ご注意事項

サービスについての注意事項

@nifty光は、@niftyが提供する光回線サービスです。
@nifty光は、NTT東日本/NTT西日本が提供するフレッツ光ネクスト回線のみの提供となります。
NTT東日本/NTT西日本のリモートサポートサービスなどのオプションサービスは、一部を除き@nifty光へ乗り換え後も引き続きご利用いただけます（サービスの提供元、ご利用料金のお支払い先、お問い合わせ先はNTT東日本/NTT西日本となります）。
NTT東日本/NTT西日本の設備などのメンテナンスのため、サービスを一時中断する場合があります。
お客様のご利用場所およびNTT東日本/NTT西日本の設備状況や工事内容などにより、ご利用開始までの期間は異なります。
初期費用と月額費用は@niftyへのお支払いとなります。NTT東日本/NTT西日本が提供するオプションサービスの料金は、NTT東日本/NTT西日本へのお支払いとなります。
@nifty光 3年プランから@nifty光 2年プランへの変更はできません。 ※3年プランから2年プラン（N）の変更を除く
3年プラン（N）から2年プラン、2年プラン（N）への変更はできません。
すでに@nifty会員の方で@niftyのブロードバンド接続サービスからコース変更の場合、開通月は変更前のコース料金がかかります。
お申込日翌日から1年経過しても開通しない場合、お申込を取り消す場合があります
開通工事日または乗り換え日の5日前までは、お申し込みのキャンセルができます（@niftyカスタマーサービスデスクまでお電話ください）。

回線速度についての注意事項

本サービスは「ベストエフォート型」のサービスです。ベストエフォート型とは、最大速度および接続性について保証せず、可能な場合にのみ最大限の速度・品質で提供することを前提に、安価に高速なサービスを提供する方法です。
ページ内に記載されている回線速度は、新規に@nifty光を開通した場合の速度となります。NTT東日本/NTT西日本が提供するフレッツサービスからの転用、他社光コラボレーションサービスからの事業者変更の場合は、現在ご利用の回線速度に準じます。
ご利用場所の状況により、お申し込み時に選択された光回線のタイプと、実際に開通した際の光回線のタイプが異なる場合があります。その場合、表示の料金と実際のご請求金額が異なる場合があります。

回線工事についての注意事項

工事費は、代表的な工事で開通した場合の料金となります。なお、お客様のご利用場所およびNTT東日本/NTT西日本の設備状況や工事内容などにより、お支払いいただく工事費は異なります。工事費の詳細につきまして、以下をご確認ください。
>新規お申し込みの場合：@nifty光工事費用一覧
>乗り換え/事業者変更お申し込みで品目変更工事が必要な場合：@nifty光工事費用一覧
@nifty光をご利用いただくには、光ファイバーをお客様の建物に引き込む工事が必要となるため、賃貸住宅など当該建造物の所有者がお客様と異なる場合、あらかじめオーナー様など建物の所有者の承諾が必要です。工事の実施に基づく家主様とのトラブルにつきましては、弊社は一切責任を負いません。
工事は、お客様の立ち会いが必要となります。ただし、お客様の環境によっては、工事が不要の場合もあります。
工事日については、お申込時にうかがった工事希望日で工事日が確定したお客様には別途メール・SMS・書面にて確定の旨をご連絡いたします。お申込時にうかがった工事希望日で工事日が確定しなかったお客様、あるいは希望工事日をうかがっていないお客様には別途工事日確定のためコンサルティングのお電話を致します。工事の予定が混み合っている場合、工事日についてお客様のご要望に沿えない場合があります。
宅内工事において、既設の引き込み口が利用できないなど、やむをえない場合に限り、外壁に穴あけ、貫通などの施工を行うことがあります。実際の施工内容は工事当日にご案内いたします。なお、お客様ご希望の施工方法によっては、追加料金が発生する場合があります。

事業者変更についての注意事項

月額利用料は、3年プラン（N）が2022年7月1日以降、2年プラン（N）が2022年9月1日以降に@nifty光を事業者変更でお申し込みいただき、お申し込み日から1年以内に乗り換えが完了（@nifty光での接続開始）した場合の料金となります。本特典は、予告なく内容を変更もしくは終了となる場合があります。
事業者変更のお申し込みにより、現在ご利用の光コラボレーションサービス提供事業者との契約は解約となり、@niftyと新たに契約することになります。
※上記の文章は事業者変更番号取得後にニフティに申し込んだ場合のみ適合する内容になります。
事業者変更にあたり、現在ご利用の光コラボレーションサービスとは提供料金、提供条件が変更となる可能性があります。
事業者変更後もひかり電話の電話番号は変わらず、光回線設備はそのままご利用可能です。ただし、光コラボレーション事業者独自の電話サービスについては別途、個別に確認が必要です。
ひかり電話対応機器についても、変更なくご利用いただけます。ただし、現在ご利用中の光コラボレーション事業者独自の機器（光BBユニット　等）をご利用中の場合、別途機器の追加が必要となり、費用が発生する可能性があります。
現在の光回線にNTT西日本から提供しているセキュリティ機能(セキュリティ対策ツール)が標準装備されている場合、当該機能は廃止となります。
恐れ入りますが、NTT西日本からお客様に直接提供する「セキュリティ機能ライセンス・プラス」をご契約いただくか、お客様ご自身でセキュリティソフトをご用意いただく等のセキュリティ対策を実施いただく必要があります。
現在ご利用中の光コラボレーションサービスにおいてひかり電話オフィスタイプ、ひかり電話オフィスA、リモートサポートサービス、24時間出張修理オプションの契約がある場合、@niftyでは提供が無くNTT東日本、NTT西日本から提供となります。
事業者変更でニフティへ乗り換えをする場合、お客様ご自身で乗り換え前の光コラボレーションサービス提供事業者に連絡頂き、事業者変更承諾番号を払い出してもらう必要があります。
現在NTT東日本、NTT西日本より直接付加サービスの提供を受けている場合は、お客様からNTT東日本、NTT西日本へ「@niftyへ当該サービスの契約情報を開示する場合があること」に対し承諾の意を示す必要があります。変更元事業者における事業者変更承諾番号払い出し後、NTT東日本、NTT西日本より承諾取得のための電話がありますので、承諾をしてください。
現在、@nifty料金のお支払い方法に電話料金合算サービスを利用されているお客様が@nifty光へ乗り換えた場合、@niftyから請求書でのお支払いになります。ただし、NTT東日本/NTT西日本からひかり電話、フレッツ・テレビ、リモートサポートサービス、フレッツ・ウイルスクリア（NTT東日本のみ）、セキュリティ機能ライセンスプラス（NTT西日本のみ）のサービスの提供を受けている場合は引き続きご利用いただけます。
事業者変更のお申し込みと同時に移転の申込を行うことはできません。事業者変更の手続きが完了後お申し込みください。
事業者変更の実施に伴い、プロバイダーが切り替わり、メールアドレスが変更になる可能性がございますので、詳しくは現在お使いのプロバイダーへご確認いただき、解約等のお手続きをお願いいたします。また、現在お使いのプロバイダーへの費用（解約違約金等）も発生する可能性があるため、現在お使いのプロバイダーへご確認願います。

サービス解除についての注意事項

＠nifty光の定期契約プランをご利用のお客様は、契約更新期間（契約満了月から翌々月までの3カ月間）以外にコース変更またはサービスを解除された場合、解除手数料がかかります。契約期間、解除手数料の詳細につきましては、 @nifty光の契約期間、解除手数料についてをご覧ください。
解除月の月額費用は全額かかります。
@nifty光を解除する場合(解除後、事業者変更で変更先へ乗り換えた場合を除く)は光回線の撤去工事が必要になります。
@nifty光の解除(解除後、事業者変更で変更先へ乗り換えた場合を除く)に伴い、@niftyより回線撤去工事についてのご連絡をいたします。なお、@niftyが定めた条件においてお客様へご連絡がつかない場合でも、回線撤去工事は行うことがあります。また、転居などにより@nifty光の解除手続きをされていない場合でも、@nifty光の解除および回線撤去工事を行うことがあります。
@nifty光の解除(解除後、事業者変更で変更先へ乗り換えた場合を除く)に伴い、@nifty光電話、@nifty光テレビ、NTT東日本/NTT西日本が提供するひかり電話、フレッツ・テレビ、リモートサポートサービスなどのオプションサービスなども自動的に解約となります。なお、光回線撤去月までオプションサービスの月額費用が発生いたします。詳細につきましては、NTT東日本/NTT西日本へお問い合わせください。
@nifty光を解除された場合、ホームゲートウェイなどのレンタル機器は必ずご返却ください。ご返却いただけない場合、機器相当額のレンタル機器未返却違約金を当社からご請求させていただきます。未返却時の違約金は、同ページご契約書面に同封の「電気通信事業法第26条に基づくサービス説明」に記載の条件によります。
※事業者変更で他社光コラボレーションに乗り換える場合を除く

最終更新日：2024年11月21日