ご注意事項
サービスについて
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@nifty MAX光はソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社が提供する回線を活用した光回線サービスです。
※上記は、2022年7月1日以降に「@nifty MAX光」をお申し込みいただいた方の料金となります。2022年6月30日以前にお申し込みいただいた方はこちらの料金となります。 - 契約期間は、ご利用開始月から3年間（ご利用開始月～36カ月目の月末まで）となります。契約期間は3年間満了後に2年単位で自動更新されます。契約更新期間（契約満了月から翌々月までの3カ月間）以外にサービスを解除された場合、契約解除料4,400円(税込 円) がかかります。契約解除料は、ご利用開始月（開通月）に解除された場合にもかかります。なお、ご利用開始月は「@nifty MAX光の開通月」を指します。
- 屋外工事予定日の前日以降はお申し込みキャンセルは承れない場合がございます。
- 通信速度はネットワークとお客様宅内に設置する回線終端装置（ONUホームゲートウェイタイプ）間の仕様上の最大速度であり、インターネットご利用時の実効速度を示すものではありません。インターネットご利用時の速度は、お客様のご利用環境や回線の混雑状況などによって、大幅に低下する場合がございます。
- 同一エリア内で多数のお申し込みがあった場合、お申し込みから開通まで通常よりお時間をいただいております。あらかじめご了承ください。
- お申込日翌日から1年経過しても開通しない場合、お申し込みを取り消す場合があります。
- @nifty MAX光では、法人契約のお客様のお申し込みは受け付けておりません。
- ご請求額に1円未満の端数が生じた場合、その端数を切り捨ててご請求させていただきます。詳しくは弊社商品の価格表示についてをご覧ください。
提供条件について
- 提供可能エリアであっても、設備状況または施工上の条件等により、本サービスをご利用いただけない場合があります（ご利用いただけない場合は、弊社からご連絡のうえ、申し込みキャンセルの手続きを取らせていただきます）。
- 一戸建てまたは集合住宅でご利用いただけます。ただし、集合住宅の場合は設置先の階層および住居環境によってご利用いただけない場合がございます。
- 賃貸住宅等当該建造物の所有者がお客様と異なる場合、工事の実施にあたり、同所有者様（オーナー様等）の承諾を得ていただく必要があります。
初期費用・基本工事費・月額利用料について
- 工事費は36回の分割払いとなり、合計40,000円(税込 円)となります。開通月の翌月より月遅れでのご請求となります。お支払いが完了する前に解除やお引っ越しされた場合、工事費の残債額を一括してご請求させていただきます。なお、電話番号の継続利用（番号ポータビリティ）を希望された場合は、番号ポータビリティ完了後に工事費残債を一括で請求いたします。
- 開通月の月額利用料は無料です。ただし開通月に解除した場合、月額利用料の全額をご請求いたします。（日割りなし）
- 解除月の月額利用料は全額かかります。（日割りなし）
- 工事費は、代表的な工事で開通した場合の料金となります。なお、お客様のご利用場所および設備状況や工事の規模・状況などにより、お支払いいただく工事費は異なります。
- 工事の内容によっては別途工事費が発生する場合があります。
- 土日休日に工事を実施する場合は、上記に加え、工事費3,000円(税込 円)がかかります。
- 基本工事費に適用される消費税は、開通日が基準となります。
- 開通後に消費税率が変更されても、基本工事費は開通時点の税率での分割払いとなります。
請求タイミングについて
- 月額利用料はご利用当月のご請求になります。契約事務手数料・工事費・中途解約時の契約解除料は費用の発生から月遅れでのご請求となります。
- 月遅れ請求の料金に関してはサービス解除後にもご請求が発生いたします。
- 割引は開通月翌月のご利用料金から適用いたします。
- 実際のご請求タイミングはお客様のお支払い方法によって異なる場合がございます。
工事内容について
- 工事は、宅内の工事と屋外工事の2回または3回行われ、それぞれお客様の立ち会いが必要となります。
- 基本的に宅内工事と屋外工事は別日程となります。ただし、お客様の環境によっては、宅内工事と屋外工事が同時に行われる場合や、屋外工事のみで開通し、お客様宅内の工事が不要の場合、宅内工事のみで開通し、屋外工事が不要の場合もございます。
- 宅内工事および屋外工事の日程は、お申し込み後に光回線調整窓口（開通センター）からお客様へ電話またはSMS（ショートメッセージ）にて日程調整のご連絡をさせていただきます。工事の予定が混み合っている場合、あらかじめお聞きしている希望日時に工事ができない場合がございます。あらかじめご了承ください。確定した工事日はSMSにてご連絡いたします。なお、お申し込みから一定期間経過してもお客様に連絡がとれない場合には、申し込みをキャンセルさせていただきます。宅内までの回線設備は、新たに敷設いたします。他社の光回線設備をご利用されていた場合、弊社では他社光回線の撤去は行いませんので、お客様ご自身で撤去の手配をお願いします。
- 宅内までの回線設備は、新たに敷設いたします。他社の光回線設備をご利用されていた場合、弊社では他社光回線の撤去は行いませんので、お客様ご自身で撤去の手配をお願いします。
- 光ケーブルの引き込み方法および宅内配線に関し、お客様のご希望に添えない場合がございます。
- 宅内工事において、既設の引込み口が利用できない等やむをえない場合に限り、外壁に穴あけ・貫通（直径約10mm）等の施工を行うことがございます。実際の施工内容は工事当日にご案内いたします。なお、お客様ご希望の施工方法によっては、追加料金がかかる場合がございます。
- 光ケーブルを引き込む際、エアコンダクトや電話線などの既設配線を利用できない場合は外壁に穴あけ・貫通（直径約10mm）等の施行を行うことがございます。また、ケーブル固定のため外壁に引き留め金具などの機器を取り付ける場合がございます。
- 回線敷設工事の完了後、敷設した回線の方式を切り替えるための工事を行う場合がありますので、あらかじめご了承ください。また、賃貸住宅等当該建造物の所有者がお客さまと異なる場合、当該工事の実施にあたり、同所有者様（オーナー様等）の承諾を得られないときは、当該工事が実施できないことに伴い、回線サービスの継続提供ができない場合がありますので、あらかじめご了承ください。
- @nifty MAX光 工事に関するご案内はこちらをご確認ください。
提供機器について
- お客様宅に設置する光回線終端装置（ONUホームゲートウェイタイプ）は、@nifty MAX光のご契約に基づいて、弊社から提供いたします。
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ONUホームゲートウェイタイプのファームウエアをアップデートした場合、アップデート後にONUの再起動が必要になります。
再起動の間は、インターネット、電話サービスはご利用いただけません（所要時間：約10分程度）。
また、ONUホームゲートウェイタイプのファームウエアアップデートを 遠隔で行う場合がございます。 - ONUホームゲートウェイタイプは、無線LAN親機機能を標準装備しています。無線LAN通信を追加料金なしでご利用いただけます。
- ONUホームゲートウェイタイプの無線LAN親機機能の最大実行速度は通信規格 IEEE802.11ac における接続で最大 1.3Gbpsとなります。無線LAN通信の最大実行速度は技術規格上の最大値を示すものです。お客様宅内での実使用速度を示すものではありません。
- パソコン等に取り付ける無線LAN子機は付属していません。
- ONUホームゲートウェイタイプの機種は選べません。
- ONUホームゲートウェイタイプが故障した場合は「@nifty MAX光カスタマーサービスデスク」にお電話ください。
回線速度について
- 本サービスは「ベストエフォート型」のサービスです。ベストエフォート型とは、最大速度および接続性について保証せず、可能な場合にのみ最大限の速度・品質で提供することを前提に、安価に高速なサービスを提供する方法です。
- ページ内の速度表示は理論値です。必ずしもこの速度が保証されているものではなく、お客様の通信環境や接続の時間帯等によっては、思うように速度が出ない場合、接続が不安定になる場合があります。
解除時について
- 契約更新期間（契約満了月から翌々月までの3カ月間）以外にサービスを解除された場合、契約解除料4,400円(税込 円)がかかります。
- 弊社から提供していた機器は、解除完了の4日後以降に弊社指定業者が引き取りに伺います。お客様ご自身で機器を返却されないよう、引き取りまで保管をお願いします。一定期間経過後も返却されなかった場合は、機器損害金(ONU)として11,000円(税込 円)を請求いたします。
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番号ポータビリティ工事予定日まで5日前以降は、番号ポータビリティ工事の取り消しができない可能性がございます。番号ポータビリティ工事が実施されてしまった場合は、お客様ご自身で変更先の電話会社へ継続利用希望をご連絡ください。
通常、レンタル機器は「@nifty MAX光」の解除から4日後以降に弊社指定業者が集荷に伺います。
番号ポータビリティ工事が実施され、電話番号をNTT加入電話に戻していただいた際には、NTT加入電話に戻してから4日後以降に集荷に伺います。 - 解除月の月額利用料は全額かかります。
- 解除の際、原則回線撤去工事は実施いたしません。回線撤去工事ご希望の場合のみ回線撤去工事費10,000円(税込 円) がかかります。
解約時
- 解約後も電話サービスの継続利用を希望される場合、お客様ご自身で変更先の電話会社へ継続利用希望をご連絡ください。電話サービスの工事完了までは、月額利用料、各利用料金（「NURO 光 でんわ」利用料金等)がかかります。
- 「NURO 光 でんわ」が利用開始前の場合、解約を承れない場合がございます。
最終更新日：2024年11月21日
料金表示について
- ※上記はすべて税抜表示料金です。別途消費税がかかります（非課税、不課税を除く）。 また、ご請求額に1円未満の端数が生じた場合、その端数を切り捨ててご請求させていただきます。 詳しくは弊社商品の価格表示についてをご覧ください。
回線速度について
- ※ @niftyの接続サービスは「ベストエフォート型」のサービスです。ベストエフォート型とは、最大速度および接続性について保証せず、可能な場合にのみ最大限の速度・品質で提供することを前提に、安価に高速なサービスを提供する方法です。