よくあるご質問
-
ご利用開始にあたって
-
各種お手続き
-
オプション
-
トラブル
- 現在、「＠nifty光」を利用している場合、「@nifty光 10ギガ」利用のためにはどのような手続きが必要ですか？
- @nifty光および他社1ギガサービスから@nifty光 10ギガに切り替える場合（※）、工事当日の注意事項はありますか。
- @nifty光 10ギガの申し込みはどこからできますか？
- @nifty光 10ギガとはどのようなサービスですか？
- 現在住んでいる集合住宅で光配線方式での接続ができず、フレッツ光クロスの申し込みができない場合、どうしたらいいですか？
- 事業者変更、転用と同時に@nifty光 10ギガに申し込めますか？
- 事業者変更と転用の違いは何ですか。
- @nifty光の転用承諾番号とは何ですか。
- すでにフレッツ光回線を持っています。@niftyで「@nifty光」を申し込みたい。（乗り換え）
- 他社のプロバイダーで「フレッツ光」を使っています。フレッツ光回線をそのまま利用して@niftyに乗り換えることはできますか。
- @nifty光を申し込みたい。利用開始までの流れを教えてほしい。
- 現在利用中の料金コースから@nifty光へ変更したい。
- @nifty光を事業者変更で申し込みした場合、「@nifty v6サービス」はいつから利用できますか？
- @nifty光と@nifty光ライフ with フレッツの違いは何ですか。
- 事業者変更した場合、接続設定の変更は必要ですか。
- @nifty光電話の乗り換え手数料とは何ですか。
- @nifty光 10ギガ利用するために、必要な機器はありますか？
- @nifty光電話の契約内容を確認したい。
- 加入電話の番号を@nifty光電話で継続して利用することは可能ですか。
- ＠nifty光電話と、NTT東日本 / NTT西日本のひかり電話の違いは何ですか。
- 現在NTT東日本/NTT西日本のフレッツ・テレビを使っています。転用/事業者変更で@nifty光に申し込んだ場合、フレッツ・テレビから@nifty光テレビに切り替わるのでしょうか。
- ＠nifty光テレビは複数台のテレビで視聴することはできますか。
- @nifty光テレビを解除したい。
- @nifty光テレビの工事料金の料金明細の表記が工事費一覧のどの工事に該当するかわからない。
最終更新日：2024年11月21日
料金表示について
- ※上記はすべて税抜表示料金です。別途消費税がかかります（非課税、不課税を除く）。 また、ご請求額に1円未満の端数が生じた場合、その端数を切り捨ててご請求させていただきます。 詳しくは弊社商品の価格表示についてをご覧ください。
回線速度について
- ※@niftyの接続サービスは「ベストエフォート型」のサービスです。ベストエフォート型とは、最大速度および接続性について保証せず、可能な場合にのみ最大限の速度・品質で提供することを前提に、安価に高速なサービスを提供する方法です。