10ギガ対応ルーター（NTTレンタルホームゲートウェイ）とご利用端末が接続されていることを確認して下さい。

【無線LANでご利用中のお客様】

無線LANとご利用端末が接続されていることを確認して下さい。
10ギガ対応ルーターの側面に「SSID」、「暗号化キー」 という名前でWi-Fiの設定に必要な情報が記載されています。

【LANケーブルで直接PCを繋いでいるお客様】

LANケーブルとPCが接続されていることを確認して下さい。
接続後も繋がらない場合は、別のLANケーブルに変更した状態でインターネットに接続できるかご確認ください。

• ※ 接続を行える場合は、LANケーブルの断線の可能性が考えられます。