よくある質問
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トラブル
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接続機器
（ホームゲートウェイ） -
契約状況
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オプション
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各種お手続き
- IPv6接続でインターネットを利用したいのですが、手続きは必要ですか？
- 他社プロバイダーからの乗り換えで、@nifty auひかりマンションタイプを申し込みました。 他社プロバイダーの回線はいつ解除すればいいですか。
- 光回線の開通工事とはどのようなものですか。
- @nifty auひかりの開通までの進捗確認、もしくは工事日変更をする場合はどうしたらいいですか。
- @nifty auひかりで、無線LANレンタルの手続きをしました。いつから使えますか。（@nifty auひかり申し込み時ではなく、利用途中での無線LAN申し込み）
- 光ファイバー接続でルーターを使わない場合の配線を確認したい。
- 現在、他社でauひかり サービスを利用しています。@nifty auひかりへ申し込む場合、現在使っている回線をそのまま使えますか。
接続トラブルに関してはこちらをご確認ください。
接続機器（ホームゲートウェイ）の操作方法や接続設定はこちらをご確認ください。
- ＠nifty auひかりでは、解除時に撤去工事は必要ですか。
- ギガホームゲートウェイへの交換手続きの方法を教えてほしい。
- @nifty auひかりのレンタル機器の返却方法を教えてほしい。
- @nifty auひかりを解除したい。
- @nifty auひかりの利用料金を「KDDI請求」にできますか。
- @nifty auひかりの利用料金はKDDIからも請求されますか。
- @nifty auひかりのプランをずっとギガ得プランに変更したい。
- @nifty auひかりのホームタイプのプランを変更することはできますか。
- @nifty auひかりを解除した場合、違約金は発生しますか。
- @nifty auひかりでレンタルしている宅内LAN機器の解除方法を教えてほしい。
関連サポート情報
@nifty auひかりに関するトラブル/
メンテナンス情報
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最終更新日：2025年7月1日
料金表示について
- ※ご請求額に1円未満の端数が生じた場合、その端数を切り捨ててご請求させていただきます。 詳しくは弊社商品の価格表示についてをご覧ください。
回線速度について
- ※@niftyの接続サービスは「ベストエフォート型」のサービスです。ベストエフォート型とは、最大速度および接続性について保証せず、可能な場合にのみ最大限の速度・品質で提供することを前提に、安価に高速なサービスを提供する方法です。