工事前の注意事項

以下３点を必ずご確認ください

ご自身で機器を配線される場合

工事日当日までに必ず配線を完了させてください。

※”無派遣工事”のお客様は工事日当日の7:30から12:00の間に必ず配線してください。

NTT機器について

光BBユニットは
使いません。

※機器の返却方法などご不明な場合は、ソフトバンクにご確認ください。

電話番号：0800-111-2009 （通話料無料）

受付時間：10：00～19：00 （年中無休）

Wi-Fi（無線LAN）を使う場合はIPoE対応の機器が必要です。

IPoE対応の
Wi-Fi（無線LAN）ルーター

Wi-Fi（無線LAN）ルーターはお客様自身で配線、接続設定いただく必要があります。
ご不明な場合はこちらをご確認ください。

最大25カ月間無料でレンタルいただけます！詳細はこちら

接続不可が3時間続く場合は機器の再起動を行ってください。

切り替わりタイミングで一時的に接続不可となる可能性があります。
切り替わりは自動で行われますので、接続不可となった場合は3時間ほど様子を見た上でご対応ください。再起動方法はこちら

これから@nifty光をご利用いただくお客様へ。
開通までにご準備いただきたい内容をまとめております。ぜひご確認ください。

※@nifty ID/パスワードが必要です。お申し込み後1週間前後で届く契約内容の冊子またははがきをご確認ください。

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インターネットの設定が不安な場合

インターネット接続設定の他に、セキュリティ対策やメール設定など、
お客様自身での設定が不安な方は、プロによる有料サポート「@niftyまかせて365」がご利用いただけます。

: 会員専用の電話窓口

会員様専用窓口なので、
電話が繋がりやすい。

リモートサポートサービス

オペレーターがお客様の画面を
見ながら、ご案内いたします。

訪問サポートサービス

専門スタッフがご自宅まで
訪問してサポートいたします。

月額料金550円（税込）
※ご相談には月額料金以外に別途料金がかかります。

@niftyまかせて365
申込専用窓口

0120-532-365
※携帯電話からもご利用可能
〇受付時間　9:00～21:00（年中無休）

最終更新日：2024年12月20日