よくある質問
各種お手続き

ギガホームゲートウェイへの交換手続きの方法を教えてほしい。

ホームゲートウェイ（HGW）の変更は、My auよりお手続きいただけます。

ギガホームゲートウェイには、無線LANカードを挿入するスロットはありません。

そのため、100Mホームゲートウェイに、お客様ご自身で用意した無線LANカードを挿入して無線LAN親機として利用していた場合、変更前と同環境での無線LAN 機能が使用できなくなります。

ギガホームゲートウェイで無線LANのご利用を希望される場合は、以下のいずれかが必要となります

ホームゲートウェイ（HGW）変更時のご注意事項

HGWの変更には手数料がかかります。

本受付登録が完了した時点で3,000円(税抜)(税込円)の手数料が発生します。

HGW変更手続き完了後のキャンセルはできませんので、ご注意ください。

新しいHGWが届いたら、古いHGWと繋ぎ変えて接続をお試しください（別途、接続設定は必要ありません）。

古い機器については、新しいHGWに同梱されている返却用伝票を利用して、ご返却をお願いいたします。

プラン変更をご希望の場合には、別途プラン変更手続きが必要です。

@nifty auひかりのプラン変更手続き手順については、以下のページをご覧ください。