よくある質問
トラブル

ホームゲートウェイのランプ状態は正常ですが、ホームページを閲覧できません。「ページが表示できません」と表示されます。

以下の対処方法をご確認ください。

機器の再起動

以下の手順で機器再起動をお試しください。

1

パソコンの電源を落とします。

2

接続機器の電源を抜きます。

3

LANケーブル(パソコン~接続機器をつないでいるケーブル)をパソコンおよび接続機器からも抜いて、再度さします。

4

接続機器の電源を入れます。

5

パソコンの電源を入れます。

こちらで改善されない場合、以下にあるそのほかの対処方法をご確認ください。

ネットワークの確認

IPアドレスが手動で入力されている場合、自動取得に変えることで、改善する場合があります。
以下のページをご覧の上、ネットワークの設定をご確認ください。

こちらで改善されない場合

接続機器とパソコンの通信がうまくとれていない可能性があります。
以下の窓口へお問い合わせください。

  • パソコンに原因がある可能性もあります。

接続のトラブルに関するお問い合わせ

各対処方法をお試しいただいても改善しない場合は、以下のページからメールでお問い合わせください。

  • ログインが必要です。@nifty IDとログインパスワードをご用意ください。

関連サポート情報

@nifty auひかりに関するトラブル/
メンテナンス情報

現在のトラブル・メンテナンス情報はこちらからご確認いただけます。

最終更新日:2022年7月1日

料金表示について

  • 上記はすべて税抜表示料金です。別途消費税がかかります(非課税、不課税を除く)。また、ご請求額に1 円未満の端数が生じた場合、その端数を切り捨ててご請求させていただきます。詳しくは弊社商品の価格表示についてをご覧ください。

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