よくある質問
各種お手続き
@nifty auひかりでレンタルしている宅内LAN機器の解除方法を教えてほしい。
宅内LAN機器の解除については、My auよりお手続きいただけます。
My auにはログインが必要です。ログイン方法については、以下のページをご覧ください。
内蔵無線LAN以外の宅内LANサービスを解除した場合
- 不要になったレンタル機器をKDDIへご返却いただきます。
- KDDIからレンタル機器返却手順書および返却用伝票が届きますので、ご返却いただく機器を確認の上、手順書の記載に沿ってご返却ください。
- 返却用伝票は着払いです。
- 解除月まで料金は発生いたします。(日割り計算を行っておりません）機器レンタル料金は月遅れでの請求となります。
- 返却用伝票が届かない場合は、以下のページに記載の返送先住所に着払いでご返送ください。
関連サポート情報
@nifty auひかりに関するトラブル/
メンテナンス情報
現在のトラブル・メンテナンス情報はこちらからご確認いただけます。
最終更新日：2024年11月21日
料金表示について
- ※上記はすべて税抜表示料金です。別途消費税がかかります（非課税、不課税を除く）。 また、ご請求額に1円未満の端数が生じた場合、その端数を切り捨ててご請求させていただきます。 詳しくは弊社商品の価格表示についてをご覧ください。
回線速度について
- ※@niftyの接続サービスは「ベストエフォート型」のサービスです。ベストエフォート型とは、最大速度および接続性について保証せず、可能な場合にのみ最大限の速度・品質で提供することを前提に、安価に高速なサービスを提供する方法です。
@nifty auひかり
お申し込み
お申し込み前に、重要事項説明（「電気通信事業法第26 条に基づくサービス説明」「ご注意事項」）をご確認ください。
- ※法人契約のお客様はお申し込みいただけません。法人専用サービスご利用の方は こちら>
WEBでお申し込み
お申し込み
- ※WEBでお申し込みされた場合、ずっとギガ得プラン auひかりホーム10ギガ電話申し込み限定の追加20,000円キャッシュバックは対象外です。
電話でご相談・お申し込み
お電話でのお申し込み時は、上記「重要事項説明」ページを見ながら説明いたしますので、ご了承の上お電話ください。
@nifty お申し込み受付デスク
【受付時間】毎日9：00 ～ 21：00、携帯電話・PHS 着信可