申し込み～開通工事のFAQ｜プロバイダーの@nifty

ダイヤルアッププランの「お手軽1コース（262.5円/月）」にコース変更していただくと、@niftyのメールアドレスやブログをそのままご利用いただけます。
＞ ダイヤルアッププランの「お手軽1コース」へのコース変更

光ファイバー（@nifty光 with フレッツ/@nifty ひかりone/@nifty ひかりone Tシリーズ）の場合は1カ月程度、ADSL（ADSL接続サービス/フレッツ・ADSL）の場合は2週間程度かかります。お申し込みからご利用開始までの流れの詳細については、下記ページをご確認ください。
＞ @nifty光 with フレッツ
＞ @nifty ひかりone
＞ @nifty ひかりone Tシリーズ
＞ ADSL接続サービス
＞ フレッツ・ADSL

@nifty自動応答ダイヤルをご利用ください。
@nifty自動応答ダイヤルとは、進捗の確認やログインパスワード再発行など、各種手続きを行える無人応答サービスです。
＞ @nifty自動応答ダイヤル

ADSL接続サービスにお申し込みの場合、パソコンや携帯電話から手軽に開通の進み具合をご確認いただけます。
＞ ADSLお申し込み後の進捗確認

NTT東日本/西日本へご連絡ください。

【電話でのお問い合わせ】

NTT 東日本　都道府県別ヘルプデスク一覧

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地域	電話番号	受付時間 （平日）	受付時間 （土休日）
北海道	0120-840-722	9:00～20:00	9:00～20:00
青森	0120-498-937	9:00～19:00	9:00～19:00
岩手	0120-408-107	9:00～21:00	9:00～21:00
宮城	0120-779-679	9:20～19:20	9:20～19:20
秋田	0120-529-116	9:00～17:00	9:00～17:00
山形	0120-157-285	9:00～19:30	9:00～19:30
福島	0120-548-151	9:00～19:00	9:00～19:00
茨城	0120-008-901	9:00～17:00	9:00～17:00
栃木	0120-101-990	9:00～19:00	9:00～19:00
群馬	0120-808-933	9:00～19:00	9:00～17:00
埼玉 （ホームタイプ）	0120-019-442	9:00～21:00	9:00～21:00
埼玉 （マンションタイプ）	0120-629-810	9:00～21:00	9:00～21:00
千葉	0120-833-660	9:00～20:30	9:00～20:30
東京	0120-500-171	9:00～21:00	9:00～21:00
神奈川	0120-593-300	9:00～21:00	9:00～21:00
新潟	0120-355-575	9:00～18:30	9:00～18:30
山梨	0120-481-474	9:00～21:00	9:00～21:00
長野	0120-130-120	9:00～20:00	9:00～20:00
□　通話料無料

NTT西日本　お問い合わせ先

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大阪北	0120-817-248
大阪東	0120-817-280
大阪南	0120-817-350
和歌山	0120-400-379
京都	0120-385-616
奈良
滋賀
兵庫	0120-666-612
愛知	0120-243-937
静岡	0120-928-338
岐阜	0120-243-937
三重
石川（金沢）	0120－494-948
富山
福井
広島	0120-498-201
島根
岡山	0120-928-142
鳥取	0120-475-701
山口	0120-638-170
愛媛	0120-519-121
香川
徳島
高知
福岡	0120-846-009
佐賀
長崎
熊本	0120-494-304
大分	新設準備中
鹿児島	0120-027-597
宮崎
沖縄	0120-751-939
□　受付時間　9:00～20:00（※土日祝含む） □　通話料無料

【メールでのお問い合わせ】

＞ @nifty光 withフレッツの進捗状況・料金・キャンペーンに関するお問い合わせ

コンサルティングの連絡がない場合、以下のNTT東日本/西日本窓口にお問い合わせください。

電話回線と同様に電柱から光ファイバー回線を宅内に引き込みます。宅内への引き込み方法は、既存の電話用配管やエアコン用ダクトを利用する場合や、壁に穴を空けて引き込む場合があります。詳しくはお客様の住居環境によって異なります。

【@nifty光 with フレッツ/@nifty ひかりone Tシリーズ】
基本的に立ち会いをお願いしておりますが、マンションタイプをお申し込みの方は立ち会い不要な場合が多くございます。

【@nifty ひかりone】
■ホームタイプ
開通工事はお客様の立会いが必要となります。
■マンションタイプ
お客様がお住まいのマンション棟内工事を実施いたします。工事終了後に、工事が完了した旨を記載した用紙をポストへ投函いたします（お住まいの建物・環境により工事内容が異なる場合があります）。マンション棟内工事なので、お客様は工事に立ち会う必要はございません。

開通工事は土日も実施しております。所要時間は2時間程度です。

申し訳ございませんが、指定はできません。準備が整い次第、適宜発送をさせていただきます。

光ファイバーケーブルの引き込み工事は高度な技術を必要といたしますので、すべて回線事業者指定の工事事業者が行います。お客様にて実施していただくことはできませんのでご了承ください。

NTT収容局内で、電話回線を@niftyでADSLをご利用いただけるよう設定する工事です。

【タイプ1（電話回線共用タイプ）の場合】
NTTの収容局のみ工事を行います。そのため、ご自宅での工事はなく立ち会う必要はありません。

【タイプ2（専用線タイプ）の場合】
専用回線をご自宅へ引き込む工事が必要です。お客様の住居環境によっては、立ち会う必要があります。

@nifty光 with フレッツ（NTT東日本エリア）の場合のみ、開通工事日の予約ができます。お申し込み手続き中にご指定いただけます。

また、ADSL接続サービスの専用線タイプ（タイプ2）の場合、工事日の変更ができます。 ただし、当初の工事予定日より早い日に設定することはできません。また、工事日の変更は回線事業者との調整になりますので、お客様のご希望に沿えない場合がありますので、あらかじめご了承ください。詳しくは@nifty お申し込み受付デスクにお問い合わせください。

【@nifty お申し込み受付デスク】
TEL : 0120-50-2210（受付時間：毎日 9:00～22:00）
※携帯・PHS着信可