よくある質問
トラブル
「インターネット接続：PPPoE サーバーが見つかりません。」と表示され接続できません。（Mac OS）
PPPoE接続の設定が間違っていたり、配線に問題や間違いがある可能性があります。
以下の対処方法をお試しください。
配線を確認後、パソコンと接続機器を再起動
物理的な配線ミス（LANケーブルが抜けている、断線している、配線が間違っているなど）により表示されることがあります。
以下の図より配線をご確認ください。（フレッツ・ADSLの場合の例）
- ※フレッツ光回線などをご利用の場合は、以下のページをご覧ください。
配線が問題ないことを確認できたら、接続機器の電源を入れなおし、再起動を行ってください。
| 電源を切る優先順位 |
1：パソコン 2：接続機器 |
|---|---|
| 電源を入れる優先順位 |
1：接続機器 2：パソコン |
接続機器のランプ状態を確認
配線確認と接続機器の再起動をしても改善がない場合は接続機器のランプをご確認ください。
- ※ランプ名やランプの正常な状態は、接続機器のマニュアルよりご確認ください。
「電源」を示すランプに異常がある場合
「電源」を示すランプに異常がある場合は、接続機器の不具合が考えられます。機器提供元までお問い合わせください。
「LAN」を示すランプに異常がある場合
「LAN」を示すランプに異常がある場合は、LANケーブルやパソコンのネットワーク設定の見直しを行ってください。
PPPoE接続の再設定
再設定方法については、以下のページをご確認ください。
関連サポート情報
@nifty auひかりに関するトラブル/
メンテナンス情報
現在のトラブル・メンテナンス情報はこちらからご確認いただけます。
最終更新日：2024年11月21日
料金表示について
- ※上記はすべて税抜表示料金です。別途消費税がかかります（非課税、不課税を除く）。 また、ご請求額に1円未満の端数が生じた場合、その端数を切り捨ててご請求させていただきます。 詳しくは弊社商品の価格表示についてをご覧ください。
回線速度について
- ※@niftyの接続サービスは「ベストエフォート型」のサービスです。ベストエフォート型とは、最大速度および接続性について保証せず、可能な場合にのみ最大限の速度・品質で提供することを前提に、安価に高速なサービスを提供する方法です。
@nifty auひかり
お申し込み
お申し込み前に、重要事項説明（「電気通信事業法第26 条に基づくサービス説明」「ご注意事項」）をご確認ください。
- ※法人契約のお客様はお申し込みいただけません。法人専用サービスご利用の方は こちら>
WEBでお申し込み
お申し込み
- ※WEBでお申し込みされた場合、ずっとギガ得プラン auひかりホーム10ギガ電話申し込み限定の追加20,000円キャッシュバックは対象外です。
電話でご相談・お申し込み
お電話でのお申し込み時は、上記「重要事項説明」ページを見ながら説明いたしますので、ご了承の上お電話ください。
@nifty お申し込み受付デスク
【受付時間】毎日9：00 ～ 21：00、携帯電話・PHS 着信可