よくある質問
トラブル

@nifty WiMAXで接続できません。どうしたらいいですか。

以下の対処方法をお試しください。

@nifty WiMAX 機種別の設定方法をお探しの場合は、以下のページをご覧ください。

対処方法(ルータータイプ)

複数の場所で接続を試す

電波状況をご確認の上、同一エリア内でも場所を移動してお試しください。

提供エリア内であっても電波状況によっては、接続できない場合があります。
接続できない場合は、別の場所へ移動することで接続できる可能性があります。

また、電波状態が良好であってもほかのネットワークデバイスが有効の場合、WiMAXによる通信が行えないことがあります。
電波干渉源となりうるもの(無線LAN、デジタルコードレス機器、ほかのデータ通信カードなど)からはなるべく遠ざけた状態、または切断した状態にしてください。

WiMAX対応機器の再起動(電源の入れ直し)

WiMAX対応機器に同梱されているマニュアルをご確認いただき、再起動(電源の入れ直し)を行ってください。

WiMAX対応機器の初期化

以下のページにて、対応機器を選択し、初期化方法の内容をご覧の上、対応機器の初期化を行ってください。

初期化後は対応機器の再設定を行う必要があります。以下のページにて、対応機器を選択し、接続・設定方法の内容をご覧の上、接続設定を行ってください。

クレードルのモード切り替えスイッチの確認

クレードルをご利用の場合は、WiMAX対応機器に同梱されているマニュアルをご確認いただき、クレードルのモード切り替えスイッチが接続方法にあったモードになっているかご確認ください。

  • 切り替えスイッチは、機器によってモードの名称が異なります。

クレードルについて

クレードルとは、WiMAX対応機器を充電したり有線接続したりするために利用する拡張機器のことです。
WiMAX対応機器を置くことのできる、卓上ホルダーのような形状をしています。
機器によっては付属していないものがあります。

有線(クレードル)経由で接続

クレードルをご利用の場合は、WiMAX対応機器に同梱されているマニュアルをご確認いただき、有線(クレードル)経由で接続できるかお試しください。

ほかのパソコンなどで接続できるか確認

ほかのパソコンや無線対応機器などで接続できるかお試しください。
ほかのパソコンや無線対応機器などで接続できる場合は、接続できない機器側に原因がある可能性があります。

障害情報、メンテナンス状況の確認

以下のページをご覧の上、障害あるいはメンテナンスが発生していないかご確認ください。
障害あるいはメンテナンスが発生している場合は、時間を置いて再度接続を行ってください。

対処方法(USBタイプ(USBモード))

複数の場所で接続を試す

電波状況をご確認の上、同一エリア内でも場所を移動してお試しください。

提供エリア内であっても電波状況によっては、接続できない場合があります。
接続できない場合は、別の場所へ移動することで接続できる可能性があります。

また、電波状態が良好であってもほかのネットワークデバイスが有効の場合、WiMAXによる通信が行えないことがあります。
電波干渉源となりうるもの(無線LAN、デジタルコードレス機器、ほかのデータ通信カードなど)からはなるべく遠ざけた状態、または切断した状態にしてください。

WiMAX対応機器の抜き差し

USBタイプのWiMAX対応機器、またはUSBモードでご利用の場合は、パソコンからWiMAX対応機器の抜き差しを行って改善しないかご確認ください。

ドライバーがインストールされているか確認

USBタイプのWiMAX対応機器やUSBモードでご利用される場合は、パソコンにドライバーのインストールが必要です。
ドライバーがインストールされているかご確認ください。

ドライバーがインストールされていた場合

正常にドライバーがインストールされていた場合は、ドライバー・ユーティリティーの動作不良の可能性があります。WiMAX対応機器のドライバー・ユーティリティーをアンインストール後、再インストールして改善するかお試しください。

障害情報、メンテナンス状況の確認

以下のページをご覧の上、障害あるいはメンテナンスが発生していないかご確認ください。
障害あるいはメンテナンスが発生している場合は、時間を置いて再度接続を行ってください。

解決しない場合は

お手数ですが、他のキーワードでお探しください。

関連サポート情報

@nifty WiMAXに関するトラブル/
メンテナンス情報

現在のトラブル・メンテナンス情報はこちらからご確認いただけます。

最終更新日:2019年8月1日

料金表示について

  • 上記はすべて税抜表示料金です。別途消費税がかかります(非課税、不課税を除く)。 また、ご請求額に1円未満の端数が生じた場合、その端数を切り捨ててご請求させていただきます。詳しくは弊社商品の価格表示についてをご覧ください。

回線速度について

  • 速度制限(直近3日間で10GB以上利用時、または、月間7GB以上利用時(WiMAX 2+ギガ放題の場合はハイスピードプラスエリアモードのみ))があります。制限の条件は料金プランによって異なりますので、速度制限についてをご確認ください。

お申し込みの前に必ずご注意事項速度制限について提供エリアをお読みください。

電話で相談・申し込みをする

@niftyお申し込み受付デスク

0120-50-2210