よくある質問
各種お手続き

料金について

• 初期費用のお支払いが完了する前にauひかりを解除された場合、初期費用残額を一括してご請求させていただきます。なお、すでに全額お支払い済みの場合は料金のご請求はございません。
• @nifty auひかりの解除手続きを行っても、@nifty IDは継続されます。
  解除手続きの際にダイヤルアップ接続プランの中から翌月の料金コースを選択できます。
• @nifty auひかりの解除月まで、月額料金がかかります。
  月途中で解除を行った場合でも、@nifty auひかり月額料金の日割り計算は行いません。
• ホームタイプをご利用の場合、@nifty auひかりのお申し込み時期に応じて、解約時に回線撤去工事費用が発生する場合があります。
  • ※2018年2月28日以前にお申し込みになった方は、回線撤去工事をご希望の場合のみ、撤去工事費11,000円がかかります。
  • ※2018年3月1日～2022年6月30日にお申し込み（5ギガ・10ギガの高速サービス単体でのお申し込みを含む）の場合は、原則撤去工事が必要です。回線撤去工事費31,680円がかかります。
  • ※2022年7月1日以降にお申し込みになった方は、回線撤去工事をご希望の場合のみ、撤去工事費31,680円がかかります。
  • ※撤去工事費用は、直接KDDIへお支払いください。
• ご利用中のプランによっては契約解除料が発生する場合があります。詳しくは以下のページをご覧ください。
  

  @nifty auひかりを解除した場合、違約金は発生しますか。

auひかり電話サービスについて

• @nifty auひかりの利用解除を行うと、auひかり電話、auひかり テレビサービスも自動的に解除となります。auひかり電話、auひかり テレビサービスだけを継続することはできません。
• NTT加入電話の電話番号をauひかり電話に引き継いで利用されていた方が、再度、NTT加入電話で同じ電話番号を引き継ぎたいという場合は、@nifty auひかりの利用解除前にNTTで利用再開のお手続きを行ってください。
  • ※@nifty auひかりで新規に発番された電話番号など、NTT加入電話以外の電話番号をNTT加入電話に引き継ぐことはできません。
• NTT加入電話の利用再開完了よりも前に@nifty auひかり、auひかり電話を解除された場合は、同じ電話番号を継続できませんのでご注意ください。
• NTT加入電話の利用再開完了までは、@nifty auひかり、auひかり電話の月額料金が満額で発生いたします。
• NTT加入電話の利用再開をご希望の場合、@nifty auひかり、auひかり電話は、NTT加入電話の利用再開完了月に解除されます。@nifty auひかり、auひかり電話の解除月をご指定いただくことはできません。
  • ※電話番号の引き継ぎを希望されない場合はNTTへの連絡は不要です。

そのほか

• 一旦解除手続きを行うと、解除手続きの取り消しができませんのでご注意ください。
• ホームタイプをご利用で回線撤去工事を行う場合、お立ち会いが必要となります。
  撤去工事を行う場合の工事調整については、解除手続き後1週間ほどでKDDI担当者よりご連絡いたします。
• @nifty auひかりを解除すると、KDDI請求も解除されます。
  @nifty auひかりの解除を申請した後、速やかにお支払い方法を変更してください。

なお、お支払い方法には「クレジットカード」および「口座振替」をご用意しております。
以下のページをご参考に、お手続きください。

@niftyへの支払いをクレジットカードに変更・登録したい。

口座振替の変更・登録の手続きをしたい。