よくある質問
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トラブル
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接続機器
(ホームゲートウェイ) -
契約状況
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オプション
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各種お手続き
- IPv6接続でインターネットを利用したいのですが、手続きは必要ですか?
- 他社プロバイダーからの乗り換えで、@nifty auひかりマンションタイプを申し込みました。 他社プロバイダーの回線はいつ解除すればいいですか。
- 光回線の開通工事とはどのようなものですか。
- @nifty auひかりの開通までの進捗確認、もしくは工事日変更をする場合はどうしたらいいですか。
- @nifty auひかりで、無線LANレンタルの手続きをしました。いつから使えますか。(@nifty auひかり申し込み時ではなく、利用途中での無線LAN申し込み)
- 光ファイバー接続でルーターを使わない場合の配線を確認したい。
- 現在、他社でauひかり サービスを利用しています。@nifty auひかりへ申し込む場合、現在使っている回線をそのまま使えますか。
- Aterm BL172HVを利用しています。正常にインターネット接続できなくなりました。対処方法を教えてほしい。(マンションタイプV、都市機構)
- 「エラー678:リモートコンピュータが応答しませんでした。」と表示されインターネットに接続できません。(PPPoE接続)
- 「エラー813:同じデバイスまたはポートを使って既にブロードバンド接続を確立しているにもかかわらず、2番目のブロードバンド接続を確立しようとしました。これまでの接続を切断して、接続を再確立してください。」と表示され接続できません。(PPPoE接続)
- Aterm BL170HVを利用しています。正常にインターネット接続できなくなりました。対処方法を教えてほしい。(マンションEタイプ、Vタイプ)
- ホームゲートウェイのランプ状態は正常ですが、ホームページを閲覧できません。「ページが表示できません」と表示されます。
- 「エラー691:ユーザー名またはパスワード、あるいはその両方が無効なため、このドメインにアクセスできませんでした。」と表示され接続できません。(PPPoE接続)
- 「インターネット接続:PPPoE サーバーが見つかりません。」と表示され接続できません。(Mac OS)
- @niftyの接続サービスを利用しています。「エラー651:モデム(またはほかの接続デバイス)からエラーが返されました。」と表示され接続できません。(PPPoE接続)
- Aterm BL170HVを利用しています。正常にインターネット接続できなくなりました。対処方法を教えてほしい。(ホームタイプ)
- Aterm BL190HWを利用しています。正常にインターネット接続できなくなりました。対処方法を教えてほしい。(ホームタイプ / マンションミニ ギガ)
関連サポート情報
@nifty auひかりに関するトラブル/
メンテナンス情報
現在のトラブル・メンテナンス情報はこちらからご確認いただけます。
最終更新日:2024年12月06日
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