ご注意事項

サービスについての注意事項

@nifty光は、@niftyが提供する光回線サービスです。
@nifty光 1ギガは、NTT東日本/NTT西日本が提供するフレッツ光ネクスト回線のみの提供となります。
@nifty光 10ギガは、NTT東日本/NTT西日本が提供するフレッツ光クロス回線の提供となります。
NTT東日本/NTT西日本のリモートサポートサービスなどのオプションサービスは、一部を除き@nifty光へ乗り換え後も引き続きご利用いただけます（サービスの提供元、ご利用料金のお支払い先、お問い合わせ先はNTT東日本/NTT西日本となります）。
NTT東日本/NTT西日本の設備などのメンテナンスのため、サービスを一時中断する場合があります。
お客様のご利用場所およびNTT東日本/NTT西日本の設備状況や工事内容などにより、ご利用開始までの期間は異なります。
初期費用と月額費用は@niftyへのお支払いとなります。NTT東日本/NTT西日本が提供するオプションサービスの料金は、NTT東日本/NTT西日本へのお支払いとなります。
@nifty光 3年プランから@nifty光 2年プランへの変更はできません。 ※3年プランから2年プラン（N）の変更を除く
3年プラン（N）から2年プラン、2年プラン（N）への変更はできません。
すでに@nifty会員の方で@niftyのブロードバンド接続サービスからコース変更の場合、開通月は変更前のコース料金がかかります。
お申込日翌日から1年経過しても開通しない場合、お申込を取り消す場合があります
開通工事日または乗り換え日の5日前までは、お申し込みのキャンセルができます（@niftyカスタマーサービスデスクまでお電話ください）。

回線速度についての注意事項

本サービスは「ベストエフォート型」のサービスです。ベストエフォート型とは、最大速度および接続性について保証せず、可能な場合にのみ最大限の速度・品質で提供することを前提に、安価に高速なサービスを提供する方法です。
ご利用場所の状況により、お申し込み時に選択された光回線のタイプと、実際に開通した際の光回線のタイプが異なる場合があります。その場合、表示の料金と実際のご請求金額が異なる場合があります。

回線工事についての注意事項

工事費は、代表的な工事で開通した場合の料金となります。なお、お客様のご利用場所およびNTT東日本/NTT西日本の設備状況や工事内容などにより、お支払いいただく工事費は異なります。工事費の詳細につきまして、以下をご確認ください。
>新規お申し込みの場合（光回線再利用を含む）：@nifty光工事費用一覧
>乗り換え/事業者変更お申し込みで品目変更工事が必要な場合：@nifty光工事費用一覧
@nifty光をご利用いただくには、光ファイバーをお客様の建物に引き込む工事が必要となるため、賃貸住宅など当該建造物の所有者がお客様と異なる場合、あらかじめオーナー様など建物の所有者の承諾が必要です。工事の実施に基づく家主様とのトラブルにつきましては、弊社は一切責任を負いません。
工事は、お客様の立ち会いが必要となります。
工事日については、お申込時にうかがった工事希望日で工事日が確定したお客様には別途メール・SMS・書面にて確定の旨をご連絡いたします。お申込時にうかがった工事希望日で工事日が確定しなかったお客様、あるいは希望工事日をうかがっていないお客様には別途工事日確定のためコンサルティングのお電話を致します。工事の予定が混み合っている場合、工事日についてお客様のご要望に沿えない場合があります。
宅内工事において、既設の引き込み口が利用できないなど、やむをえない場合に限り、外壁に穴あけ、貫通などの施工を行うことがあります。実際の施工内容は工事当日にご案内いたします。なお、お客様ご希望の施工方法によっては、追加料金が発生する場合があります。

光回線再利用について注意事項

月額利用料は、2025年9月1日以降に@nifty光を光回線再利用でお申し込みいただき、お申し込み日から1年以内に切り替えが完了（@nifty光での接続開始）した場合の料金となります。本特典は、予告なく内容を変更もしくは終了となる場合があります。
光回線再利用でニフティへ切り替えをする場合、お客様ご自身でシェアドアクセス事業者（以下SA事業者）に連絡頂き、光回線再利用承諾番号を払い出してもらう必要があります。
本サービスの設置先住所とシェアドアクセス回線（以下SA回線）の設置先住所が同一である必要があります。
現在ご利用中の電話番号を継続して利用したい場合は、番号ポータビリティの手続きが必要です。手続きの可否については、SA事業者にご確認ください。
光回線再利用のお申し込みにより、SA事業者との契約は解約となり、@niftyと新たに契約することになります。SA事業者によっては別途解約申請が必要な場合がありますので、必ず現在ご利用中の事業者にご確認ください。
光回線再利用にあたり、SA回線とは提供料金、提供条件が変更となります。
工事日が変更、またはキャンセルとなった場合は、必ずSA事業者にお問い合わせください。ご連絡がない場合、SA回線が自動解約となり、インターネットや電話サービスがご利用できなくなる可能性があります。
NTT東日本/NTT西日本による設備状況の確認の結果、光回線再利用ができない場合は、「@nifty光」の新設工事となる場合があります。その場合、再度工事日の調整が必要となり、SA事業者への解約手続きも別途必要となります。
工事にともないインターネットおよび電話サービスがご利用いただけない期間が発生することがあります。

@nifty光 10ギガについてのご注意事項

@nifty光 10ギガタイプは、IPv6接続（IPoE方式）のみをご利用いただくプランとなり、@nifty v6サービスをご利用いただきます（自動適用）。@nifty v6サービスのご注意事項もあわせてご確認をお願いします。@nifty v6サービスの初期費用、月額料金は無料です。
回線開通後の@nifty v6サービス開通をもって、＠nifty光10ギガタイプのご利用開始となります。
@nifty v6サービスをご利用いただくには対応機器が必要となります。
@nifty光 10ギガのインターネット接続には、対応したルーターが必要です。10ギガ対応高性能Wi-Fiルーター「@nifty機器購入（分割払い）」のご契約がおすすめです。
設備都合等により提供不可の場合は「@nifty光 10ギガタイプ」以外の料金プランのお申し込みとなります。
PPPoE 固定IPオプション、オンラインレセプト接続サービスをご利用中のお客様はお申し込みできません。対象サービスを解除後に本サービスをお申し込みください。

サービス解除についての注意事項

＠nifty光の定期契約プランをご利用のお客様は、契約更新期間（契約満了月から翌々月までの3カ月間）以外にコース変更またはサービスを解除された場合、解除手数料がかかります。契約期間、解除手数料の詳細につきましては、 @nifty光の契約期間、解除手数料についてをご覧ください。
解除月の月額費用は全額かかります。
@nifty光を解除する場合(解除後、事業者変更、または、光回線再利用で変更先へ乗り換えた場合を除く)は光回線の撤去工事が必要になります。
@nifty光の解除(解除後、事業者変更、または、光回線再利用で変更先へ乗り換えた場合を除く)に伴い、@niftyより回線撤去工事についてのご連絡をいたします。なお、@niftyが定めた条件においてお客様へご連絡がつかない場合でも、回線撤去工事は行うことがあります。また、転居などにより@nifty光の解除手続きをされていない場合でも、@nifty光の解除および回線撤去工事を行うことがあります。
@nifty光の解除(解除後、事業者変更で乗り換えた場合を除く)に伴い、@nifty光電話、@nifty光テレビ、NTT東日本/NTT西日本が提供するひかり電話、フレッツ・テレビ、リモートサポートサービスなどのオプションサービスなども自動的に解約となります。なお、光回線撤去月までオプションサービスの月額費用が発生いたします。詳細につきましては、NTT東日本/NTT西日本へお問い合わせください。
@nifty光を解除された場合、ホームゲートウェイなどのレンタル機器は必ずご返却ください。ご返却いただけない場合、機器相当額のレンタル機器未返却違約金を当社からご請求させていただきます。未返却時の違約金は、同ページご契約書面に同封の「電気通信事業法第26条に基づくサービス説明」に記載の条件によります。
※事業者変更で他社光コラボレーションに乗り換える場合を除く