よくある質問
各種お手続き

ギガホームゲートウェイへの交換手続きの方法を教えてほしい。

ホームゲートウェイ(HGW)の変更は、My auよりお手続きいただけます。

ギガホームゲートウェイには、無線LANカードを挿入するスロットはありません。

そのため、100Mホームゲートウェイに、お客様ご自身で用意した無線LANカードを挿入して無線LAN親機として利用していた場合、変更前と同環境での無線LAN 機能が使用できなくなります。

ギガホームゲートウェイで無線LANのご利用を希望される場合は、以下のいずれかが必要となります

  • 無線LAN親機機能(500円(税抜) / 月)のお申し込み
  • 外付けタイプの高速無線LAN機器(500円(税抜) / 月)をレンタル
  • 外付けの無線LAN機器の購入
ホームゲートウェイ(HGW)変更時のご注意事項

HGWの変更には手数料がかかります。

本受付登録が完了した時点で3,000円(税抜)の手数料が発生します。

HGW変更手続き完了後のキャンセルはできませんので、ご注意ください。

新しいHGWが届いたら、古いHGWと繋ぎ変えて接続をお試しください(別途、接続設定は必要ありません)。

古い機器については、新しいHGWに同梱されている返却用伝票を利用して、ご返却をお願いいたします。

プラン変更をご希望の場合には、別途プラン変更手続きが必要です。

@nifty auひかりのプラン変更手続き手順については、以下のページをご覧ください。

関連サポート情報

@nifty auひかりに関するトラブル/
メンテナンス情報

現在のトラブル・メンテナンス情報はこちらからご確認いただけます。

最終更新日:2019年9月11日

料金表示について

  • 上記はすべて税抜表示料金です。別途消費税がかかります(非課税、不課税を除く)。また、ご請求額に1 円未満の端数が生じた場合、その端数を切り捨ててご請求させていただきます。詳しくは弊社商品の価格表示についてをご覧ください。

回線速度について

  • @niftyの接続サービスは「ベストエフォート型」のサービスです。ベストエフォート型とは、最大速度および接続性について保証せず、可能な場合にのみ最大限の速度・品質で提供することを前提に、安価に高速なサービスを提供する方法です。

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