よくある質問
トラブル

「エラー813:同じデバイスまたはポートを使って既にブロードバンド接続を確立しているにもかかわらず、2番目のブロードバンド接続を確立しようとしました。これまでの接続を切断して、接続を再確立してください。」と表示され接続できません。(PPPoE接続)

すでに接続中の状態で、別のPPPoE接続を行おうとした場合に表示されます。

対処方法

以下の手順をご覧の上、ネットワーク接続状態をご確認ください。

1

[ スタート ] → [ ネットワーク ] の順にクリックします。

2

「ネットワーク」が表示されます。
[ ネットワークと共有センター ] をクリックします。

3

「ネットワークと共有センター」が表示されます。
[ ネットワーク接続の管理 ] をクリックします。

4

「ネットワーク接続」が表示されます。
[ ブロードバンド ] の状態を確認します。

注意事項

  • 以下の図は、[ @nifty2 ] で接続したいところ、接続に使いたいたくない [ @nifty ] で接続されている場合の図です。
    このように、本来使用したい設定以外で接続されていないかご確認ください。

5

[ PPPoE接続 ] で使いたいアイコンで接続されていない場合は、接続中になっているアイコンを右クリックして [ 切断 ] をクリックします。

6

該当の接続アイコンの表示が [ 切断 ] となっているか確認します。

以上で、対処手順は完了となります。再度接続をお試しください。

関連サポート情報

@nifty auひかりに関するトラブル/
メンテナンス情報

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最終更新日:2021年3月31日

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