- 「au one net au ひかり マンション電話メニュー」を単体でご利用の場合は、直接、番号を引き継ぐ（同番移行）事ができます。
- 回線解除から回線開通まで、インターネットが利用できない期間が生じます。
- ホームタイプからホームタイプへの乗り換えの場合、回線流用可能なケースがあります。詳しくは、KDDIからの工事案内の際にご確認ください。
よくある質問
ご利用開始にあたって
現在、他社でauひかり サービスを利用しています。@nifty auひかりへ申し込む場合、現在使っている回線をそのまま使えますか。
他社でご利用いただいている auひかり 回線は、そのまま@niftyでご利用いただけません。
他社プロバイダーのauひかり サービスから@nifty auひかり へ乗り換える場合、他社の回線解除手続きと@niftyでの回線開通工事が必要となります。他社プロバイダーで解除手続きを行った上で、@nifty auひかりをお申し込みください。
また、他社でauひかり 電話サービスを利用している場合、電話番号をNTT加入電話に戻す手続きが必要です。
注意事項
お申し込み・お問い合わせ
| 手続き順 | 手続き | お問い合せ先 |
|---|---|---|
| 1 | auひかり 電話サービスで利用している電話番号をNTT加入電話に戻してください。 | NTT東日本/西日本 |
| 2 | ご利用中のauひかり 契約を解除してください。 | 他社プロバイダー |
| 3 | @nifty auひかり をお申し込みください。 | @niftyお申し込み受付デスク |
関連サポート情報
@nifty auひかりに関するトラブル/
メンテナンス情報
現在のトラブル・メンテナンス情報はこちらからご確認いただけます。
最終更新日：2024年11月21日
料金表示について
- ※上記はすべて税抜表示料金です。別途消費税がかかります（非課税、不課税を除く）。 また、ご請求額に1円未満の端数が生じた場合、その端数を切り捨ててご請求させていただきます。 詳しくは弊社商品の価格表示についてをご覧ください。
回線速度について
- ※@niftyの接続サービスは「ベストエフォート型」のサービスです。ベストエフォート型とは、最大速度および接続性について保証せず、可能な場合にのみ最大限の速度・品質で提供することを前提に、安価に高速なサービスを提供する方法です。
@nifty auひかり
お申し込み
お申し込み前に、重要事項説明（「電気通信事業法第26 条に基づくサービス説明」「ご注意事項」）をご確認ください。
- ※法人契約のお客様はお申し込みいただけません。法人専用サービスご利用の方は こちら>
WEBでお申し込み
お申し込み
- ※WEBでお申し込みされた場合、ずっとギガ得プラン auひかりホーム10ギガ電話申し込み限定の追加20,000円キャッシュバックは対象外です。
電話でご相談・お申し込み
お電話でのお申し込み時は、上記「重要事項説明」ページを見ながら説明いたしますので、ご了承の上お電話ください。
@nifty お申し込み受付デスク
【受付時間】毎日9：00 ～ 21：00、携帯電話・PHS 着信可