工事前の注意事項

以下3点を必ずご確認ください

ご自身で機器を配線される場合

工事日当日までに必ず配線を完了させてください。

※”無派遣工事”のお客様は工事日当日の7:30から12:00の間に必ず配線してください。

01

現在、ご利用されているNTT機器は
返却しないでください

NTT機器について
  • 派遣工事
    機器の交換がある場合は、工事日当日に工事業者が「NTT機器」をお持ちいたします。
  • 無派遣工事/工事なし
    機器の交換がある場合は、工事日当日までにお客様のご自宅にお届けします。
光BBユニットは
使いません。

※機器の返却方法などご不明な場合は、ソフトバンクにご確認ください。

電話番号:0800-111-2009 (通話料無料)

受付時間:10:00~19:00 (年中無休)

02

Wi-Fi接続(無線LAN)に必要な機器をご確認ください

Wi-Fi(無線LAN)を使う場合はIPoE対応の機器が必要です。
既に機器をお持ちの場合は、IPoE対応機器であることをご確認ください。

IPoE対応の
Wi-Fi(無線LAN)ルーター

「フレッツ光クロス対応」に●が付いた機器を必ずお選びください。
※Wi-Fi(無線LAN)ルーターはお客様自身で配線、接続設定いただく必要があります。ご不明な場合はこちらをご確認ください。

@niftyで機器を購入されたお客様は、お届けまで今しばらくお待ちください。ご契約の確認はこちら

※「ご契約状況」をご確認ください。

03

工事日前後の不通期間に注意してください

接続不可が3時間続く場合は機器の再起動を行ってください。

切り替わりタイミングで一時的に接続不可となる可能性があります。
切り替わりは自動で行われますので、接続不可となった場合は3時間ほど様子を見た上でご対応ください。再起動方法はこちら

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インターネットの設定が不安な場合

インターネット接続設定の他に、セキュリティ対策やメール設定など、
お客様自身での設定が不安な方は、プロによる有料サポート「@niftyまかせて365」がご利用いただけます。

会員専用の電話窓口

会員様専用窓口なので、
電話が繋がりやすい。

リモートサポートサービス

オペレーターがお客様の画面を
見ながら、ご案内いたします。

訪問サポートサービス

専門スタッフがご自宅まで
訪問してサポートいたします。

月額料金550円(税込)
※ご相談には月額料金以外に別途料金がかかります。

@niftyまかせて365
申込専用窓口

0120-532-365
※携帯電話からもご利用可能
〇受付時間 9:00~21:00(年中無休)

最終更新日:2024年10月07日