よくある質問
ご利用開始にあたって

番号ポータビリティが完了するまで、以前の回線を残しておく必要があるため、auひかり 電話の番号ポータビリティが完了してから他社プロバイダーの光回線を解除してください。

注意事項

• 回線開通後、番号ポータビリティの完了まで、2～3週間程度の時間がかかります。

番号ポータビリティが完了するまで、以前の回線を残しておく必要があるため、@nifty auひかり の開通工事と、auひかり 電話の番号ポータビリティが完了してから他社プロバイダーの光回線を解除してください。

注意事項

• 工事実施の際はお客様の立ち会いが必ず必要になります。
• 工事日の設定は平日、土日の午前中いずれかになります
• 立ち会いが必要となるため、通常より工事日程の調整に時間がかかります。
• 回線開通後、番号ポータビリティ手続き完了までの時間、電話の着信ができなくなります。（発信は可能です。）

@nifty auひかりの開通工事までに、他社プロバイダーの光回線を撤去いただく必要があります。 詳しい乗り換えの流れに関しては、以下のページをご確認ください。

注意事項

• 他社プロバイダー光回線でご利用中の「ひかり電話」などから、@niftyの「auひかり 電話」への番号ポータビリティをご希望のお客様は、他社プロバイダーへの解除手続きと、回線撤去を行ってから auひかりをお申し込みください。
• NTT回線の復活手続きが必要です。マンションタイプですと、早い方の場合2週間程度で開通しますので、取り急ぎ、最寄のNTTと工事日の調整を行ってください。