よくある質問
トラブル

@nifty光の申し込み（新規、乗り換え、@nifty光電話との同時申し込み）をしましたが、まだコンサルティングの連絡がありません。どうしたらいいですか。

コンサルティングの連絡がない場合、@nifty光受付センターにお問い合わせください。

また、工事時間（午前か午後）の確認をしたい場合も@nifty光受付センターにお問い合わせください。

@nifty光受付センター:0120-923-439
【受付時間】10:00～21:00（土日祝日を含む毎日営業 ※ 年末年始を除く）

注意事項

お申し込み時に工事希望日（乗り換え希望日）をご指定いただいた場合、コンサルティングが不要な場合があります。工事日（乗り換え日）については、後日送付する「開通のご案内」にて確認可能です。

移転、乗り換えを伴わない品目変更、解除のコンサルティング連絡がない場合

移転、乗り換えを伴わない品目変更、解除のコンサルティング連絡がない場合は、以下のページをご覧ください。

解決しない場合は

お手数ですが、他のキーワードでお探しください。

最終更新日：2024年07月26日

(他社光コラボレーションサービスから乗り換える方向け)

お電話でのお申し込み時は、上記「重要事項説明」ページを見ながら説明いたしますので、ご了承の上お電話ください。

オペレーターにご希望のプラン・特典をお伝えください。
・3年プラン（N）ご希望の方：@nifty光 3年プラン公式特典
・2年プラン（N）ご希望の方：@nifty光 2年プラン公式特典

@nifty お申し込み受付デスク

【受付時間】毎日9：00 ～ 21：00、携帯電話着信可

料金表示について

※上記はすべて税抜表示料金です。別途消費税がかかります（非課税、不課税を除く）。また、ご請求額に1円未満の端数が生じた場合、その端数を切り捨ててご請求させていただきます。詳しくは弊社商品の価格表示についてをご覧ください。

回線速度について

※@niftyの接続サービスは「ベストエフォート型」のサービスです。ベストエフォート型とは、最大速度および接続性について保証せず、可能な場合にのみ最大限の速度・品質で提供することを前提に、安価に高速なサービスを提供する方法です。