@nifty光 ご注意事項

サービスについての注意事項

  • @nifty光は、@niftyが提供する光ファイバーサービスとなります。
  • @nifty光は、NTT東日本/NTT西日本が提供するフレッツ 光ネクスト回線のみの提供となります。
  • NTT東日本/NTT西日本のリモートサポートサービスなどのオプションサービスは、@nifty光へ乗り換え後も引き続きご利用いただけます(サービスの提供元、ご利用料金のお支払い先、お問い合わせ先はNTT東日本/NTT西日本となります)。
  • NTT東日本/NTT西日本の設備などのメンテナンスのため、サービスを一時中断する場合があります。
  • お客様のご利用場所およびNTT東日本/NTT西日本の設備状況や工事内容などにより、ご利用開始までの期間は異なります。
  • NTT東日本が提供している「フレッツ光メンバーズクラブ」、「光ステーション」、「フレッツ・パスポートID」、「フレッツまとめて支払い」、「フレッツ・マーケット」、「フレッツ・ソフト配信サービス」、「光iフレーム2(レンタル)」、「メール情報配信」を継続してご利用いただくことはできません。
  • NTT西日本が提供している「CLUB NTT-West」を継続してご利用いただくことはできません。ただし、乗り換え後も「リモートサポートサービス」、「フレッツ・スポット」、「フレッツ・あずけ~る」、「光ポータブル」、「セキュリティ機能ライセンス・プラス」のいずれか1つ以上のサービスをNTT西日本とご契約され、メールマガジンの配信を希望される場合は、引き続きポイントをご利用いただけます。詳しくはNTT西日本へお問い合わせください。
  • @nifty光をご利用いただくには、光ファイバーをお客様の建物に引き込む工事が必要となるため、賃貸住宅など当該建造物の所有者がお客様と異なる場合、あらかじめオーナー様など建物の所有者の承諾が必要です。工事の実施に基づく家主様とのトラブルにつきましては、弊社は一切責任を負いません。
  • 工事は、お客様の立ち会いが必要となります。ただし、お客様の環境によっては、工事が不要の場合もあります。
  • 工事日については、お申し込み後に追って弊社よりご連絡します。工事の予定が混み合っている場合、工事日についてお客様のご要望に沿えない場合があります。
  • 宅内工事において、既設の引き込み口が利用できないなど、やむをえない場合に限り、外壁に穴あけ、貫通などの施工を行うことがあります。実際の施工内容は工事当日にご案内いたします。なお、お客様ご希望の施工方法によっては、追加料金が発生する場合があります。
  • 国内ダイヤルアップ接続(テレコミアクセスポイントを除く)は、追加料金なしでご利用いただけます。
  • 多くのお客様へインターネットを快適な状態・環境で利用していただくために、通信経路が混雑した場合、通信速度を一時的に制御する場合があります。その結果、通信速度が低下する場合があります。通信速度の制御は、通信経路の混雑が緩和され次第、解除します。

無線通信について

  • 最大通信速度はホームゲートウェイとWi-Fi対応機器間における技術規格上の最大値であり、実使用速度を示すものではありません。
  • お客様の端末の仕様により通信速度が低下する場合があります。
  • 無線LANをご利用される際には、第三者による情報の改ざん・なりすましなどを防止するために、セキュリティ機能(通信の暗号化など)の設定を行ってください。
  • 無線LAN区間に電波を通しにくい遮へい物がある場合、静電気・電波障害などが発生する場合、同じ無線周波数帯が存在する場合など、ご利用環境によって通信ができない、または通信速度が大幅に低下することがあります。

回線速度についての注意事項

  • 本サービスは「ベストエフォート型」のサービスです。ベストエフォート型とは、最大速度および接続性について保証せず、可能な場合にのみ最大限の速度・品質で提供することを前提に、安価に高速なサービスを提供する方法です。
  • ページ内に記載されている回線速度は、新規に@nifty光を開通した場合の速度となります。NTT東日本/NTT西日本が提供するフレッツサービスからの転用の場合は、現在ご利用の回線速度に準じます。
  • ご利用場所の状況により、お申し込み時に選択された光ファイバー回線のタイプと、実際に開通した際の光ファイバー回線のタイプが異なる場合があります。その場合、表示の料金と実際のご請求金額が異なる場合があります。

新規お申し込みについてのご注意事項

  • 工事費は、代表的な工事で開通した場合の料金となります。なお、お客様のご利用場所およびNTT東日本/NTT西日本の設備状況や工事内容などにより、お支払いいただく工事費は異なります。工事費の詳細につきまして、@nifty光 工事費用一覧新しいウインドウが開きますをご確認ください。
  • 土日休日に派遣工事を実施する場合は、上記に加え、工事費3,000円(税抜)がかかります。
  • 工事の内容によっては別途工事費が発生する場合があります。
  • 工事費は30回の分割払いとなり、開通翌月よりご請求いたします。お支払いが完了する前に@nifty光を解除された場合、工事費の残額を一括してご請求させていただきます。
  • 開通工事日当日の5日前までは、お申し込みのキャンセルができます(@niftyカスタマーサービスデスク新しいウインドウが開きますまでお電話ください)。
  • すでに他社回線事業者で転用のお手続きが完了し、現在、フレッツ 光ネクスト回線をご利用の場合、「@nifty光」へは「事業者変更お申し込み」となります。
  • 月額利用料は、2019年9月1日以降に@nifty光に新規にお申し込みいただき、お申し込み日から1年以内に開通(@nifty光での接続開始)した場合の料金となります。本特典は、予告なく内容を変更もしくは終了となる場合があります。
  • 初期費用と月額費用は@niftyへのお支払いとなります。NTT東日本/NTT西日本が提供するオプションサービスの料金は、NTT東日本/NTT西日本へのお支払いとなります。
  • フレッツ 光ネクストギガ・スマートタイプをご利用の場合、上記月額費用に加えて、ホームゲートウェイレンタル料300円/月(税抜)がかかります。※その他の回線タイプをご利用の場合も、ホームゲートウェイをレンタルされた場合、ホームゲートウェイレンタル料300円/月(税抜)がかかります。
  • @nifty光(2年プラン)の契約期間は、ご利用開始月と2年間(ご利用開始月の翌月~24カ月目の月末まで)となります。契約期間は2年間満了後に自動更新されます。契約更新月(契約満了月の翌月)以外にコース変更またはサービスを解除された場合、解除手数料9,500円(税抜)がかかります。解除手数料は、ご利用開始月(開通月)にコース変更または解除された場合にもかかります。なお、ご利用開始月は「@nifty光の開通月、または、@nifty光への乗り換え完了月」を指します。契約期間、解除手数料の詳細につきましては、 @nifty光の契約期間、解除手数料について新しいウインドウが開きますをご覧ください。
  • @nifty光(3年プラン)の契約期間は、ご利用開始月と3年間(ご利用開始月の翌月~36カ月目の月末まで)となります。契約期間は3年間満了後に自動更新されます。契約更新月(契約満了月の翌月)以外にコース変更またはサービスを解除された場合、解除手数料20,000円(税抜)がかかります。解除手数料は、ご利用開始月(開通月)にコース変更または解除された場合にもかかります。なお、ご利用開始月は「@nifty光の開通月、または、@nifty光への乗り換え完了月」を指します。契約期間、解除手数料の詳細につきましては、 @nifty光の契約期間、解除手数料について新しいウインドウが開きますをご覧ください。
  • すでに@nifty会員の方で@nifty光 with フレッツ/@nifty光ライフ with フレッツ/Bフレッツコース/@nifty auひかり/@nifty コミュファ光/ADSL接続サービス/フレッツ・ADSL/フレッツ・ISDNからコース変更の場合、開通月は開通前のコース料金がかかります。
  • 解除月の月額費用は全額かかります。
  • @nifty光を解除する場合(解除後、事業者変更で変更先へ乗り換えた場合を除く)は光回線の撤去工事が必要になります。
  • @nifty光の解除(解除後、事業者変更で変更先へ乗り換えた場合を除く)に伴い、@niftyより回線撤去工事についてのご連絡をいたします。なお、@niftyが定めた条件においてお客様へご連絡がつかない場合でも、回線撤去工事は行うことがあります。また、転居などにより@nifty光の解除手続きをされていない場合でも、@nifty光の解除および回線撤去工事を行うことがあります。
  • @nifty光の解除(解除後、事業者変更で変更先へ乗り換えた場合を除く)に伴い、@nifty光電話、@nifty光テレビ、NTT東日本/NTT西日本が提供するひかり電話、フレッツ・テレビ、リモートサポートサービスなどのオプションサービスなども自動的に解約となります。なお、光回線撤去月までオプションサービスの月額費用が発生いたします。詳細につきましては、NTT東日本/NTT西日本へお問い合わせください。
  • @nifty光を解除された場合(解除後、事業者変更で変更先へ乗り換えた場合を除く)、ホームゲートウェイなどのレンタル機器は必ずご返却ください。ご返却いただけない場合、ニフティより機器相当の費用をご請求いたします。
  • 上記はすべて税抜表示料金です。別途消費税がかかります(非課税、不課税を除く)。また、ご請求額に1円未満の端数が生じた場合、その端数を切り捨ててご請求させていただきます。詳しくは弊社商品の価格表示について新しいウインドウが開きますをご覧ください。
  • 初期費用/月額費用などの割り引きや特典の適用が終了した翌月から12カ月間は、今後@niftyが実施する@nifty光の各種割り引きやキャンペーン・特典の適用対象外となります。
  • 法人会員の場合、一部特典が対象外となる場合がありますので、あらかじめご了承ください。
  • ほかの@niftyキャンペーン・特典との重複適用はできません。

乗り換えについてのご注意事項

  • 光回線のサービス提供元がNTT東日本/NTT西日本から@niftyに変更になります。
  • 他社でフレッツ光をご利用中の方が@nifty光に乗り換えいただく場合、以下をお客様ご自身にて乗り換え前のプロバイダーにご確認ください。
    • ご利用中のメールアドレスも変更になる場合がございます。
    • 乗り換え前のプロバイダーの解約手続き、ならびに契約解除料(違約金)などがかかる場合があります。
  • 工事費は、代表的な工事で乗り換えいただいた場合の料金となります。なお、お客様のご利用場所およびNTT東日本/NTT西日本の設備状況や工事内容などにより、お支払いいただく工事費は異なります。 工事費の詳細につきましては、@nifty光 工事費一覧新しいウインドウが開きますにてご確認ください。
  • 土日休日に派遣工事を実施する場合は、上記に加え、工事費3,000円(税抜)がかかります。
  • 工事の内容によっては別途工事費が発生する場合があります。
  • 工事費は30回の分割払いとなり、乗り換え翌月よりご請求いたします。お支払いが完了する前に@nifty光を解除された場合、工事費の残額を一括してご請求させていただきます。
  • 乗り換え当日の5日前までは、お申し込みのキャンセルができます(@niftyカスタマーサービスデスク新しいウインドウが開きますまでお電話ください)
  • フレッツ光回線をご利用中のお客様が、@nifty光への乗り換え時にフレッツ光回線の工事費のお支払いが完了していない場合、乗り換え時点での工事費残額を一括で請求させていただきます。
  • 月額利用料は、2019年9月1日以降に@nifty光に転用でお申し込みいただき、お申し込み日から1年以内に開通(@nifty光での接続開始)した場合の料金となります。本特典は、予告なく内容を変更もしくは終了となる場合があります。
  • 初期費用と月額費用は@niftyへのお支払いとなります。NTT東日本/NTT西日本が提供するオプションサービスの料金は、NTT東日本/NTT西日本へのお支払いとなります。
  • フレッツ 光ネクストギガ・スマートタイプをご利用の場合、上記月額費用に加えて、ホームゲートウェイ(無線付)レンタル料300円/月(税抜)がかかります。その他の回線タイプをご利用の場合も、ホームゲートウェイをレンタルされた場合、ホームゲートウェイレンタル料300円/月(税抜)がかかります。
  • @nifty光(2年プラン)の契約期間は、ご利用開始月と2年間(ご利用開始月の翌月~24カ月目の月末まで)となります。契約期間は2年間満了後に自動更新されます。 契約更新月(契約満了月の翌月)以外にコース変更またはサービスを解除された場合、解除手数料9,500円(税抜)がかかります。 解除手数料は、ご利用開始月(開通月)にコース変更または解除された場合にもかかります。なお、ご利用開始月は「@nifty光の開通月、または、@nifty光への乗り換え完了月」を指します。 契約期間、解除手数料の詳細につきましては、@nifty光の契約期間、解除手数料について 新しいウインドウが開きますをご覧ください。
  • @nifty光(3年プラン)の契約期間は、ご利用開始月と3年間(ご利用開始月の翌月~36カ月目の月末まで)となります。 契約期間は3年間満了後に自動更新されます。契約更新月(契約満了月の翌月)以外にコース変更またはサービスを解除された場合、解除手数料20,000円(税抜)がかかります。 解除手数料は、ご利用開始月(開通月)にコース変更または解除された場合にもかかります。なお、ご利用開始月は「@nifty光の開通月、または、@nifty光への乗り換え完了月」を指します。 契約期間、解除手数料の詳細につきましては、 @nifty光の契約期間、解除手数料について 新しいウインドウが開きますをご覧ください。
  • すでに@nifty会員の方で@nifty光 with フレッツ/@nifty光ライフ with フレッツ/Bフレッツコース/@nifty auひかり/@nifty コミュファ光/ADSL接続サービス/フレッツ・ ADSL/フレッツ・ISDNからコース変更の場合、乗り換え月は乗り換え前のコース料金がかかります。
  • 解除月の月額費用は全額かかります。
  • @nifty光を解除する場合は光回線の撤去工事が必要になります。
  • @nifty光の解除に伴い、@niftyより回線撤去工事についてのご連絡をいたします。なお、@niftyが定めた条件においてお客様へご連絡がつかない場合でも、回線撤去工事は行うことがあります。 また、転居などにより@nifty光の解除手続きをされていない場合でも、@nifty光の解除および回線撤去工事を行うことがあります。
  • @nifty光の解除に伴い、@nifty光電話、@nifty光テレビ、NTT東日本/NTT西日本が提供するひかり電話、フレッツ・テレビ、リモートサポートサービスなどの オプションサービスなども自動的に解約となります。なお、光回線撤去月までオプションサービスの月額費用が発生いたします。詳細につきましては、NTT東日本/NTT西日本へお問い合わせください。
  • @nifty光を解除された場合、ホームゲートウェイなどのレンタル機器は必ずご返却ください。ご返却いただけない場合、ニフティより機器相当の費用をご請求いたします。
  • 現在、@nifty光ライフ with フレッツにてキャッシュバックなどのキャンペーン適用中のお客様が@nifty光へ乗り換えた場合、キャンペーン特典は失効いたします。
  • 現在、@nifty料金のお支払い方法にNTT回収代行、または、tabalまるごと決済(ニフティでのお支払い方法の登録手続きが2016年12月1日以降となったものにつきまして、 「電話料金合算サービス」としての申請となります)を利用されているお客様が@nifty光へ乗り換えた場合、@niftyから請求書でのお支払いになります。 ただし、NTT東日本/NTT西日本からひかり電話、フレッツ・テレビ、リモートサポートサービス、フレッツ・ウイルスクリア(NTT東日本のみ)、 セキュリティ機能ライセンスプラス(NTT西日本のみ)のサービスの提供を受けている場合は引き続きご利用いただけます。
  • @nifty光ライフ with フレッツ 2年割プランをご利用のお客様が@nifty光へ乗り換えた場合、違約金3,000円(税抜)はかかりません。 また、NTT東日本/NTT西日本が提供している期間拘束による各種割り引きサービス(NTT東日本のにねん割、NTT西日本の光もっともっと割、光はじめ割など)につきましても解約金はかかりません。
  • 上記はすべて税抜表示料金です。別途消費税がかかります(非課税、不課税を除く)。また、ご請求額に1円未満の端数が生じた場合、その端数を切り捨ててご請求させていただきます。 詳しくは弊社商品の価格表示について新しいウインドウが開きますをご覧ください。
  • 初期費用/月額費用などの割り引きや特典の適用が終了した翌月から12カ月間は、今後@niftyが実施する@nifty光の各種割り引きやキャンペーン・特典の適用対象外となります。
  • 法人会員の場合、一部特典が対象外となる場合がありますので、あらかじめご了承ください。
  • ほかの@niftyキャンペーン・特典との重複適用はできません。

事業者変更についての注意事項

  • 月額利用料は、2019年9月1日以降に@nifty光に事業者変更でお申し込みいただき、お申し込み日から1年以内に乗り換えが完了(@nifty光での接続開始)した場合の料金となります。本特典は、予告なく内容を変更もしくは終了となる場合があります。
  • 解除月の月額費用は全額かかります。
  • 初期費用/月額費用などの割り引きやキャンペーンの適用が終了した翌月から12カ月間は、今後@niftyが実施する@nifty光の各種割り引きやキャンペーンの適用対象外となります。
  • 事業者変更のお申し込みにより、現在ご利用の光コラボレーションサービス提供事業者との契約は解約となり、@niftyと新たに契約することなります。
    ※上記の文章は事業者変更番号取得後にニフティに申し込んだ場合のみ適合する内容になります。
  • 事業者変更にあたり、現在ご利用の光コラボレーションサービスとは提供料金、提供条件が変更となる可能性があります。
  • 事業者変更後もひかり電話の電話番号は変わらず、光回線設備はそのままご利用可能です。ただし、光コラボレーション事業者独自の電話サービスについては別途、個別に確認が必要です。
  • ひかり電話対応機器についても、変更なくご利用いただけます。ただし、現在ご利用中の光コラボレーション事業者独自の機器(光BBユニット 等)をご利用中の場合、別途機器の追加が必要となり、費用が発生する可能性があります。
  • 現在の光回線にNTT西日本から提供しているセキュリティ機能(セキュリティ対策ツール)が標準装備されている場合は当該機能は廃止となります。
  • 恐れ入りますが、NTT西日本からお客様に直接提供する「セキュリティ機能ライセンス・プラス」をご契約いただくか、お客様ご自身でセキュリティソフトをご用意いただく等のセキュリティ対策を実施いただく必要があります。
  • 現在ご利用中の光コラボレーションサービスにおいてひかり電話オフィスタイプ、ひかり電話オフィスA、リモートサポートサービス、24時間出張修理オプションの契約がある場合、@niftyでは提供が無くNTT東日本、NTT西日本から提供となります。
  • 事業者変更でニフティへ乗り換えをする場合、以下の点にご注意ください。詳細は現在ご利用中の事業者へご確認ください。
    • 乗り換え前の光コラボレーションサービス提供事業者にてご利用中のメールアドレスが変更になる場合がございます。
    • 乗り換え前の光コラボレーションサービス提供事業者の解約手続きが必要となり、契約解除料(違約金)がかかる場合があります。
    • 乗り換え前の光コラボレーションサービス提供事業者独自のサービス、オプション、保有していたポイント等の取り扱いについて継続されない可能性があります。
    • お客様ご自身で乗り換え前の光コラボレーションサービス提供事業者に連絡頂き、事業者変更承諾番号を払い出してもらう必要があります。
  • 事業者変更が完了した後に初期契約解除等によって解約し、元の事業者(変更元事業者)の光回線等に戻る場合は以下の点にご注意ください。
    • 元の事業者へのサービスの復帰は、ご自身の手続による新たな契約となり、費用が生じる可能性があります。
    • 料金割引、保有していた特典ポイントが元の状態に戻らない可能性があります。
    • 復帰に時間がかかる可能性があります。
  • 現在NTT東日本、NTT西日本より直接付加サービスの提供を受けている場合は、お客様からNTT東日本、NTT西日本へ「@niftyへ当該サービスの契約情報を開示する場合があること」に対し承諾の意を示す必要があります。変更元事業者における事業者変更承諾番号払い出し後、NTT東日本、NTT西日本より承諾取得のための電話がありますので、承諾をしてください。
  • 事業者変更による乗り換え当日の5日前までは、お申し込みの取り消しができます(@niftyカスタマーサービスデスク新しいウインドウが開きますまでお電話ください)。
  • 初期費用と月額費用は@nfityへのお支払いとなります。NTT東日本/NTT西日本が提供するオプションサービスの料金は、NTT東日本/NTT西日本へのお支払いとなります。
  • フレッツ 光ネクストギガ・スマートタイプ相当の回線をご利用の場合、上記月額費用に加えて、ホームゲートウェイ(無線付)レンタル料300円/月(税抜)がかかります。その他の回線タイプをご利用の場合も、ホームゲートウェイをレンタルされた場合、ホームゲートウェイレンタル料300円/月(税抜)がかかります。
  • @nifty光(2年プラン)の契約期間は、ご利用開始月と2年間(ご利用開始月の翌月~24カ月目の月末まで)となります。契約期間は2年間満了後に自動更新されます。契約更新月(契約満了月の翌月)以外にコース変更またはサービスを解除された場合、解除手数料9,500円(税抜)がかかります。解除手数料は、ご利用開始月(開通月)にコース変更または解除された場合にもかかります。なお、ご利用開始月は「@nifty光の開通月、または、@nifty光への乗り換え完了月」を指します。契約期間、解除手数料の詳細につきましては、 @nifty光の契約期間、解除手数料について新しいウインドウが開きますをご覧ください。
  • @nifty光(3年プラン)の契約期間は、ご利用開始月と3年間(ご利用開始月の翌月~36カ月目の月末まで)となります。契約期間は3年間満了後に自動更新されます。契約更新月(契約満了月の翌月)以外にコース変更またはサービスを解除された場合、解除手数料20,000円(税抜)がかかります。解除手数料は、ご利用開始月(開通月)にコース変更または解除された場合にもかかります。なお、ご利用開始月は「@nifty光の開通月、または、@nifty光への乗り換え完了月」を指します。契約期間、解除手数料の詳細につきましては、 @nifty光の契約期間、解除手数料について新しいウインドウが開きますをご覧ください。
  • 事業者変更によって@nifty光から他社光コラボレーションサービスへ乗り換えをする場合、事業者変更(解除)手数料3,000円(税抜)と、契約更新月(契約満了月の翌月)以外に@nifty光を解除された場合は解除手数料がかかります。
  • 現在、他社光コラボレーションサービスのお支払い方法にNTT回収代行、または、tabalまるごと決済/電話料金合算サービスを利用されているお客様が@nifty光へ乗り換えた場合、既存の支払い方法がご利用頂けなくなります。
  • 上記はすべて税抜表示料金です。別途消費税がかかります(非課税、不課税を除く)。また、ご請求額に1円未満の端数が生じた場合、その端数を切り捨ててご請求させていただきます。詳しくは弊社商品の価格表示について新しいウインドウが開きますをご覧ください。
  • 法人会員の場合、一部特典が対象外となる場合がありますので、あらかじめご了承ください。
  • ほかの@niftyキャンペーン・特典との重複適用はできません。
  • 事業者変更のお申し込みと同時に品目変更や移転等の申込を行うことはできません。事業者変更の手続きが完了後お申し込みください。

最終更新日:2019年12月2日