よくある質問
ご利用開始にあたって

@nifty光および他社1ギガサービスから@nifty光 10ギガに切り替える場合（※）、工事当日の注意事項はありますか。

工事日当日に、以下の通りサービスをご利用いただけない時間帯が発生いたします。

■派遣工事の場合
工事日当日の朝5時～工事完了までの間、光回線および光電話等付加サービスがご利用いただけなくなります。
当日朝5時より、現在ご利用いただいているONU等が不通となります。




■無派遣工事の場合
工事日当日の朝5時～ONU 等の交換を実施するまでの間、光回線および光電話等付加サービスがご利用いただけなくなります。お客様にて速やかにONU等の交換をお願いいたします。 なお、事前にお送りいたしますONU等につきましては、必ず工事日当日の朝7時半以降～午後3時までに接続をお願いいたします。
・当日の朝7時半より前に端末を交換した場合、光回線および光電話等付加サービスが正常にご利用いただけなくなります。
・当日の午後3時より後に端末を交換した場合、光回線および光電話等付加サービスが正常にご利用いただけなくなり、再度の工事日調整をお願いする可能性がございます。
・当日の午後3時までに端末を交換いただけなかった場合、当日午後5時以降に元々の1ギガ回線に切り戻されます。改めて10ギガ回線が開通するまでは、元々ご利用いただいていた1ギガ用の端末を引き続きご利用ください。

  • ※ フレッツ光クロス回線以外からフレッツ光クロス回線への品目変更を指します。
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解決しない場合は

お手数ですが、他のキーワードでお探しください。

最終更新日：2024年07月26日

料金表示について

  • ※上記はすべて税抜表示料金です。別途消費税がかかります（非課税、不課税を除く）。 また、ご請求額に1円未満の端数が生じた場合、その端数を切り捨ててご請求させていただきます。 詳しくは弊社商品の価格表示についてをご覧ください。

回線速度について

  • ※@niftyの接続サービスは「ベストエフォート型」のサービスです。ベストエフォート型とは、最大速度および接続性について保証せず、可能な場合にのみ最大限の速度・品質で提供することを前提に、安価に高速なサービスを提供する方法です。