電話でお申し込みの際は、 「キャッシュバック特典を見た」とオペレーターにお伝えください。
- 受付時間
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平日10:00-20:00
土日祝9:00-20:00（12/29～1/3は除く）
ドコモ光のよくある質問
QWi-Fiルーターレンタルを申し込みたい。
A以下のページよりお申し込みください。
@nifty Wi-Fiルーターレンタルサービス
Q@niftyの接続サービスを利用しています。ドコモ光を利用するための手続きについて教えてほしい。
A転用承諾番号をご用意の上、NTTドコモにお申し込みください。
詳細はこちらからご確認ください。
Q@niftyの接続サービスを利用しています。ドコモ光へ変更した場合、違約金や手数料などはかかりますか。
Aご利用の接続サービスにより、違約金の有無や手数料が異なります。
詳細はこちらからご確認ください。
Q@niftyの接続サービスを利用しています。ドコモ光へ変更した場合、メールアドレスなどのサービスを継続することはできますか。
A@niftyの契約は継続となるため、メールアドレスやファミリープラン、セキュリティサービス、ホームページサービスなどは引き続きご利用できます。
Q@nifty with ドコモ光で@nifty Wi-Fiルーターレンタルサービスを利用するために「お支払い方法の登録」が必要なのはなぜですか？
A 今後ご請求が発生する場合に備え、お支払い方法の登録をお願いしています。
＠nifty with ドコモ光をご契約のお客様で、請求が発生するパターンは下記2パターンです。
①ニフティで 「他接続サービス」・「有料オプションサービス」をご契約する場合
例:追加で「NifMo」をご契約された場合
②ご解約による未返却違約金の請求が発生した場合
例:ドコモ光解約、または＠nifty Wi-Fiルーターレンタルサービスを解除後、 Wi-Fiルーターをご返却いただけない場合
※上記に当てはまらない場合は、請求は発生いたしません。
Q@nifty with ドコモ光で@nifty Wi-Fiルーターレンタルサービスを申し込みました。レンタル機器はいつ届きますか？
Aお支払い方法の確定後、順次発送のお手続きを行います。
詳細はこちらからご確認ください。
Qドコモの携帯を利用していなくても@nifty with ドコモ光の申し込みはできますか？
A@niftyのサイトからお申し込みいただく場合、NTTドコモ携帯電話のご契約が必要となります。ドコモショップでお申し込みいただく場合は、NTTドコモ携帯電話のご契約が無くてもドコモ光のお申し込みが可能です。
Q@nifty with ドコモ光の工事日はいつ頃になるのでしょうか？
Aお申し込みいただいてから早くて2～3週間程度となります。
ただし、お客様のご利用予定エリアや設備状況等によっては1か月以上かかる場合がございます。
工事日の確認については、ドコモ光サービスセンターにてお願いしております。
※『ドコモ光サービスセンター』電話番号
ドコモの携帯電話からの場合：（局番なし）15715
一般電話などからの場合：0120-766-156
受付時間 午前10時～午後8時（年中無休）
Q@nifty with ドコモ光の工事日は変更できますか？
A工事実施前であれば変更できます。変更をご希望お場合は、ドコモ光サービスセンターへお問い合わせください。
※『ドコモ光サービスセンター』電話番号
ドコモの携帯電話からの場合：（局番なし）15715
一般電話などからの場合：0120-766-156
受付時間 午前10時～午後8時（年中無休）
最終更新日：2020年12月23日
料金表示について
- ※上記はすべて税抜表示料金です。別途消費税がかかります（非課税、不課税を除く）。また、ご請求額に1 円未満の端数が生じた場合、その端数を切り捨ててご請求させていただきます。詳しくは弊社商品の価格表示についてをご覧ください。
回線速度について
- ※@niftyの接続サービスは「ベストエフォート型」のサービスです。ベストエフォート型とは、最大速度および接続性について保証せず、可能な場合にのみ最大限の速度・品質で提供することを前提に、安価に高速なサービスを提供する方法です。