よくある質問
各種お手続き

@nifty auひかりのレンタル機器の返却方法を教えてほしい。

レンタル機器の返却方法については以下をご覧ください。

「@nifty auひかり」を解除すると、KDDIよりレンタル機器返却手順書と返却用伝票が届きますので、
返却する機器をお確かめいただき、記載の手順に沿ってご返却ください。
(返却の配送費用はKDDIの負担となります。)

注意事項

  • KDDIよりレンタル機器返却手順書と返却用伝票が届かなかった場合は、以下の住所宛てに着払い伝票にてご返送ください。
    弊社からの運送会社の指定はありません。お近くの運送会社を利用してご返送ください。
返送先住所
郵便番号 〒436-8501
住所 静岡県掛川市下俣800
宛名 NECプラットフォームズ(株) SL製造部 配送グループ「KDDI回収センター」宛
返却するもの

返却するものは利用中のプランによって異なります。以下の表から該当する欄をご覧ください。

対象プラン 返却するもの
ホームタイプ
(2008年10月1日以降に
申し込みされた方)
  • ONU(回線終端装置)
  • HGW(ホームゲートウェイ)
  • 光ファイバーケーブル
  • STB(セットトップボックス)
    • auひかり テレビサービスをご契約の方
  • 宅内LAN機器(無線LAN機器、PLCモデム)
    • 宅内LAN機器をレンタルされている方

ご解約の際には、上記すべてを光コンセントから外してご返送ください。

ホームタイプ
(2008年9月30日以前に
申し込みされた方)
  • HGW(ホームゲートウェイ)
  • 光ファイバーケーブル
  • STB(セットトップボックス)
    • auひかり テレビサービスをご契約の方
  • 宅内LAN機器(無線LAN機器、PLCモデム)
    • 宅内LAN機器をレンタルされている方

ご解約の際、ONUについては工事業者が持ち帰りますので、ご返送いただく必要はありません。

マンションタイプ
(Aterm BL170HV)
  • HGW(ホームゲートウェイ)
  • VDSLモデムまたはONU(回線終端装置)
  • 光ファイバーケーブル
  • STB(セットトップボックス)
    • auひかり テレビサービスをご契約の方
  • 宅内LAN機器(無線LAN機器、PLCモデム)
    • 宅内LAN機器をレンタルされている方
マンションタイプ
(Aterm BL172HV)
  • HGW(ホームゲートウェイ一体型VDSLモデム)
  • STB(セットトップボックス)
    • auひかり テレビサービスをご契約の方
  • 宅内LAN機器(無線LAN機器、PLCモデム)
    • 宅内LAN機器をレンタルされている方

注意事項

  • 返却物は、ホームゲートウェイ、AC電源アダプタなどのレンタル機器一式です。
  • レンタル機器以外のものを送付された場合、返却には応じられませんのでお間違えのないようご注意ください。
  • 返却物が返却途中に破損したり、中身が飛び出たりしないように、機器が入っていた箱などに入れてしっかりと梱包し、返却用伝票を貼ってください。
    また、返却物梱包の際はできるだけ 1つの箱にまとめてください。
    複数箱の場合は、ガムテープなどで 1つにまとめた上でご返却をお願いします。
  • 返却用伝票が届かない場合や、伝票到着前に引越しする場合は、郵便物の転送届をしていただくか、上記の返送先住所に着払いでご返送ください。

関連サポート情報

@nifty auひかりに関するトラブル/
メンテナンス情報

現在のトラブル・メンテナンス情報はこちらからご確認いただけます。

最終更新日:2020年2月17日

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