よくある質問
トラブル

ホームゲートウェイの電源を抜き、10秒後にさしなおしてください。

配線がきちんとささっているかご確認ください。（ONU～ホームゲートウェイまでの配線）

注意事項

• 図は一般的な推奨配線です。お客様の環境により、状況が異なる場合があります。

Vタイプ（都市機構を含む）の配線図

番号ポータビリティ中

※参考

LANケーブルとモジュラケーブルの違い

「手順2.」を確認しても改善しない場合は、ホームゲートウェイの初期化をお試しください。

Aterm BL190HWの初期化方法を教えてください。

「手順3.」を試しても改善しない場合は、以下から@niftyへご相談ください。

ホームゲートウェイの電源（ACアダプタ）がコンセントにきちんと差し込まれているかご確認ください。

ホームゲートウェイの電源を抜き、10秒後にさしなおしてください。

上記を試しても改善されない場合、ホームゲートウェイの不具合が考えられます。以下から@niftyへご相談ください。

以下の方法で機器の再起動をお試しください。

• パソコンの電源を落としてください。
• ホームゲートウェイの電源を抜いてください。
• LANケーブルをホームゲートウェイ、パソコンからも抜いて、さしなおしてください。
• ホームゲートウェイの電源を入れてください。
• パソコンの電源を入れてください。

機器の再起動を試しても改善しない場合は、ネットワークアダプタ（LANアダプタ）の状態について確認してください。

ネットワークアダプタ（LANアダプタ）の状態は、デバイスマネージャーからご確認いただけます。 デバイスマネージャーを開く方法については、以下のページをご覧ください。

デバイスマネージャーを開く方法を教えてほしい。（Windows 各OS）

ネットワークアダプタ（LANアダプタ）の状態について確認しても改善しない場合は、ホームゲートウェイの初期化をお試しください。

Aterm BL190HWの初期化方法を教えてください。

「手順3.」でホームゲートウェイの初期化を試しても改善しない場合は、ホームゲートウェイとパソコンの通信がとれていない状態です。以下から@niftyへご相談ください。

• ※パソコン原因の可能性もあります。

LANケーブルをホームゲートウェイとパソコンの両方から抜いて、さしなおしてください。

下の方法で機器の再起動をお試しください。

• ONUの電源を落としてください。
• ホームゲートウェイの電源を抜いてください。
• ホームゲートウェイの電源を入れてください。
• ONUの電源を入れてください。

「手順2.」で機器の再起動を試しても改善しない場合は、以下のページをご覧の上、ホームゲートウェイの初期化をお試しください。

Aterm BL190HWの初期化方法を教えてください。

「手順3.」でホームゲートウェイの初期化を試してもWANランプが緑点灯にならない場合は、以下から@niftyへご相談ください。