1. 接続方式と設定
5. Wi-Fiルーターの設定
6. Wi-FiルーターのSSIDの選択
7. 無線電波の干渉
1. 接続方式と設定
- 1. 接続方式と設定@nifty光1ギガ
Wi-Fiルーター設定をIPoE設定に切り替えて、数週間前から続く速度低下を改善
- お客様のお困りごと：
2～3週間ほど前からインターネットが急激に遅くなった配線：
ホームゲートウェイ（PR-S300NE）、Wi-Fiルーター（ELECOM）を利用 -
特に心当たりはないが、2～3週間ほど前から速度が安定しない状態が続いたため、@niftyカスタマーサービスデスクへご相談いただきました。
配線と設定を確認したところ、Wi-FiルーターにPPPoEの設定が残っていため、速度が低下していることが分かりました。 ご利用中のWi-FiルーターがV6プラスに対応していることも確認できたため、ルーターの設定をPPPoE設定からIPoEの設定に切り替えていただくことで、速度が改善されました。特に心当たりはないが、2～3週間ほど前から速度が安定しない状態が続いたため、@niftyカスタマーサービスデスクへご相談いただきました。
配線と設定を確認したところ、Wi-FiルーターにPPPoEの設定が残っていため、速度が低下していることが分かりました。 ご利用中のWi-FiルーターがV6プラスに対応していることも確認できたため、ルーターの設定をPPPoE設定からIPoEの設定に切り替えていただくことで、速度が改善されました。
もっと見る1. 接続方式と設定@nifty光1ギガオンラインゲーム時に速度が出ず、IPoE接続への切り替えにより速度改善
- お客様のお困りごと：
オンラインゲーム時に速度が出ない配線：
ONU（GE-ONU）、Wi-Fiルーター（BUFFALO）を利用 -
数日前から特定のソフトでオンラインゲーム利用中に回線速度が安定せず動きがカクカクする、と@niftyカスタマーサービスデスクにご相談いただきました。再起動すると一時的に解決するが、特に雨天時や夜間帯に安定しなくなるとのこと。
Wi-Fiルーターの設定状況を確認していく中で、Wi-FiルーターにPPPoEの設定が入っていたため、PPPoE設定からIPoEの設定に切り替えていただくことで、速度が改善されました。数日前から特定のソフトでオンラインゲーム利用中に回線速度が安定せず動きがカクカクする、と@niftyカスタマーサービスデスクにご相談いただきました。再起動すると一時的に解決するが、特に雨天時や夜間帯に安定しなくなるとのこと。
Wi-Fiルーターの設定状況を確認していく中で、Wi-FiルーターにPPPoEの設定が入っていたため、PPPoE設定からIPoEの設定に切り替えていただくことで、速度が改善されました。
もっと見る1. 接続方式と設定@nifty光1ギガPPPoE接続の切り替えによる速度改善
- お客様のお困りごと：
通信速度が日によって不安定になり、4Kテレビの画像が乱れる -
速度が安定しない状態となっており、@niftyカスタマーサービスデスクへご相談いただきました。
Wi-Fiルーターの設定状況を確認していく中で、HGW（ホームゲートウェイ）配下のWi-Fiルーターがルーター（RT）モードになっていることが確認できたため、 APモードへ設定を変更いただき、まず二重ルーターを解消いただきました。
さらに、PPPoE接続状態であることも確認できたため、IPoE接続へ設定を変更し、速度が改善されました。速度が安定しない状態となっており、@niftyカスタマーサービスデスクへご相談いただきました。
Wi-Fiルーターの設定状況を確認していく中で、HGW（ホームゲートウェイ）配下のWi-Fiルーターがルーター（RT）モードになっていることが確認できたため、 APモードへ設定を変更いただき、まず二重ルーターを解消いただきました。
さらに、PPPoE接続状態であることも確認できたため、IPoE接続へ設定を変更し、速度が改善されました。
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5. Wi-Fiルーターの設定
- 5. Wi-Fiルーターの設定@nifty光1ギガ
有線・無線どちらでも速度が出ず、Wi-Fiルーターのモード変更で速度改善
- お客様のお困りごと：
有線でも無線でも速度が出ない配線：
ホームゲートウェイ（PR-S300SE）、Wi-Fiルーター（ELECOM）を利用 -
無線/有線どちらでも回線速度が出ないと、@niftyカスタマーサービスデスクへご相談いただきました。
配線状況・ ルーターの動作モードを確認したところ、ホームゲートウェイと2重ルーターになっていることが判明。
Wi-FiルーターをAPモードへ設定を変更いただいたところ、速度が改善されました。無線/有線どちらでも回線速度が出ないと、@niftyカスタマーサービスデスクへご相談いただきました。
配線状況・ ルーターの動作モードを確認したところ、ホームゲートウェイと2重ルーターになっていることが判明。
Wi-FiルーターをAPモードへ設定を変更いただいたところ、速度が改善されました。
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6. Wi-FiルーターのSSIDの選択
- 6. Wi-FiルーターのSSIDの選択@nifty光10ギガ
無線LANの利用周波数帯域の変更で速度改善
- お客様のお困りごと：
無線LAN接続のみ速度が出ない配線：
ONU（10G-EPON）、ホームゲートウェイ（XG-100NE）、Wi-Fiルーター（BUFFALO）を利用 -
無線LAN接続の場合だと速度が出ないと、@niftyカスタマーサービスデスクへご相談いただきました。
有線接続では600Mbps～700Mbpsほど出ているのに、無線LAN接続では100Mbpsという状態を確認。
無線LANの利用周波数帯域は2.4Ghz帯をご利用中であり、5Ghz帯に変更することで700Mbpsの改善が見られました。無線LAN接続の場合だと速度が出ないと、@niftyカスタマーサービスデスクへご相談いただきました。
有線接続では600Mbps～700Mbpsほど出ているのに、無線LAN接続では100Mbpsという状態を確認。
無線LANの利用周波数帯域は2.4Ghz帯をご利用中であり、5Ghz帯に変更することで700Mbpsの改善が見られました。
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7. 無線電波の干渉
- 7. 無線電波の干渉@nifty光1ギガ
中継機を設置して2FのWi-Fi利用環境を改善
- お客様のお困りごと：
特定の端末で速度が出ない/安定しない配線：
ホームゲートウェイ（PR-S300NE）、Wi-Fiルーター（ELECOM）を利用 -
リモートワーク中のPCのインターネット接続が安定しないと、@niftyカスタマーサービスデスクへご相談いただきました。
リモートワークをしている部屋（2F）でのみの事象のため、リモートワークを行う2階にWi-Fi電波が届いていないことが原因と判断し、中継機の設置を提案。
回線速度が30Mbps ⇒ 100Mbpsに改善されました。リモートワーク中のPCのインターネット接続が安定しないと、@niftyカスタマーサービスデスクへご相談いただきました。
リモートワークをしている部屋（2F）でのみの事象のため、リモートワークを行う2階にWi-Fi電波が届いていないことが原因と判断し、中継機の設置を提案。
回線速度が30Mbps ⇒ 100Mbpsに改善されました。
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