よくある質問
ご利用開始にあたって

現在、他社でauひかり サービスを利用しています。@nifty auひかりへ申し込む場合、現在使っている回線をそのまま使えますか。

他社でご利用いただいている auひかり 回線は、そのまま@niftyでご利用いただけません。

他社プロバイダーのauひかり サービスから@nifty auひかり へ乗り換える場合、他社の回線解除手続きと@niftyでの回線開通工事が必要となります。他社プロバイダーで解除手続きを行った上で、@nifty auひかりをお申し込みください。

また、他社でauひかり 電話サービスを利用している場合、電話番号をNTT加入電話に戻す手続きが必要です。

注意事項

  • 「au one net au ひかり マンション電話メニュー」を単体でご利用の場合は、直接、番号を引き継ぐ(同番移行)事ができます。
  • 回線解除から回線開通まで、インターネットが利用できない期間が生じます。
  • ホームタイプからホームタイプへの乗り換えの場合、回線流用可能なケースがあります。詳しくは、KDDIからの工事案内の際にご確認ください。
お申し込み・お問い合わせ
手続き順 手続き お問い合せ先
1 auひかり 電話サービスで利用している電話番号をNTT加入電話に戻してください。 NTT東日本/西日本
2 ご利用中のauひかり 契約を解除してください。 他社プロバイダー
3 @nifty auひかり をお申し込みください。 @niftyお申し込み受付デスク

@nifty auひかりのお申し込みに関するお問い合わせ先

@nifty auひかりのお申し込みは以下窓口までお問い合わせください。

電話番号をNTT加入電話へ戻すお手続き時のお問い合わせ先(NTTの窓口)

電話番号をNTT加入電話へ戻すお手続きはNTTの窓口へお問い合わせください。

関連サポート情報

@nifty auひかりに関するトラブル/
メンテナンス情報

現在のトラブル・メンテナンス情報はこちらからご確認いただけます。

最終更新日:2021年3月31日

料金表示について

  • 上記はすべて税抜表示料金です。別途消費税がかかります(非課税、不課税を除く)。また、ご請求額に1 円未満の端数が生じた場合、その端数を切り捨ててご請求させていただきます。詳しくは弊社商品の価格表示についてをご覧ください。

回線速度について

  • @niftyの接続サービスは「ベストエフォート型」のサービスです。ベストエフォート型とは、最大速度および接続性について保証せず、可能な場合にのみ最大限の速度・品質で提供することを前提に、安価に高速なサービスを提供する方法です。

@nifty auひかり
お申し込み

  • お申し込み前にご確認ください。
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@nifty お申し込み受付デスク

0120-50-2210

【受付時間】毎日9:00 ~ 21:00、携帯電話・PHS 着信可