よくある質問
トラブル

@nifty WiMAXのエリア内なのにアンテナがたたない(圏外になる)。

以下の方法をお試しください。

トラブル、メンテナンスチェック

以下のページをご覧の上、障害あるいはメンテナンスが発生していないかご確認ください。
障害あるいはメンテナンスが発生している場合は、時間を置いて再度接続を行ってください。
発生していない場合は、お持ちのWiMAX機器のタイプを選択の上、対処方法をご確認ください。

場所の移動

同一エリア内でも場所を移動してお試しください。

  • 宅内にてご利用の場合には、窓際や屋外でのご利用が可能な場合があります。

移動しても接続ができない場合

WiMAX機器の初期化をお試しください。
WiMAX機器の初期化方法については、以下のページをご覧ください。

機器の設定チェック

USBタイプ(USBモード)

対応OSの確認

@nifty WiMAX対応機器の対応OSについては、各メーカーサイトにてご確認ください。

ドライバーがインストールされているか確認

USBタイプのWiMAX機器やUSBモードでご利用される場合は、パソコンにドライバーのインストールが必要です。
ドライバーがインストールされているか確認してください。

WiMAX機器の抜き差し

USBタイプのWiMAX機器、またはUSBモードでご利用の場合は、パソコンからWiMAX機器の抜き差しを行って改善しないかご確認ください。

WiMAX以外の通信を行っていないか確認

有線接続や無線接続でWiMAX以外の接続を行っていないかご確認ください。
WiMAX以外で接続を行っている場合、電波の干渉が起こり、正常にWiMAX接続できない場合があります。

  • 切断方法についてはご利用されている機器メーカーへご確認ください。

ルータータイプ

WiMAX機器の電源が入っているか確認

WiMAX機器の電源が入っているか確認していただき、入っていない場合は電源を入れてください。

  • 電源が入らない場合はバッテリーの充電、またはACアダプタがコンセントに挿入されているかご確認ください。

ほかのパソコンなどで接続できるか確認

ほかのパソコンや無線対応機器などで接続できるかお試しください。
ほかのパソコンや無線対応機器などで接続できる場合は、接続できない機器側に原因がある可能性があります。

@nifty お問い合わせ窓口

上記の対処方法を行っても改善しない場合は、WiMAX機器の故障が考えられます。
以下のページからメールでお問い合わせください。

解決しない場合は

お手数ですが、他のキーワードでお探しください。

関連サポート情報

@nifty WiMAXに関するトラブル/
メンテナンス情報

現在のトラブル・メンテナンス情報はこちらからご確認いただけます。

最終更新日:2019年10月31日

料金表示について

  • 上記はすべて税抜表示料金です。別途消費税がかかります(非課税、不課税を除く)。 また、ご請求額に1円未満の端数が生じた場合、その端数を切り捨ててご請求させていただきます。詳しくは弊社商品の価格表示についてをご覧ください。

回線速度について

  • 速度制限(直近3日間で10GB以上利用時、または、月間7GB以上利用時(WiMAX 2+ギガ放題の場合はハイスピードプラスエリアモードのみ))があります。制限の条件は料金プランによって異なりますので、速度制限についてをご確認ください。

お申し込みの前に必ずご注意事項速度制限について提供エリアをお読みください。

電話で相談・申し込みをする

@niftyお申し込み受付デスク

0120-50-2210