以下のリンクから会員サポートページへアクセスします。
よくある質問
各種お手続き
@nifty auひかりのプランをずっとギガ得プランに変更したい。
ずっとギガ得プランへの変更は、会員サポートページからお手続きください。
月額料金について
ずっとギガ得プランは、3年の契約期間を前提に契約期間に応じて月額料金が安くなるプランです。
| 契約期間 | 月額料金 |
|---|---|
| 1年目（開通翌月～12カ月目） | 5,100円(税抜)(税込 円) |
| 2年目（13カ月目～24カ月目） | 5,000円(税抜)(税込 円) |
| 3年目（25カ月目～） | 4,900円(税抜)(税込 円) |
注意事項
- 契約期間はプランを問わず、@nifty auひかりを継続して利用している期間でカウントされます。
契約期間について
- ずっとギガ得プランは3年間を契約期間としてご利用いただくプランです。3年単位（開通月＋35カ月）、36カ月目～38カ月目の3カ月間が契約更新期間となり、その後は3年ごとに自動更新となります。
- プラン変更をした場合も、ずっとギガ得プランへ変更した月から3年ごとに契約更新となります。
- 契約更新期間以外で解除またはプラン変更を行った場合、以下の契約解除料を請求させていただきます。
- 2022年7月1日以降にお申し込みの方：4,300円(税抜)(税込 円)
- 2022年6月30日以前にお申し込みの方：15,000円(税抜)(税込 円)
契約解除料について、詳しくは以下のページをご覧ください。
ずっとギガ得プランへの変更のお手続き方法
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「ホームタイププラン変更」の項目の [ プラン変更 ] ボタンをクリックします。
以降の手順については画面の指示に従って手続きを進めてください。
プラン変更とあわせて回線を「メガ」から「ギガ」へ変更する場合
100Mのホームゲートウェイを利用中の場合は、ギガホームゲートウェイへの変更手続きが必要です。
- ※標準プラン / お得プラン / ずっとお得プランの変更のみで、メガ→ギガの変更がない場合は、ホームゲートウェイの変更はありません。
ホームゲートウェイ変更手続き方法
ホームゲートウェイ変更手続き手順については、以下のページをご覧ください。
注意事項
- ホームゲートウェイの交換には交換手数料 3,000円(税抜)(税込 円)が発生します。
- ギガ得プランへの変更に伴い宅内工事が必要となるお客様には、別途KDDIから工事調整連絡があります。
関連サポート情報
@nifty auひかりに関するトラブル/
メンテナンス情報
現在のトラブル・メンテナンス情報はこちらからご確認いただけます。
最終更新日：2024年11月21日
料金表示について
- ※上記はすべて税抜表示料金です。別途消費税がかかります（非課税、不課税を除く）。 また、ご請求額に1円未満の端数が生じた場合、その端数を切り捨ててご請求させていただきます。 詳しくは弊社商品の価格表示についてをご覧ください。
回線速度について
- ※@niftyの接続サービスは「ベストエフォート型」のサービスです。ベストエフォート型とは、最大速度および接続性について保証せず、可能な場合にのみ最大限の速度・品質で提供することを前提に、安価に高速なサービスを提供する方法です。
@nifty auひかり
お申し込み
お申し込み前に、重要事項説明（「電気通信事業法第26 条に基づくサービス説明」「ご注意事項」）をご確認ください。
- ※法人契約のお客様はお申し込みいただけません。法人専用サービスご利用の方は こちら>
WEBでお申し込み
お申し込み
- ※WEBでお申し込みされた場合、ずっとギガ得プラン auひかりホーム10ギガ電話申し込み限定の追加20,000円キャッシュバックは対象外です。
電話でご相談・お申し込み
お電話でのお申し込み時は、上記「重要事項説明」ページを見ながら説明いたしますので、ご了承の上お電話ください。
@nifty お申し込み受付デスク
【受付時間】毎日9：00 ～ 21：00、携帯電話・PHS 着信可