よくある質問
各種お手続き

@nifty auひかりを解除した場合、違約金は発生しますか。

料金プランによって契約解除料が発生する場合があります。

ホームタイプ 標準プラン(ギガ標準 / メガ標準)、マンションタイプ(標準プラン)をご利用の場合

ホームタイプ 標準プラン(ギガ標準 / メガ標準)、マンションタイプ(標準プラン)をご利用の場合、契約解除料は発生しません。

ホームタイプ ずっとお得プラン(ずっとギガ得 / ずっとメガ得)、マンションタイプ(お得プラン)、
マンションタイプ(お得プランA)をご利用の場合

各契約(自動更新)の更新月以外にauひかりを解除、または契約期間の短いプランへ変更された(標準プランへの変更、ずっとお得プラン→お得プランへの変更)場合、契約解除料がかかります。

 
契約期間 契約解除料
ホームタイプ ずっとお得プラン
(ずっとギガ得 / ずっとメガ得)
3年間 15,000円(税抜)
マンションタイプ
(お得プラン)
2年間 9,500円(税抜)
マンションタイプ
(お得プランA)
2年間 7,000円(税抜)

注意事項

  • 更新月前月に回線解除および契約期間が短くなるプランへ変更される場合は、契約期間を満了する前に解除されたことになりますので、契約解除料が発生します。
  • 更新月前月の月末日を最終利用日として解除および契約期間が短くなるプランへ変更された場合は、契約期間を満了して回線利用されたことになりますので、契約解除料は発生しません。

プラン変更したお客様の例

例:2015年4月にホームタイプ ずっとお得プランに変更したお客様が、ホームタイプ お得プランまたはホームタイプ 標準プランに変更する場合

  • 2018年3月以前に変更…契約解除料15,000円(税抜)がかかります。
    • ただし2018年3月31日を最終利用日としてご利用いただいた場合は満3年のご利用となりますので、契約解除料15,000円(税抜)はかかりません。
  • 2018年4月~5月に変更…更新月のため契約解除料15,000円(税抜)はかかりません。
  • 2018年6月に変更…契約解除15,000円(税抜)がかかります。

注意事項

  • 上記例ではホームタイプ ずっとお得プランの更新月は2018年4月~5月になります。
  • 更新月前月の月末日を最終利用日として解除および契約期間が短くなるプランへ変更された場合は、契約期間を満了して回線利用されたことになりますので、契約解除料は発生しません。
  • ホームタイプ お得プランへ変更された場合、ホームタイプ お得プランの契約開始月はプラン変更された翌月となります。

注意事項

  • 機器変更(メガ→ギガ)の場合は契約解除料はかかりません。
  • 契約解除料は、@nifty auひかり解除または、契約期間が短くなるプランへの変更翌月の@nifty利用料金とともに請求させていただきます。

関連サポート情報

@nifty auひかりに関するトラブル/
メンテナンス情報

現在のトラブル・メンテナンス情報はこちらからご確認いただけます。

最終更新日:2020年4月28日

料金表示について

  • 上記はすべて税抜表示料金です。別途消費税がかかります(非課税、不課税を除く)。また、ご請求額に1 円未満の端数が生じた場合、その端数を切り捨ててご請求させていただきます。詳しくは弊社商品の価格表示についてをご覧ください。

回線速度について

  • @niftyの接続サービスは「ベストエフォート型」のサービスです。ベストエフォート型とは、最大速度および接続性について保証せず、可能な場合にのみ最大限の速度・品質で提供することを前提に、安価に高速なサービスを提供する方法です。

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