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よくある質問
各種お手続き
ギガホームゲートウェイへの交換手続きの方法を教えてほしい。
ホームゲートウェイ（HGW）の変更は、My auよりお手続きいただけます。
ギガホームゲートウェイには、無線LANカードを挿入するスロットはありません。
そのため、100Mホームゲートウェイに、お客様ご自身で用意した無線LANカードを挿入して無線LAN親機として利用していた場合、変更前と同環境での無線LAN 機能が使用できなくなります。
ギガホームゲートウェイで無線LANのご利用を希望される場合は、以下のいずれかが必要となります
ホームゲートウェイ（HGW）変更時のご注意事項
HGWの変更には手数料がかかります。
本受付登録が完了した時点で3,000円(税抜)(税込 円)の手数料が発生します。
HGW変更手続き完了後のキャンセルはできませんので、ご注意ください。
新しいHGWが届いたら、古いHGWと繋ぎ変えて接続をお試しください（別途、接続設定は必要ありません）。
古い機器については、新しいHGWに同梱されている返却用伝票を利用して、ご返却をお願いいたします。
プラン変更をご希望の場合には、別途プラン変更手続きが必要です。
@nifty auひかりのプラン変更手続き手順については、以下のページをご覧ください。
関連サポート情報
@nifty auひかりに関するトラブル/
メンテナンス情報
現在のトラブル・メンテナンス情報はこちらからご確認いただけます。
最終更新日：2024年12月20日
料金表示について
- ※上記はすべて税抜表示料金です。別途消費税がかかります（非課税、不課税を除く）。 また、ご請求額に1円未満の端数が生じた場合、その端数を切り捨ててご請求させていただきます。 詳しくは弊社商品の価格表示についてをご覧ください。
回線速度について
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@nifty auひかり
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