ご利用までの流れ

@nifty auひかりをご利用開始になるまでの手続き、開通までの目安、流れなどをご案内いたします。
下記はあくまで目安での期間となっており、環境や工事の混雑状況により異なります。

1
WEBかお電話から@nifty auひかりお申し込み

@nifty auひかりお申し込み後、@niftyからご登録メールアドレス宛てに申し込み受付完了メールをお送りいたします。

1週間

@niftyから「@nifty スタートキット」を登録住所(お申し込み時に@niftyにご登録いただいた住所)へお届けいたします。@nifty IDとパスワードが記載されていますので、大切に保管してください。

2
開通工事のご案内

ご利用開始日(開通工事)の調整や宅内工事について、KDDIからメールまたはお電話にてご連絡いたします。

  • ホームタイプでは、お申し込み完了後、KDDIより書面にてお客様自身で開通工事日の予約登録ができる、「お客さま工事日程調整Web」のご案内をいたします。KDDIからのメールでのご連絡は、「お客さま工事日程調整Web」にてご登録いただいた連絡先メールアドレス宛てにご連絡いたします。

現在他社プロバイダーをご利用中の方

現在他社プロバイダーをご利用中の方は、@nifty auひかりの開通工事日に合わせて解約手続きを行ってください。また、他社プロバイダーから@nifty auひかりに変更する際にインターネットをご利用できない期間が生じる場合がありますのでご注意ください。

2~3週間

KDDIから、「ご利用開始のご案内」と宅内設置機器をお届けいたします。

3
開通工事

ホームタイプ/マンションタイプ(ギガ/ミニ ギガ)

最寄りの電柱からお客様宅内までauひかり回線を引き込み、宅内に回線終端装置を設置します。開通工事はお客様の立ち会いが必要となり、所要時間2時間程度かかります。
開通工事は土日も実施しております(ホームタイプで土日祝日に工事を行う場合、別途3,000円(税抜)が必要です)。

マンションタイプ(V/E/都市機構)

お客様がお住まいのマンションで棟内工事を実施いたします。マンション共用部(MDF室)での工事となります。お客様の立ち会いが必要となります。開通工事は土日も実施しております。

4
パソコンの設定

パソコンや通信機器の設定をすると、@nifty auひかりでインターネットをご利用いただけます。
接続方法について詳しくは、インターネット・IP電話の接続方法をご覧ください。

ご利用開始

開通後のお手続き・ご案内

開通時にご登録情報や各種サービスの利用状況などを確認したい場合は、会員サポートページをご利用ください。

  • ご登録情報の確認・変更
  • ご使用情報やご利用金額
  • 各種サービスの利用状況
  • お申し込み回線の契約情報

2~3週間

auひかり 電話サービスをお申し込みのお客様

@nifty auひかり開通後に電話開通手続きが行われます。また、auひかり 電話サービスへの番号ポータビリティも@nifty auひかり開通後に手続きが進みます。

  • KDDIにて電話番号を取得される場合、HGW(ホームゲートウェイ)接続の翌日よりご利用いただけます。
  • NTTのひかり電話からauひかり 電話サービスに直接番号ポータビリティを行う場合、番号ポータビリティが完了するまでの間はフレッツ光回線を継続しておく必要があります(手続きが完了するまでの間、フレッツ光回線の料金が発生します)。番号ポータビリティが完了したら、NTTへフレッツ光回線撤去についてご連絡ください。

現在、@niftyのADSL接続サービスを
ご利用中の方

@nifty auひかり開通工事後、ADSL接続サービスは自動的に解除になります。解除のご案内メールが届きましたら、レンタルモデムのご返却をお願いします。ADSL接続サービス解除後、翌月から@nifty auひかりの利用料金となります。
なお、ADSL接続サービスの解除月にはADSL接続サービスの料金が発生し、@nifty auひかりの料金は開通月のため、無料となります。

お申し込み後の開通状況の確認や工事日変更

ホームタイプ(KDDI開通センター)

茨城※1、群馬、埼玉、千葉、東京、神奈川、山梨の一部地域の方

TEL 0120-977-376
(受付時間:9:00~18:00、土日祝日も対応)

  • ※1.水戸市、ひたちなか市、日立市、高萩市、那珂市、那珂郡の一部を除く
  • 携帯電話・PHSからもご利用いただけます。

上記以外の地域の方

TEL 0120-921-928
(受付時間:9:00~18:00、土日祝日も対応)

  • 携帯電話・PHSからもご利用いただけます。
マンションタイプ(KDDI開通センター)

マンションタイプ(V/E/都市機構/ギガ)、マンションミニギガ

TEL 0120-911-052
(受付時間:9:00~21:00、土日祝日も対応)

  • 携帯電話・PHSからもご利用いただけます。
最終更新日:2018年9月27日

料金表示について

  • 上記はすべて税抜表示料金です。別途消費税がかかります(非課税、不課税を除く)。また、ご請求額に1 円未満の端数が生じた場合、その端数を切り捨ててご請求させていただきます。詳しくは弊社商品の価格表示についてをご覧ください。

回線速度について

  • @niftyの接続サービスは「ベストエフォート型」のサービスです。ベストエフォート型とは、最大速度および接続性について保証せず、可能な場合にのみ最大限の速度・品質で提供することを前提に、安価に高速なサービスを提供する方法です。

@nifty auひかり
お申し込み

  • お申し込み前にご確認ください。
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電話でご相談・お申し込み

@nifty お申し込み受付デスク

0120-50-2210

【受付時間】毎日10:00 ~ 19:00、携帯電話・PHS 着信可