- KDDIよりレンタル機器返却手順書と返却用伝票が届かなかった場合は、以下の住所宛てに着払い伝票にてご返送ください。
弊社からの運送会社の指定はありません。お近くの運送会社を利用してご返送ください。
よくある質問
各種お手続き
@nifty auひかりのレンタル機器の返却方法を教えてほしい。
レンタル機器の返却方法については以下をご覧ください。
「@nifty auひかり」を解除すると、KDDIよりレンタル機器返却手順書と返却用伝票が届きますので、
返却する機器をお確かめいただき、記載の手順に沿ってご返却ください。
（返却の配送費用はKDDIの負担となります。）
注意事項
返送先住所
| 郵便番号 | 〒436-8501 |
| 住所 | 静岡県掛川市下俣800 |
| 宛名 | NECプラットフォームズ（株） SL製造部 配送グループ「KDDI回収センター」宛 |
返却物【ホーム（2008年10月1日以降にお申し込みされた方）】
- ※ご解約の際、下記(1)～(4)すべてを光コンセントから外してご返却ください
| (1) ONU (回線終端装置） |
|
| (2) HGW (ホームゲートウェイ) |
 
|
| (3) STB (セットトップボックス) ※auひかりテレビサービスを ご契約のお客様 |
 
|
| (4) 宅内LAN機器 (無線LAN機器、PLCモデム) ※宅内LAN機器を レンタルされている方 |
|
- ※上記画像は一例となります。
返却物【ホーム（2008年9月30日以前にお申し込みされた方）】
- ※ご解約の際、ONUについては工事業者が持ち帰りますので、ご返送いただく必要はありません。
| (1) HGW (ホームゲートウェイ) |
|
| (2) STB (セットトップボックス) ※auひかりテレビサービスを ご契約のお客様 |
|
| (3) 宅内LAN機器 (無線LAN機器、PLCモデム) ※宅内LAN機器を レンタルされている方 |
|
- ※上記画像は一例となります。
返却物【マンション（ギガ・ミニギガの方）】
| (1) ONU (回線終端装置） |
|
| (2) HGW (ホームゲートウェイ) |
|
| (3) STB (セットトップボックス) ※auひかりテレビサービスを ご契約のお客様 |
|
| (4) 宅内LAN機器 (無線LAN機器、PLCモデム) ※宅内LAN機器を レンタルされている方 |
|
- ※上記画像は一例となります。
返却物【マンション（V、E、G、都市機構、都市機構Gの方）】
| (1) HGW (ホームゲートウェイ) |
|
| (2) STB (セットトップボックス) ※auひかりテレビサービスを ご契約のお客様 |
|
| (3) 宅内LAN機器 (無線LAN機器、PLCモデム) ※宅内LAN機器を レンタルされている方 |
|
- ※上記画像は一例となります。
注意事項
- 返却物は、ホームゲートウェイ、AC電源アダプタなどのレンタル機器一式です。
- レンタル機器以外のものを送付された場合、返却には応じられませんのでお間違えのないようご注意ください。
- 返却物が返却途中に破損したり、中身が飛び出たりしないように、機器が入っていた箱などに入れてしっかりと梱包し、返却用伝票を貼ってください。
また、返却物梱包の際はできるだけ 1つの箱にまとめてください。
複数箱の場合は、ガムテープなどで 1つにまとめた上でご返却をお願いします。 - 返却用伝票が届かない場合や、伝票到着前に引越しする場合は、郵便物の転送届をしていただくか、上記の返送先住所に着払いでご返送ください。
関連サポート情報
@nifty auひかりに関するトラブル/
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現在のトラブル・メンテナンス情報はこちらからご確認いただけます。
最終更新日：2024年12月26日
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