7つのチェックポイント

2024年12月26日更新

• 中継機を設置して2FのWi-Fi利用環境を改善

【使用回線】@nifty光（1ギガ）
【お客様のお困りごと】特定の端末で速度が出ない/安定しない
【配線】ホームゲートウェイ（PR-S300NE）、Wi-Fiルーター（ELECOM）を利用

リモートワーク中のPCのインターネット接続が安定しないと、カスタマーサポートへご相談いただきました。
リモートワークをしている部屋（2F）でのみの事象のため、リモートワークを行う2階にWi-Fi電波が届いていないことが原因と判断し、中継機の設置を提案。
回線速度が30Mbps ⇒ 100Mbpsに改善されました。

2024年11月19日更新

• 無線LANの利用周波数帯域の変更で速度改善

【使用回線】@nifty光（10ギガ）
【お客様のお困りごと】無線LAN接続のみ速度が出ない
【配線】ONU（10G-EPON）、ホームゲートウェイ（XG-100NE）、Wi-Fiルーター（BUFFALO）を利用

無線LAN接続の場合だと速度が出ないと、@niftyカスタマーサービスデスクへご相談いただきました。
有線接続では600Mbps～700Mbpsほど出ているのに、無線LAN接続では100Mbpsという状態を確認。
無線LANの利用周波数帯域は2.4Ghz帯をご利用中であり、5Ghz帯に変更することで700Mbpsの改善が見られました。

2024年10月30日更新

• PPPoE接続の切り替えによる速度改善

【使用回線】@nifty光（1ギガ）
【お客様のお困りごと】通信速度が日によって不安定になり、4Kテレビの画像が乱れる

速度が安定しない状態となっており、@niftyカスタマーサービスデスクへご相談いただきました。
Wi-Fiルーターの設定状況を確認していく中で、HGW（ホームゲートウェイ）配下のWi-Fiルーターがルーター（RT）モードになっていることが確認できたため、 APモードへ設定を変更いただき、まず二重ルーターを解消いただきました。

さらに、PPPoE接続状態であることも確認できたため、IPoE接続へ設定を変更し、速度が改善されました。