[ スタート ] → [ ネットワーク ] の順にクリックします。
よくある質問
トラブル
「エラー813：同じデバイスまたはポートを使って既にブロードバンド接続を確立しているにもかかわらず、2番目のブロードバンド接続を確立しようとしました。これまでの接続を切断して、接続を再確立してください。」と表示され接続できません。（PPPoE接続）
すでに接続中の状態で、別のPPPoE接続を行おうとした場合に表示されます。
対処方法
以下の手順をご覧の上、ネットワーク接続状態をご確認ください。
1
2
「ネットワーク」が表示されます。
[ ネットワークと共有センター ] をクリックします。
3
「ネットワークと共有センター」が表示されます。
[ ネットワーク接続の管理 ] をクリックします。
4
「ネットワーク接続」が表示されます。
[ ブロードバンド ] の状態を確認します。
注意事項
- 以下の図は、[ @nifty2 ] で接続したいところ、接続に使いたいたくない [ @nifty ] で接続されている場合の図です。
このように、本来使用したい設定以外で接続されていないかご確認ください。
5
[ PPPoE接続 ] で使いたいアイコンで接続されていない場合は、接続中になっているアイコンを右クリックして [ 切断 ] をクリックします。
6
該当の接続アイコンの表示が [ 切断 ] となっているか確認します。
以上で、対処手順は完了となります。再度接続をお試しください。
関連サポート情報
@nifty auひかりに関するトラブル/
メンテナンス情報
現在のトラブル・メンテナンス情報はこちらからご確認いただけます。
最終更新日：2024年11月21日
料金表示について
- ※上記はすべて税抜表示料金です。別途消費税がかかります（非課税、不課税を除く）。 また、ご請求額に1円未満の端数が生じた場合、その端数を切り捨ててご請求させていただきます。 詳しくは弊社商品の価格表示についてをご覧ください。
回線速度について
- ※@niftyの接続サービスは「ベストエフォート型」のサービスです。ベストエフォート型とは、最大速度および接続性について保証せず、可能な場合にのみ最大限の速度・品質で提供することを前提に、安価に高速なサービスを提供する方法です。
@nifty auひかり
お申し込み
お申し込み前に、重要事項説明（「電気通信事業法第26 条に基づくサービス説明」「ご注意事項」）をご確認ください。
- ※法人契約のお客様はお申し込みいただけません。法人専用サービスご利用の方は こちら>
WEBでお申し込み
お申し込み
- ※WEBでお申し込みされた場合、ずっとギガ得プラン auひかりホーム10ギガ電話申し込み限定の追加20,000円キャッシュバックは対象外です。
電話でご相談・お申し込み
お電話でのお申し込み時は、上記「重要事項説明」ページを見ながら説明いたしますので、ご了承の上お電話ください。
@nifty お申し込み受付デスク
【受付時間】毎日9：00 ～ 21：00、携帯電話・PHS 着信可