@nifty auひかり ご利用までの流れ

@nifty auひかりをご利用開始になるまでの手続き、開通までの目安、流れなどをご案内いたします。
設置先のエリアや設備状況によりご利用開始までに下記の期間を超える場合があります。

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WEBかお電話から@nifty auひかりお申し込み

@nifty auひかりお申し込み後、@niftyからご登録メールアドレス宛てに申し込み受付完了メールをお送りいたします。
約1週間前後で@niftyから「@nifty ご契約内容のご案内」を登録住所(お申し込み時に@niftyにご登録いただいた住所)へお届けいたします。@nifty IDとパスワードが記載されていますので、大切に保管してください。

2
開通工事のご案内

ご利用開始日(開通工事)の調整や宅内工事について、KDDIからお電話またはSMS(ショートメッセージ)にてご連絡いたします。
また、KDDIより「ご利用開始のご案内」と「宅内機器」を開通工事までにお送りいたします。

  • ホームタイプの場合はお申し込み後、約1~2週間前後、マンションタイプの場合は約3日~1週間前後でご連絡をいたします。 ご連絡がとれなかった場合やSMSが届かない場合はお手数ですが各窓口までお問い合わせください。

現在他社プロバイダーをご利用中の方

現在他社プロバイダーをご利用中の方は、@nifty auひかりの開通工事日に合わせて解約手続きを行ってください。また、他社プロバイダーから@nifty auひかりに変更する際にインターネットをご利用できない期間が生じる場合がありますのでご注意ください。

3
開通工事

ホームタイプ/マンションタイプ(ギガ/ミニ ギガ)

工事日予約より約2~3週間前後で工事を実施いたします。 最寄りの電柱からお客様宅内までauひかり回線を引き込み、宅内に回線終端装置を設置します。開通工事はお客様の立ち会いが必要となり、所要時間1~2時間程度かかります。
開通工事は土日も実施しております(ホームタイプで土日祝日に工事を行う場合、別途3,000円(税抜)(税込 円)が必要です)。

マンションタイプ(V/E/G/都市機構/都市機構G)

工事日予約より約4日~2週間前後で工事を実施いたします。 お住まいのマンションでお客様の立ち合いのもとマンション共用部(MDF室)での工事を実施いたします。開通工事は土日も実施しております。

4
パソコンの設定

パソコンや通信機器の設定をすると、@nifty auひかりでインターネットをご利用いただけます。
接続方法について詳しくは、インターネット・IP電話の接続方法をご覧ください。

ご利用開始

開通後のお手続き・ご案内

開通時にご登録情報や各種サービスの利用状況などを確認したい場合は、会員サポートページをご利用ください。

  • ご登録情報の確認・変更
  • ご使用情報やご利用金額
  • 各種サービスの利用状況
  • お申し込み回線の契約情報
auひかり 電話サービスをお申し込みのお客様

@nifty auひかり開通後に電話開通手続きが行われます。また、auひかり 電話サービスへの番号ポータビリティも@nifty auひかり開通後に手続きが進みます。
KDDIにて新しく電話番号を取得し利用の場合:auひかり開通日より利用開始
現在ご利用中の電話番号を継続利用の場合:auひかり開通後約1~2週間前後で利用開始※1

  • ※1.ご利用中の電話会社によっては、それ以上かかる場合があります。

現在、@niftyのADSL接続サービスを
ご利用中の方

@nifty auひかり開通工事後、ADSL接続サービスは自動的に解除になります。解除のご案内メールが届きましたら、レンタルモデムのご返却をお願いします。ADSL接続サービス解除後、翌月から@nifty auひかりの利用料金となります。
なお、ADSL接続サービスの解除月にはADSL接続サービスの料金が発生し、@nifty auひかりの料金は開通月のため、無料となります。

お申し込み後の開通状況の確認や工事日変更

ホームタイプ(KDDI開通センター)

茨城※1、群馬、埼玉、千葉、東京、神奈川、山梨の一部地域の方

TEL 0120-925-641

受付時間:10:00~19:00(土日祝日も対応、年末年始を除く)

  • ※1.水戸市、ひたちなか市、日立市、高萩市、那珂市、那珂郡の一部を除く
  • 携帯電話・PHSからもご利用いただけます。

上記以外の地域の方

【東日本】TEL 0120-921-928
【西日本】
TEL 0120-925-451

受付時間:10:00~19:00(土日祝日も対応、年末年始を除く)

  • 携帯電話・PHSからもご利用いただけます。
マンションタイプ(KDDI開通センター)

マンションタイプ(V/E/G/都市機構/ギガ)

TEL 0120-911-052

受付時間:10:00~19:00(土日祝日も対応、年末年始を除く)

  • 携帯電話・PHSからもご利用いただけます。

マンションミニギガ

TEL 0120-925-641

受付時間:10:00~19:00(土日祝日も対応、年末年始を除く)

  • 携帯電話・PHSからもご利用いただけます。
最終更新日:2024年11月21日

料金表示について

  • 上記はすべて税抜表示料金です。別途消費税がかかります(非課税、不課税を除く)。 また、ご請求額に1円未満の端数が生じた場合、その端数を切り捨ててご請求させていただきます。 詳しくは弊社商品の価格表示についてをご覧ください。

回線速度について

  • @niftyの接続サービスは「ベストエフォート型」のサービスです。ベストエフォート型とは、最大速度および接続性について保証せず、可能な場合にのみ最大限の速度・品質で提供することを前提に、安価に高速なサービスを提供する方法です。

@nifty auひかり
お申し込み

お申し込み前に、重要事項説明(「電気通信事業法第26 条に基づくサービス説明」「ご注意事項」)をご確認ください。

  • 法人契約のお客様はお申し込みいただけません。法人専用サービスご利用の方は こちら>
WEBでお申し込み
お申し込み
  • WEBでお申し込みされた場合、ずっとギガ得プラン auひかりホーム10ギガ電話申し込み限定の追加20,000円キャッシュバックは対象外です。
電話でご相談・お申し込み

お電話でのお申し込み時は、上記「重要事項説明」ページを見ながら説明いたしますので、ご了承の上お電話ください。

@nifty お申し込み受付デスク

0120-50-2210

【受付時間】毎日9:00 ~ 21:00、携帯電話・PHS 着信可