よくある質問
トラブル

「インターネット接続:PPPoE サーバーが見つかりません。」と表示され接続できません。(Mac OS)

PPPoE接続の設定が間違っていたり、配線に問題や間違いがある可能性があります。

以下の対処方法をお試しください。

配線を確認後、パソコンと接続機器を再起動

物理的な配線ミス(LANケーブルが抜けている、断線している、配線が間違っているなど)により表示されることがあります。
以下の図より配線をご確認ください。(フレッツ・ADSLの場合の例)

  • フレッツ光回線などをご利用の場合は、以下のページをご覧ください。

配線が問題ないことを確認できたら、接続機器の電源を入れなおし、再起動を行ってください。

電源を切る優先順位

1:パソコン

2:接続機器

電源を入れる優先順位

1:接続機器

2:パソコン

接続機器のランプ状態を確認

配線確認と接続機器の再起動をしても改善がない場合は接続機器のランプをご確認ください。

  • ランプ名やランプの正常な状態は、接続機器のマニュアルよりご確認ください。

「電源」を示すランプに異常がある場合

「電源」を示すランプに異常がある場合は、接続機器の不具合が考えられます。機器提供元までお問い合わせください。

「LAN」を示すランプに異常がある場合

「LAN」を示すランプに異常がある場合は、LANケーブルやパソコンのネットワーク設定の見直しを行ってください。

PPPoE接続の再設定

再設定方法については、以下のページをご確認ください。

関連サポート情報

@nifty auひかりに関するトラブル/
メンテナンス情報

現在のトラブル・メンテナンス情報はこちらからご確認いただけます。

最終更新日:2019年9月11日

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