工事前の注意事項
工事業者は訪問しません。お立会い不要です。
現在、ご利用されているNTT機器は返却しないでください
機器の交換がある場合は、工事日当日までにお客様のご自宅にお届けします。
使いません。
※機器の返却方法などご不明な場合は、ソフトバンクにご確認ください。
電話番号：0800-111-2009 （通話料無料）
受付時間：10：00～19：00 （年中無休）
Wi-Fi接続（無線LAN）に必要な機器をご確認ください
Wi-Fi（無線LAN）を使う場合はIPoE対応の機器が必要です。既に機器をお持ちの場合は、IPoE対応機器であることをご確認ください。
IPoE対応機器を購入いただけます！
お客様自身でご用意される場合は、以下ページの「フレッツ光クロス対応」に●が付いた機器を必ずお選びください。
NTT機器/Wi-Fi（無線LAN）ルーターの変更がある場合は、配線してください
機器を工事日当日7:30から12:00の間に必ず接続してください。
工事日（切り替え日）前後の不通期間に注意してください
接続不可が3時間続く場合は機器の再起動を行ってください。
切り替えから3時間ほどで接続設定不要でご利用いただけます。
- ※お客様のご利用状況によって、数日インターネット不通期間が生じる場合がございます。
お待ちいただいても接続できない場合は、機器の再起動をお試しください。再起動方法はこちら
これから@nifty光をご利用いただくお客様へ。
開通までにご準備いただきたい内容をまとめております。ぜひご確認ください。
※@nifty ID/パスワードが必要です。お申し込み後1週間前後で届く契約内容の冊子またははがきをご確認ください。
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インターネットの設定が不安な場合
インターネット接続設定の他に、セキュリティ対策やメール設定など、
お客様自身での設定が不安な方は、プロによる有料サポート「@niftyまかせて365」がご利用いただけます。
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会員専用の電話窓口
会員様専用窓口なので、
電話が繋がりやすい。
リモートサポートサービス
オペレーターがお客様の画面を
見ながら、ご案内いたします。
訪問サポートサービス
専門スタッフがご自宅まで
訪問してサポートいたします。月額料金550円（税込）
※ご相談には月額料金以外に別途料金がかかります。
@niftyまかせて365
申込専用窓口
0120-532-365
※携帯電話からもご利用可能
〇受付時間 9:00～21:00（年中無休）