工事前の注意事項

必ずご確認ください
光回線工事について

工事業者が訪問します。必ずお立会いください。

01

現在、ご利用されているNTT機器は返却しないでください

NTT機器のお届けタイミング

機器の交換がある場合は、工事日当日に工事業者が「NTT機器」をお持ちいたします。

光BBユニットは
使いません。

※機器の返却方法などご不明な場合は、ソフトバンクにご確認ください。

電話番号:0800-111-2009 (通話料無料)

受付時間:10:00~19:00 (年中無休)

02

Wi-Fi接続(無線LAN)に必要な機器をご確認ください

Wi-Fi(無線LAN)を使う場合はIPoE対応の機器が必要です。

IPoE対応の
Wi-Fi(無線LAN)ルーター

最大25カ月間無料でレンタルいただけます!
詳細はこちら

03

Wi-Fi(無線LAN)ルーターはご自身で配線が必要です

Wi-Fi(無線LAN)ルーターをご利用される場合は、お客様自身で配線してください。

04

工事日前後の不通期間に注意してください

接続不可が3時間続く場合は機器の再起動を行ってください。

切り替えから3時間ほどで接続設定不要でご利用いただけます。

  • お客様のご利用状況によって、数日インターネット不通期間が生じる場合がございます。

お待ちいただいても接続できない場合は、機器の再起動をお試しください。再起動方法はこちら

これから@nifty光をご利用いただくお客様へ。
開通までにご準備いただきたい内容をまとめております。ぜひご確認ください。

※@nifty ID/パスワードが必要です。お申し込み後1週間前後で届く契約内容の冊子またははがきをご確認ください。

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インターネットの設定が不安な場合

インターネット接続設定の他に、セキュリティ対策やメール設定など、
お客様自身での設定が不安な方は、プロによる有料サポート「@niftyまかせて365」がご利用いただけます。

会員専用の電話窓口

会員様専用窓口なので、
電話が繋がりやすい。

リモートサポートサービス

オペレーターがお客様の画面を
見ながら、ご案内いたします。

訪問サポートサービス

専門スタッフがご自宅まで
訪問してサポートいたします。

月額料金550円(税込)
※ご相談には月額料金以外に別途料金がかかります。

@niftyまかせて365
申込専用窓口

0120-532-365
※携帯電話からもご利用可能
〇受付時間 9:00~21:00(年中無休)

最終更新日:2024年12月06日