新
- PPPoE接続の切り替えによる速度改善
【使用回線】@nifty光（1ギガ）
【お客様のお困りごと】通信速度が日によって不安定になり、4Kテレビの画像が乱れる
速度が安定しない状態となっており、カスタマーサポートへご相談いただきました。
Wi-Fiルーターの設定状況を確認していく中で、HGW（ホームゲートウェイ）配下のWi-Fiルーターがルーター（RT）モードになっていることが確認できたため、 APモードへ設定を変更いただき、まず二重ルーターを解消いただきました。
さらに、PPPoE接続状態であることも確認できたため、IPoE接続へ設定を変更し、速度が改善されました。
ご自身での設定が苦手な方はお気軽にご相談ください。
お客様の状況をしっかりお聞きして、ネット環境を改善するご提案をいたします。
メール、お電話でお問い合わせいただけます。
お客様のご希望によって、ご自宅への出張サポート（有料）もご利用可能です。
- ※@nifty ID/パスワードが必要です。
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ご回答ありがとうございました。
料金表示について
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回線速度について
- ※@niftyの接続サービスは「ベストエフォート型」のサービスです。ベストエフォート型とは、最大速度および接続性について保証せず、可能な場合にのみ最大限の速度・品質で提供することを前提に、安価に高速なサービスを提供する方法です。