よくある質問
各種お手続き
＠nifty auひかりでは、解除時に撤去工事は必要ですか。
撤去工事は任意になります。ホームタイプをご利用中で撤去工事をご希望の場合は撤去工事費が発生いたします。
＠nifty auひかり ホームタイプ 撤去工事費
＠nifty auひかり ホームタイプの撤去工事をご希望の場合は、ご契約の時期、内容により以下の撤去工事費が発生いたします。
| 種別 | 金額（税込） |
|---|---|
|
31,680円 |
|
11,000円 |
注意事項
- 撤去工事をご希望の場合は、解除申請をいただいてから1週間程度で、KDDIよりSMSまたは電話にて撤去工事調整のご連絡をいたします。
- 回線撤去中に他の回線事業者の光接続サービス等に申し込みいただいても、撤去が完了するまで受け付けることができない場合があります。
- 光回線再利用を利用した解約の場合は、撤去工事は発生致しません。（撤去工事費もかかりません。）
- 撤去工事の際にはお客様の立ち合いが必要となります。
- 撤去工事費用はKDDIへ直接お支払いください。
- お引っ越し割が適用される場合、撤去工事費用は掛かりません。お引っ越し割についてはこちらをご確認ください。
関連サポート情報
@nifty auひかりに関するトラブル/
メンテナンス情報
現在のトラブル・メンテナンス情報はこちらからご確認いただけます。
最終更新日：2025年07月24日
料金表示について
- ※上記はすべて税抜表示料金です。別途消費税がかかります（非課税、不課税を除く）。 また、ご請求額に1円未満の端数が生じた場合、その端数を切り捨ててご請求させていただきます。 詳しくは弊社商品の価格表示についてをご覧ください。
回線速度について
- ※@niftyの接続サービスは「ベストエフォート型」のサービスです。ベストエフォート型とは、最大速度および接続性について保証せず、可能な場合にのみ最大限の速度・品質で提供することを前提に、安価に高速なサービスを提供する方法です。
@nifty auひかり
お申し込み
お申し込み前に、重要事項説明（「電気通信事業法第26 条に基づくサービス説明」「ご注意事項」）をご確認ください。
- ※法人契約のお客様はお申し込みいただけません。法人専用サービスご利用の方は こちら>
WEBでお申し込み
お申し込み
- ※WEBでお申し込みされた場合、ずっとギガ得プラン auひかりホーム10ギガ電話申し込み限定の追加20,000円キャッシュバックは対象外です。
電話でご相談・お申し込み
お電話でのお申し込み時は、上記「重要事項説明」ページを見ながら説明いたしますので、ご了承の上お電話ください。
@nifty お申し込み受付デスク
【受付時間】毎日9：00 ～ 21：00、携帯電話・PHS 着信可