@nifty光インターネットへの接続設定

インターネット接続できない場合

以下より、@nfty v6サービスの「契約状況」をご確認ください。^※1

▼ 契約状況画面例

契約状況が「利用中」のお客様

NTT機器の再起動（コンセントの抜き差し）をお試しいただき、改善されない場合は、”「@nifty v6サービス」が”利用中”でも繋がらない場合”をご確認ください。

契約状況が「受付中」のお客様

@nifty v6サービスは、インターネット開通工事日から1時間～2日後に接続設定不要でご利用いただけます。^※2

開通工事日から1時間～2日後に改めてインターネット接続をお試しください。また、上記日時を経過後もインターネット接続ができない場合は、@niftyにお問い合わせください。

契約状況が「解除中/解除済」のお客様

@nifty v6サービスの申込がされていません。
インターネットをご利用いただくには、@nifty v6サービスの申し込みが必要です。

※1.@nifty v6サービスとは、@niftyで光回線をご利用中のお客様が”無料”でインターネットを快適にご利用いただくためのサービスです。
※2.他社から@niftyへのお乗り換えで、以前のプロバイダーでもIPv6サービスをご利用されていたお客様は、@nifty v6サービスへの切り替えに際して、回線工事の翌日～数日後に一時的に接続不可になることあります。この場合は自動的に再接続されるまで、数時間お待ちください。

お客様がご利用されているNTT機器の認証機器名（カナ品名）をご確認の上、設定変更をお試しください。

10ギガ対応ルーター（NTTレンタルホームゲートウェイ）をご利用中のお客様

機器前面にデータ通信ランプがあり、背面にLANポートが4個（型番例：XG-100NE）

ONUのみをご利用中のお客様

機器前面に”光回線”ランプがあり、背面にLANポートが1個（型番例：10G-EPON）

上記、お試し後も改善されない場合は、
@niftyへお問い合わせください。

インターネット接続設定の他に、セキュリティ対策やメール設定など、
お客様自身での設定が不安な方は、プロによる有料サポート「@niftyまかせて365」がご利用いただけます。

: 会員専用の電話窓口

会員様専用窓口なので、
電話が繋がりやすい。

リモートサポートサービス

オペレーターがお客様の画面を
見ながら、ご案内いたします。

訪問サポートサービス

専門スタッフがご自宅まで
訪問してサポートいたします。

月額料金550円（税込）
※ご相談には月額料金以外に別途料金がかかります。

@niftyまかせて365
申込専用窓口

0120-532-365
※携帯電話からもご利用可能
〇受付時間　9:00～21:00（年中無休）

本ページの案内はわかりやすかったですか？

最終更新日：2024年12月20日