- お申し込み時に工事希望日（乗り換え希望日）をご指定いただいた場合、コンサルティングが不要な場合があります。工事日（乗り換え日）については、後日送付する「開通のご案内」にて確認可能です。
よくある質問
トラブル
@nifty光の申し込み（新規、乗り換え、@nifty光電話との同時申し込み）をし、工事日が決まりましたが 工事日を変更したいです。どうしたらいいですか。
工事日変更する場合は、@nifty光受付センターにお問い合わせください。
また、工事時間（午前か午後）の確認をしたい場合も@nifty光受付センターにお問い合わせください。
新規お申し込みされた方
転用お申し込みされた方
事業者変更された方
フレッツ光回線を利用していない方、auひかり、NURO光、CATVなどその他回線から、@nifty光にお申し込みされた場合
| お申し込み時期 | @nifty光受付センター電話番号 | 受付時間 |
|---|---|---|
| ノジマ店舗でお申し込みの方 2020.10.26 以前にノジマ店舗以外でお申し込みの方 |
0120-951-017 | 10:00～21:00 （土日祝日を含む毎日営業 ※ 年末年始を除く） |
| 2020.10.27 以降にノジマ店舗以外でお申し込みの方 | 0120-923-439 |
@nifty光ライフ with フレッツ、@nifty光 with フレッツ（Bフレッツ）などフレッツ光から、@nifty光にお申し込みされた場合
| お申し込み時期 | @nifty光受付センター電話番号 | 受付時間 |
|---|---|---|
| 2020.08.31 以前申し込みの方 | 0120-951-017 | 10:00～21:00 （土日祝日を含む毎日営業 ※ 年末年始を除く） |
| 2020.09.01 以降申し込みの方 | 0120-923-439 |
ドコモ光、SoftBank 光、ぷらら光、OCN光、ビッグローブ光、So-net 光など他社 光コラボから、@nifty光にお申し込みされた場合
| お申し込み時期 | @nifty光受付センター電話番号 | 受付時間 |
|---|---|---|
| 2020.10.14 以前申し込みの方 | 0120-951-017 | 10:00～21:00 （土日祝日を含む毎日営業 ※ 年末年始を除く） |
| 2020.10.15 以降申し込みの方 | 0120-923-439 |
注意事項
移転、乗り換えを伴わない品目変更、解除のコンサルティング連絡がない場合
移転、乗り換えを伴わない品目変更、解除のコンサルティング連絡がない場合は、以下のページをご覧ください。
@nifty光の手続き（移転、品目変更、解除、@nifty光電話の申し込み）をしましたが、まだコンサルティングの連絡がありません。どうしたらいいですか。
解決しない場合は
お手数ですが、他のキーワードでお探しください。
関連サポート情報
最終更新日：2020年10月30日
料金表示について
- ※上記はすべて税抜表示料金です。別途消費税がかかります（非課税、不課税を除く）。また、ご請求額に1 円未満の端数が生じた場合、その端数を切り捨ててご請求させていただきます。詳しくは弊社商品の価格表示についてをご覧ください。
回線速度について
- ※@niftyの接続サービスは「ベストエフォート型」のサービスです。ベストエフォート型とは、最大速度および接続性について保証せず、可能な場合にのみ最大限の速度・品質で提供することを前提に、安価に高速なサービスを提供する方法です。
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