7つのチェックポイント

2024年11月19日更新

• 無線LANの利用周波数帯域の変更で速度改善

【使用回線】@nifty光（10ギガ）
【お客様のお困りごと】無線LAN接続のみ速度が出ない
【配線】ONU（10G-EPON）、ホームゲートウェイ（XG-100NE）、Wi-Fiルーター（BUFFALO）を利用

無線LAN接続の場合だと速度が出ないと、@niftyカスタマーサービスデスクへご相談いただきました。
有線接続では600Mbps～700Mbpsほど出ているのに、無線LAN接続では100Mbpsという状態を確認。
無線LANの利用周波数帯域は2.4Ghz帯をご利用中であり、5Ghz帯に変更することで700Mbpsの改善が見られました。


しょーごくんのアドバイス：
速度が出ない原因は様々な要因が考えられますので、1つずつ切り分けすることが必要です。

2024年10月30日更新

• PPPoE接続の切り替えによる速度改善

【使用回線】@nifty光（1ギガ）
【お客様のお困りごと】通信速度が日によって不安定になり、4Kテレビの画像が乱れる

速度が安定しない状態となっており、カスタマーサポートへご相談いただきました。
Wi-Fiルーターの設定状況を確認していく中で、HGW（ホームゲートウェイ）配下のWi-Fiルーターがルーター（RT）モードになっていることが確認できたため、 APモードへ設定を変更いただき、まず二重ルーターを解消いただきました。

さらに、PPPoE接続状態であることも確認できたため、IPoE接続へ設定を変更し、速度が改善されました。


しょーごくんのアドバイス：
PPPoE接続は速度が出にくいので、IPoE接続へ切り替えしましょう。