利用場所を変更する
通信に関するお悩み
通信に関するお悩みをお選びください。お客様のお悩み事を解決できる可能性があります。
解除をご検討の前にぜひお読みください。
Case1電波が届かない
1
電波が届きにくい要因は、ご利用環境によってさまざまです。
利用場所を変更するだけで改善できる場合があります。
- 窓際など電波状態の良い場所で接続を試す
- WiMAX対応機器の再起動（電源の入れ直し）
2
幅広いエリアで使えるハイスピードプラスエリアモードに変更する
ハイスピードプラスエリアモードに変更すれば、エリアの広いau 4G LTEがご利用いただけます。
- ※機種によってはご利用いただけない場合があります。
Case2通信が不安定
1
提供エリアの確認
まずは、利用場所が提供エリア内であるかご確認ください。
- ※サービスエリア内でも電波が伝わりにくい場所 （屋内、車中、地下、トンネル内、ビルの陰、山間部など）では、通信ができない場合や通信速度が低下する場合がございます。
2
電波干渉の多い環境から離れる
以下のような環境では、電波干渉が発生する場合があります。
- Wi-Fiスポット（公衆無線LAN）
- カフェなどスマホ等が多い混雑した場所
- ※Wi-Fiでの通信は他のWi-Fi、Bluetooth、電子レンジなど各種電波の干渉を受ける性質があり速度低下の原因になります。
機器やサービスの変更をご検討なら
最低利用期間なし、違約金なしのLTE対応Wi-Fiレンタルサービス「@nifty つなぎモバイル」へのお乗り換えをご検討ください。
本当によろしいですか？
今一度お確かめください。
解約するタイミングによっては、変更・解除手数料が発生したり、せっかくの特典が失効してしまう場合があります。
ご契約内容・期間を十分にお確かめください。
- @nifty 使用権は使い切っていますか？
- 契約更新月は確認されましたか？
- その他、ニフティの特典はございませんか？
ご不明な場合、お客様情報一覧よりご確認いただくことをお勧めします。
解除のお手続き
@nifty WiMAXの解除
本サービスを解除される方は以下よりお手続きください。
- ・@nifty WiMAXのみ解除の場合、@niftyメールやその他@niftyの接続サービスは継続してご利用いただけます。
- ・@niftyのその他接続サービスを同時にご利用でない場合、@nifty WiMAXのサービス解除後に@nifty 基本料金（月250円(税抜)(税込 円)）が発生します。ご利用状況についてはこちらをご参照ください。
@nifty WiMAXと@nifty IDの解約
@nifty WiMAXと@niftyの全サービスを解約する方はこちらからお手続きください。
- ・他にご利用中の常時接続サービス・有料/無料コンテンツがある場合や、@nifty WiMAXを解除月末までご利用になりたい場合は上記の「@nifty WiMAXの解除」ボタンからお手続きください。
- ・＠nifty IDを解約されると、即時に@nifty WiMAXでのインターネット接続ができなくなります。また、利用解除の取り消しは行えません。
最終更新日：2024年11月21日
料金表示について
- ※上記はすべて税抜表示料金です。別途消費税がかかります（非課税、不課税を除く）。 また、ご請求額に1円未満の端数が生じた場合、その端数を切り捨ててご請求させていただきます。 詳しくは弊社商品の価格表示についてをご覧ください。
回線速度について
- ※速度制限（直近3日間で10GB以上利用時、または、月間7GB以上利用時（WiMAX 2+ギガ放題の場合はハイスピードプラスエリアモードのみ））があります。制限の条件は料金プランによって異なりますので、速度制限についてをご確認ください。