@nifty お申し込み受付デスク
オペレーターにご希望のプラン・特典をお伝えください。
- ・3年プラン（N）ご希望の方：@nifty光 3年プラン 公式特典
- ・2年プラン（N）ご希望の方：@nifty光 2年プラン 公式特典
【受付時間】毎日9：00 ～ 21：00、携帯電話 着信可
@nifty光電話 /
通話可能番号
通話可能な電話番号一覧
@nifty光電話では、一般加入電話とは異なり、一部通話ができない電話番号がございます。以下に通話可能な電話番号、通話できない電話番号が記載されておりますので、お申し込み前に必ずご確認ください。
@nifty光電話から電気通信事業者を指定した発信（0036など番号の頭に「00XY」を付与する番号）はできません。
| 電話番号 | サービス名など | 接続可否 |
|---|---|---|
| 0120 | フリーアクセス/フリーダイヤルなど※1 | ○※2 |
| 0170 | 伝言ダイヤル | × |
| 0180 | テレゴング/データドーム※1 | × |
| 0570 | ナビダイヤル※1 | ○※3 |
| 0800 | フリーアクセス/フリーダイヤル※1など | ○※2 |
| 0910 | 公専接続 | × |
| 0990 | 義援金募集番組※4 | ○ |
- ※1.フリーダイヤル、テレゴング、ナビダイヤルはNTTドコモビジネス株式会社が提供するサービスです。詳細につきましては、提供事業者へお問い合わせください。
- ※2.フリーアクセスやフリーダイヤルなどのご契約者の契約内容によっては接続できない場合があります。
- ※3.NTTドコモビジネス株式会社が提供するナビダイヤルのみ接続できます。ただし、ナビダイヤルのご契約者がひかり電話を着信させない契約内容にしている場合、接続できません。
- ※4.大規模災害発生時に株式会社テレビ朝日が提供する「テレビ朝日ドラえもん募金」、株式会社東京放送ホールディングスが提供する「JNN・JRN共同災害募金」、株式会社フジテレビジョンが提供する「FNSチャリティキャンペーン」をご利用いただけます。
- 「ドラえもん」は株式会社小学館集英社プロダクションの登録商標です。
- 「JNN」「JRN」は株式会社東京放送ホールディングスの登録商標です。
- 「FNS」は株式会社フジテレビジョンの登録商標です。
| 電話番号 | サービス名など | 接続可否 |
|---|---|---|
| 010 | 国際通話※1 | ○ |
| 050 | IP電話 | ○ |
| 070 | PHS | ○ |
| 080 | 携帯電話 | ○ |
| 090 | 携帯電話 | ○ |
- ※1.国際フリーダイヤルなど（「010-800」で始まる番号）には接続できません。
| 電話番号 | サービス名など | 接続可否 |
|---|---|---|
| 100 | 100番通話※1 | × |
| 102 | 非常・緊急扱い電話 | × |
| 104 | 番号案内※2 | ○ |
| 106 | コレクトコール（コミュニケータ扱い）※1 | × |
| 108 | 自動コレクトコール※1 | × |
| 110 | 警察（緊急通報） | ○ |
| 111 | 回線自動試験 | × |
| 112 | 共同加入者受付 | × |
| 113 | 故障受付 | ○ |
| 114 | お話し中調べ※3 | × |
| 115 | 電報受付 | ○ |
| 116 | 営業受付 | ○ |
| 117 | 時報 | ○ |
| 118 | 海上保安（緊急通報） | ○ |
| 119 | 消防（緊急通報） | ○ |
| 122 | 固定優先解除 | × |
| 134 | ダイヤルQ※2パスワード | × |
| 135 | 特定番号通知機能 | ○ |
| 136 | ナンバー・アナウンス/ナンバーお知らせ136 | × |
| 141 | でんわばん/二重番号サービス※4※5 | × |
| 142 | ボイスワープ | ○ |
| 144 | 迷惑電話おことわりサービス | ○ |
| 145 | キャッチホンII※6 | × |
| 146 | キャッチホンII※6 | × |
| 147 | ボイスワープ（ボイスワープセレクト機能） | ○ |
| 148 | ナンバー・リクエスト | ○ |
| 151 | メンバーズネット※7 | × |
| 152 | メンバーズネット※7 | × |
| 159 | 空いたらお知らせ159※8 | × |
| 161 | ファクシミリ通信網※7 | × |
| 162 | ファクシミリ通信網※7 | × |
| 165 | メール送受信 | × |
| 171 | 災害時伝言ダイヤル | ○ |
| 184 | 発信者番号非通知 | ○ |
| 186 | 発信者番号通知 | ○ |
| 188 | 消費者ホットライン | ○ |
| 189 | 児童相談所全国共通ダイヤル | ○ |
- ※1.「100番通話（100）」、「コレクトコール（106・108）」は、着信もご利用いただけません。
- ※2.@nifty光電話から発信した場合、DIAL104サービス（案内された電話番号にそのまま接続できるサービス）はご利用いただけません。なお、一般加入電話・ISDNから発信して、DIAL104サービスにて案内された番号が@nifty光電話の場合は着信可能です。
- ※3.@nifty光電話の場合、0120-444113番でお調べすることができます（一部お調べできない場合があります）。
- ※4.「でんわばん」とは、不在時などにかかった電話に対し、お客様に代わってメッセージを伝えるサービスです。
- ※5.「二重番号サービス」とは、現在使用中の電話番号（主電話番号）にもう1つ電話番号（副電話番号）をご用意し、電話機からサービス利用開始の操作をすると、主電話番号にかかってきた電話には、お客様に代わって「不在」などのメッセージで応答し、副電話番号にかかってきた電話のみ受けることができるサービスです。
- ※6.「キャッチホンII」とは、キャッチホンの機能に加えて、お話し中にかかってきた大切な電話も、お客様に代わってセンターが応答し、メッセージをお預かりするサービスです。
- ※7.NTTドコモビジネス株式会社が提供するサービスです。詳細につきましては、提供事業者へお問い合わせください。
- ※8.「空いたらお知らせ159」とは、電話をかけた相手が通話中の際、いったん電話を切ってから1分以内に[159]に続けて[1]を押して登録しておくと、相手の通話の終了を確認した時点でサービス利用者を呼び出し、通話の終了を音声で通知するサービスです。
| 電話番号 | サービス名など | 接続可否 |
|---|---|---|
| #0000 | #ダイヤル | ○ |
| 電話番号 | サービス名など | 接続可否 |
|---|---|---|
| 電気通信事業者を指定した発信（「00XY」を付与した番号） | × | |
@nifty光電話お申し込み前に
必ずお読みください。
必ずお読みください。
サービスについての注意事項
- @nifty光電話のご利用いただくには、@nifty光のお申し込みが必要になります。
- @nifty光電話は乗り換え日または開通工事日の5日前までキャンセルができます。
- @nifty光電話はマイライン対象外です。加入電話などから現在お使いの電話番号を継続して本サービスでご利用になるお客様の場合、マイライン契約は解除されます。
- お得セットプランの無料通話は開通の翌月からご利用可能です。
- お得セットプランの無料通話料は、一般加入電話、INSネット、ひかり電話、法人向けひかり電話への通話が対象です。携帯電話への通話などについては対象外となります。また、お得セットプランの無料通話料の通話料は翌月に使い切らなかった場合、無効となります。
- @nifty光電話開通後に、基本プランからお得セットプランに変更する場合、工事費が2,000円(税抜)(税込 円)かかります。お得セットプランから基本プランに変更する場合は工事費はかかりません。
- プラン変更のお申し込みをされた場合、変更後のプランは、お申し込み翌月より適用されます。お手続きのタイミングにより、翌々月からの適用となる場合がございます。
- ガスなどの警報・検針サービスや、セキュリティサービスなどで電話回線をご利用の場合、各サービス提供元に@nifty光電話に変更する旨の連絡を必ず行ってください。
- 電話機をドアホンとして利用されている場合は、屋内配線工事が必要となる場合があります。ドアホンを設定された工事会社へ確認してください。
- 定額料金の発生する割り引きサービスなどの電話サービスにご加入の場合、必要に応じてお客様ご自身でご利用の電話サービス事業者へ利用終了の連絡を行ってください。利用の如何に関わらず、料金が発生する場合がありますのでご注意ください。
- モデム通信については、お客様の宅内環境、通信機器、回線状況の影響を受けることがあります。
- 着信課金サービス（通話料を着信側で負担するサービス）提供事業者様において、@nifty光電話は契約可能な回線として指定されていない場合があります。お客様ご自身で、必ずご契約者の事業者様へ@nifty光電話に変更する旨の連絡を行ってください（各事業者様との解約手続きが必要となる場合があります）。
- 設備のメンテナンスなどのため、サービスを一時中断する場合があります。
- NTT東日本の付加サービスセット割り引きが適用されているお客様は、転用に伴い割り引きサービスが解約となります。
- 着信転送サービスと通話料着信者払いサービスは、加入電話で提供されているサービスとは一部機能が異なります。
- お申し出いただくことで、1つの電話番号につき、1つの電話帳掲載が無料となります（「番号追加サービス」でご利用の電話番号も対象）。
- 1つの電話番号につき、2つ以上の掲載をご希望の場合は、重複掲載料が必要となります。 重複掲載料は、電話帳発行都度、追加分1 掲載ごとに500 円(税抜)(税込 円)です。電話帳発行都度、同様のお取扱いとさせていただきますので、重複掲載がご不要となる場合はお申し付けください。
- 電話帳の発行元および番号案内サービスの提供はNTT東日本/NTT西日本となります。
- 国際通話などでの発信電話番号通知は、相手国側の中継事業者網の設備状況などにより通知できない場合があります。そのため、相手側端末への表示を保証するものではございません。
- 本サービスの付加サービス「着信転送サービス」「ナンバー・リクエスト」「着信お知らせメール」「FAXお知らせメール」「特定番号通知機能」は、ご契約開始時には停止状態のためご利用前に電話機等による設定が必要となります。
- 加入電話で「ボイスワープ」「ナンバー・リクエスト」など付加サービスをご利用いただいている場合であっても、再度設定が必要となりますので、必ず設定を行ってください。
- 「通話料着信者払いサービス」と「特定番号通知機能」をご利用で、通話料着信者払いサービスを廃止する際は、合わせて「特定番号通知機能」も廃止が必要ですが、廃止しない場合、着信先に廃止した通話料着信者払いサービスの番号が通知され続けますのでご注意ください。なお、弊社では他社通話料着信者払いサービスの解約状況を確認することはできません。
- @nifty光でNTT東日本/NTT西日本が提供しているひかり電話をご利用されているお客様が@nifty光の移転手続き等をされた場合、ひかり電話は「@nifty光電話」に契約が変更となります。
- 1電話番号ごとにユニバーサル料、電話リレーサービス料が別途かかります。詳しくはユニバーサル制度、電話リレーサービス制度についてをご覧ください。
乗り換えについての注意事項
- NTT東日本/NTT西日本で提供しているフレッツ光をご利用されているお客様が、@nifty光に契約を変更されることを乗り換えといいます。
- NTT東日本/NTT西日本が提供するひかり電話をご利用の場合、@nifty光に乗り換えると、ひかり電話は@nifty光電話に乗り換えとなります。
- ひかり電話安心プラン、ひかり電話もっと安心プラン、テレビ電話チョイス定額のいずれかをご利用中で、@nifty光電話へ乗り換える場合、乗り換え前にNTT東日本/NTT西日本へ契約の変更・廃止手続きを行ってください。
- ひかり電話オフィス、ひかり電話オフィス(A)をご利用のお客様は@nifty光電話へ乗り換えはできません。
- NTT東日本/NTT西日本が提供するひかり電話A（エース）をご利用のお客様が、@nifty光電話に乗り換えた場合、ひかり電話A（エース）の月額基本料に含まれる無料通話料分480円分(税抜)(税込 円)は、@nifty光電話へ繰り越すことはできません。
電話番号の継続利用（番号ポータビリティ）についての注意事項
- NTT東日本/NTT西日本の加入電話などをご利用いただいているお客様が、@nifty光電話を同一設置場所でご利用いただく場合、現在ご利用中の電話番号を継続利用することを番号ポータビリティといいます（一部ご利用いただけない場合があります）。
- 電話番号を継続利用される場合、基本工事費に加えて同番移行工事費がかかります。工事費は@nifty光 工事費一覧 をご確認ください。
- 加入電話番号を@nifty光電話で継続利用される場合、加入電話の利用休止または契約解除が必要になります。利用休止をされる場合、別途NTT東日本/NTT西日本の利用休止工事費がかかります。
- 加入電話などの利用休止または契約解約に伴い、休止対象の電話番号でご利用のNTT東日本/NTT西日本にて提供するサービス（割り引きサービスなど）は解約となります。
- 本サービスの提供するにあたり、サービス提供に必要なお客様の情報をNTT東日本/NTT西日本、およびサービス提供に必要な他の事業者に提供することについて同意していただきます。
通話についての注意事項
- 一部ご利用いただけない電話番号があります。詳しくは通話可能な電話番号一覧でご確認ください。
- 停電時は緊急通報を含む通話ができません。
- 電気通信事業者を指定した発信（0039や0033など電話番号の頭に「00XY」を付加する番号）はできません。一部電話機・FAXなどに搭載されている「固定電話から携帯電話への通話サービスに対応した機能（例：携帯通話設定機能（0036 自動ダイヤル機能））」やNTT東日本/NTT西日本以外の一部電話機・FAXなどに搭載されている「ACR（スーパーACRなど）機能」の動作中は、発信ができなくなる場合があります。@nifty光電話のご利用前に、機能の停止や提供会社へ解約手続きを行ってください。
- 緊急通報番号（110/119/118）へダイヤルした場合、発信者番号通知の通常通知・非通知に関わらず、ご契約者の住所・氏名・電話番号を接続相手先（警察/消防/海上保安）に通知します（一部の消防を除く）。なお、「184」をつけてダイヤルした場合には通知されませんが、緊急機関側が、人の生命などに差し迫った危険があると判断した場合には、同機関が発信者の住所・氏名・電話番号を取得する場合があります。
- 発信先（相手側）が応答しない限り、約3分後に自動的に接続が切断されます。このため、発信先がフリーダイヤルで、混雑により「しばらくお待ちください」などのガイダンスが流れ、待ち合わせの状態であっても、発信から約3分後に自動的に接続が切断されます。
- 第三者による不正な電話利用などの被害にご注意ください。なお、国際電話を使用しない場合、弊社にお申し出いただくことで「国際電話の発信規制」をかけることも可能です。
レンタルホームゲートウェイについての注意事項
- 当社より提供する@nifty光電話対応ホームゲートウェイをご利用いただきます。
- 故障発生時は、@niftyカスタマーサービスデスクへご連絡ください。
- お客様の過失により、ONU・VDSL装置などに故障が発生した場合は、故障修理費用をお客様に請求させていただく場合があります。
電話機についての注意事項
- 電話機はお客様ご自身でご用意ください。
- 加入電話などでご利用のレンタル電話機の継続利用はできません。NTT東日本/NTT西日本へ解約手続きを行ってください。
- 接続できる電話機の台数は、2台までとなります。
- ISDN対応電話機、G4FAXなど、ご利用いただけない電話機があります（アダプタなどの追加によりご利用いただけるISDN対応電話機もございます）。
解除時の注意事項
- @nifty光電話の解除による解除手数料はかかりません。
- NTT東日本/NTT西日本のひかり電話、または、@nifty光電話で取得した電話番号は、@nifty光電話を解除すると継続利用できません。
- 同じ電話番号を継続利用する場合は、移行先で電話番号が継続利用できるようになってから、@nifty光回線の解除手続きを行ってください。移行先で電話番号が継続利用できるようになる前に、@nifty光の解除手続きをされた場合、電話番号が消失します。復旧はできません。
- 弊社がレンタルにて提供している@nifty光電話対応ルーターについては、お客様ご自身でご返却ください。解約手続き後、当該機器の設置場所住所に機器回収キットをお送りしますので、お手元に届きましたら、ご案内に従って返却手配をお願いします。
- ※返却がない場合、違約金がかかる場合があります。
- ※当該機器の撤去工事を行う場合は工事業者が当該機器を回収いたしますので、お客様ご自身でご返却いただく必要はありません。
- @nifty光を解除されると@nifty光電話も解除となります。
- @niftyのご利用料金の未納などにより強制退会となった場合、本サービスにてご利用中の電話番号は使えなくなります。
- @nifty光電話対応ルーターをVDSL機器または回線終端装置との一体型でご利用のお客様が@nifty光電話を解除する場合、一体型機器をご利用のまま@nifty光電話ルーター機能を自動停止させていただくか、VDSL機器または 回線終端装置にお取替えさせていただきます。ルーター機能および無線LAN機能はご利用いただけませんので、ご了承ください。
- @nifty光電話の月額利用料と通話料金、付加サービス月額料金、ホームゲートウェイレンタル料金は、解除完了月まで発生します。
- 解除申請から解除完了まで10日ほどかかる場合がございます。解除完了が月を跨いだ場合は、解除完了月分まで上記ご利用料金が発生します。
- 解除月の月額料金は付加サービス月額料金のみ日割り計算となります。付加サービス月額料金以外は満額発生します。
光回線再利用 お申し込み
お申し込み前に、重要事項説明（「電気通信事業法第26条に基づくサービス説明」「ご注意事項」）をご確認ください。
お電話でのお申し込み・ご相談
料金表示について
- ※上記はすべて税抜表示料金です。別途消費税がかかります（非課税、不課税を除く）。 また、ご請求額に1円未満の端数が生じた場合、その端数を切り捨ててご請求させていただきます。 詳しくは弊社商品の価格表示についてをご覧ください。
回線速度について
- ※@niftyの接続サービスは「ベストエフォート型」のサービスです。ベストエフォート型とは、最大速度および接続性について保証せず、可能な場合にのみ最大限の速度・品質で提供することを前提に、安価に高速なサービスを提供する方法です。
最終更新日：2025年11月4日