接続の確認

事前確認事項

工事完了直後はインターネットに接続できない可能性があります

工事から3時間ほどで接続設定不要でご利用いただけます。
お待ちいただいても接続できない場合は、機器の再起動をお試しください。再起動方法はこちら
NTT機器/Wi-Fi（無線LAN）ルーターを配線してください

お客様自身で配線が必要な場合は、配線を完了させてください。

「無派遣工事」のお客様はご利用機器を工事日当日7:30から12:00の間に配線してください。

インターネット接続を行うには、Wi-Fi（無線LAN）もしくは有線LANで接続する必要があります。ご希望の接続設定を行ってください。

Wi-Fi（無線LAN）の接続方法

■Wi-Fi（無線LAN）ルーターをご利用の場合

〈設定方法〉

Wi-Fiルーターの側面等に記載されている「SSID」と「暗号化キー」を確認し、ご利用機器でWi-Fiに接続してください。

※「SSID」とはWi-Fiの名称であり、「暗号化キー」はWi-Fiのパスワードです。

■10ギガ対応ルーター（NTTレンタルホームゲートウェイ）をご利用の場合

〈設定方法〉

10ギガ対応ルーターの側面等に記載されている「SSID」と「暗号化キー」を確認し、ご利用機器でWi-Fiに接続してください。

※「SSID」とはWi-Fiの名称であり、「暗号化キー」はWi-Fiのパスワードです。

有線LANの接続方法

有線接続にはLANケーブルが必要です。
LANケーブルとPCを接続してご確認ください。

「01」の接続設定を行った機器で「接続判定を行う」をクリックしてください

判定結果

インターネットに接続できていません

Wi-Fi（無線LAN）または有線LANでの接続設定が行えていない可能性があります。

別事業者からお乗り換えのお客様

インターネット接続設定がWi-Fiルーターに残っている場合、接続設定が自動で行われないことがあります。
Wi-Fiルーターの初期化をお試しください。

初期化方法（例）

ブロードバンドルーター（Wi-Fiルーター）の背面または側面のRESETボタンを尖ったもので押し続けることで初期化可能です（5秒～10秒ほど）。機器の初期化後、新しい接続方式（IPoE接続）に自動的に切り替わります（再起動まで数分間かかります）。

設定変更/初期化についてご不明な場合は、取り扱い説明書をご確認いただくか、ブロードバンドルーター（Wi-Fiルーター）のメーカーにお問い合わせをお願いします。

また、初期化後、インターネットが利用できるようになるまで、5分～10分ほどかかります。

上記2点、お試しいただくもこちらの画面が表示される場合は、以下のページをご参照ください。